I contenuti sono stati tradotti dall’inglese con DeepL Pro.
Se Voice for Meetings non funziona come previsto, il nostro team di supporto clienti potrebbe chiederLe di fornire alcuni dettagli per facilitare l'analisi del problema. Raccogliere queste informazioni prima di contattarci ci aiuta a risolvere il Suo problema più rapidamente.
Informazioni da includere
Quando contatta il supporto clienti, la preghiamo di includere quanto segue:
- Data e ora del problema, compreso il suo fuso orario
- Link alla riunione per la sessione interessata
- Piattaforma utilizzata (browser web, app nativa)
- Una descrizione di ciò che è accaduto e di ciò che ci si aspettava invece
-
Registro di debug
della sessione
: fai clic sul menu "Altre opzioni ", quindi su "Copia informazioni di debug"
Maggiori sono i dettagli che ci fornirà, più rapidamente il nostro team potrà indagare. Se il problema riguarda più partecipanti, è utile includere anche le loro piattaforme e le lingue utilizzate.
Contattare il supporto clienti
Una volta raccolte le informazioni di cui sopra, contatti il nostro team di supporto clienti.