Ons helpcentrum is vertaald vanuit het Engels met DeepL Pro.
Als er iets niet naar behoren werkt met Voice for Meetings, kan ons ondersteuningsteam u vragen om enkele gegevens door te geven om het probleem te helpen onderzoeken. Door deze informatie alvast bij de hand te hebben voordat u contact opneemt, kunnen wij uw probleem sneller oplossen.
Informatie die u moet verstrekken
Vermeld het volgende wanneer u contact opneemt met de support:
- Datum en tijdstip van het probleem, inclusief uw tijdzone
- De vergaderlink voor de betreffende sessie
- Het platform dat u gebruikte (browser, native app)
- Een beschrijving van wat er is gebeurd en wat u in plaats daarvan had verwacht
-
Debuglog
van de sessie
Klik op het menu Meer opties en vervolgens op Debuginformatie kopiëren
Hoe meer details u kunt verstrekken, hoe sneller ons team het probleem kan onderzoeken. Als het probleem meerdere deelnemers treft, helpt het om ook hun platforms en talen te vermelden.
Neem contact op met de ondersteuning
Zodra u de bovenstaande informatie hebt verzameld, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam.