Traduci testi in Zendesk con le estensioni del browser DeepL per Chrome, Edge e Firefox. L’integrazione permette di tradurre i messaggi dei clienti e le risposte del supporto clienti con un clic.
Scopri come iniziare a utilizzare le estensioni per browser di DeepL.
Tradurre le e-mail dei clienti e le proprie risposte
Per tradurre i messaggi ricevuti nella tua lingua, procedi come segue:
- Fai clic su Traduci questo ticket direttamente sotto un messaggio ricevuto
- La traduzione apparirà in un riquadro verde sotto il messaggio originale
Per tradurre tutti i messaggi inviati da un cliente in una sola volta, procedi come segue:
- Fai clic su Traduci conversazione
- Le traduzioni appariranno in riquadri verdi, ciascuno sotto il messaggio corrispondente nella conversazione
Puoi selezionare la lingua in cui desideri tradurre il messaggio di un cliente (per leggerlo e comprenderlo) facendo clic sull'icona di DeepL nell'angolo in alto a destra del ticket di Zendesk.
La lingua del messaggio viene rilevata in automatico. e viene visualizzata su un pulsante a sinistra del pulsante Traduci la conversazione. Se fai clic sul pulsante Lingua del mittente, che mostra la lingua rilevata in automatico del messaggio, puoi modificarla manualmente.
Per tradurre la tua risposta, procedi come segue:
- Invia il testo che desideri inviare nel campo di immissione testo in fondo alla pagina
- Fai clic sull'icona di DeepL
nella barra degli strumenti in fondo al campo di inserimento del testo
- Il tuo testo originale sarà sostituito dalla traduzione
Se la lingua in cui stai rispondendo non corrisponde a quella del messaggio originale, riceverai un avviso pop-up.
Traduci i messaggi della live chat dei clienti e le tue risposte
Se utilizzi la funzionedi chat live di Zendesk, puoi anche utilizzare DeepL per tradurre i tuoi messaggi in entrata e in uscita. Per cominciare, apri la chat da tradurre.
La lingua del messaggio viene rilevata in automatico. Se non viene rilevata correttamente, puoi modificarla facendo clic sul pulsante che mostra la lingua rilevata in automatico nella chat. Si aprirà un menu a tendina da cui è possibile selezionare la lingua corretta.
Per tradurre nella tua lingua un ticket ricevuto, fai clic sul pulsante Traduci questo ticket direttamente sotto il messaggio. La traduzione apparirà in un riquadro verde sotto il messaggio originale.
Puoi modificare la lingua in cui desideri tradurre il messaggio di un cliente (per leggerlo e comprenderlo) facendo clic sull'icona di DeepL nell'angolo in alto a destra della finestra della chat.
Per tradurre tutti i messaggi ricevuti in una conversazione, fai clic sul pulsante Traduci la conversazione. Le traduzioni appariranno in dei riquadri verdi, ognuna sotto il messaggio corrispondente.
Per tradurre le tue risposte, inserisci il testo che vorresti inviare nel campo di testo in fondo alla chat. Fai clic sull'icona di DeepL nella barra degli strumenti in fondo al campo di inserimento del testo per tradurre il testo nella lingua del cliente. Il testo originale verrà sostituito con la sua traduzione.
Se la lingua in cui stai rispondendo non corrisponde a quella del messaggio originale, riceverai un avviso pop-up.