Bij DeepL hechten we veel waarde aan transparantie en vinden we het belangrijk dat onze klanten zelf de controle hebben over hun accounts en gegevens.
Standaard hebben DeepL-teams toegang tot uw accountgegevens.
Hierdoor kunnen DeepL-teams namens u wijzigingen aanbrengen in uw account (of dat van uw team) en uw abonnement. Indien er geen accounttoegang is verleend voor uw account, kunt u DeepL toegang verlenen tot uw accountinstellingen voor probleemoplossing, het onboarden van klanten of algemeen gebruikersbeheer, waaronder account- en abonnementsbeheer (bijv. het toevoegen en verwijderen van gebruikers, het (her)toewijzen van teamaccountbeheerders) en meer.
Om DeepL-teams toegang tot uw account te verlenen of deze in te trekken, kunnen beheerders het volgende doen:
- Ga naar het tabblad Instellingen in uw DeepL-account
- Activeer onder "Account" de schakelaar
U kunt deze instelling op elk moment wijzigen. Als u contact moet opnemen met DeepL om actief ondersteund te worden door onze teams, raden wij u aan deze schakelaar te activeren voordat u contact opneemt met de klantenservice van DeepL, uw Customer Success Manager of Account Executive.