Chrome, Edge, Firefox용 DeepL 브라우저 확장 프로그램으로 Zendesk의 텍스트를 번역하세요. DeepL 사용자 지정 기능을 사용하면 클릭 한 번에 고객의 메시지와 답장을 번역할 수 있습니다.
DeepL 브라우저 확장 프로그램 사용을 시작하는 방법 에 대한 최신 정보를 확인하세요.
고객의 이메일 및 답장 번역하기
수신된 메시지를 자신의 언어로 번역하려면 다음 단계를 따르세요.
- 수신된 메시지 바로 아래에 있는 이 티켓 번역하기를 클릭합니다.
- 번역은 원문 메시지 아래에 녹색 상자로 나타납니다.
고객이 보낸 모든 메시지를 한 번에 번역하려면 다음 단계를 따르세요.
- 클릭 스레드 번역하기
- 번역은 스레드에서 해당 메시지 아래에 녹색 상자로 표시됩니다.
Zendesk 티켓의 오른쪽 상단에 있는 DeepL 아이콘 을 클릭하면 고객 메시지를 번역할 언어를 선택할 수 있습니다(읽고 이해하기 위해).
고객이 사용한 언어는 자동으로 감지됩니다. 스레드 번역 버튼 왼쪽에 별도의 버튼으로 표시됩니다. 이를 직접 변경하려면 자동 감지된 언어가 표시되는 발신자 언어 버튼을 클릭하세요.
답장을 번역하려면 다음 단계를 따르세요.
- 페이지 하단의 텍스트 입력란에 보내고 싶은 텍스트를 입력하세요.
- 텍스트 입력 필드 하단의 툴바에 있는 DeepL 아이콘
을 클릭합니다.
- 원본 텍스트가 번역본으로 대체됩니다.
내 메시지의 언어가 받는 사람의 언어와 일치하지 않는 경우 팝업창에 알림이 표시됩니다.
고객의 실시간 채팅 메시지와 답변 번역하기
Zendesk 라이브 채팅 기능을 사용한다면, 수신 메시지와 발신 메시지 모두 DeepL을 사용하여 번역할 수 있습니다. 번역하려는 채팅창을 엽니다.
고객이 사용한 언어는 자동으로 감지됩니다. 고객의 언어가 잘못 감지된 경우에는 채팅창에서 언어 버튼을 클릭하여 직접 변경할 수 있습니다. 메시지에 적합한 언어를 선택할 수 있는 드롭다운 메뉴가 열립니다.
수신한 메시지를 자신의 언어로 번역하려면, 수신한 메시지 바로 아래에 있는 이 티켓 번역 버튼을 클릭하세요. 번역은 원문 아래 녹색 상자에 표시됩니다.
채팅 창의 오른쪽 상단에 있는 DeepL 아이콘 을 클릭하면, 고객 메시지를 번역(읽고 이해하기 위해)할 언어를 변경할 수 있습니다.
또한 스레드 번역 버튼을 클릭하여 고객이 보낸 모든 메시지를 한 번에 번역할 수 있는 옵션도 있습니다. 번역은 스레드의 각 메시지 아래 녹색 상자에 표시됩니다.
응답을 번역하려면 채팅 하단 입력란에 보내려는 텍스트를 입력합니다. 텍스트 입력 필드 하단의 도구 모음에 있는 DeepL 아이콘 을 클릭하여 텍스트를 고객의 언어로 번역하세요. 원문이 번역문으로 바뀝니다.
내 메시지의 언어가 받는 사람의 언어와 일치하지 않는 경우 팝업창에 알림이 표시됩니다.