Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte DeepL. Pour résilier votre abonnement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte
- Sous Abonnement, faites défiler vers le bas de la page
- Cliquez sur Résilier l'abonnement
C’est là le seul moyen de résilier votre abonnement. La déconnexion de votre compte DeepL ou la suppression de l’application DeepL ne met pas fin à votre abonnement.
Réactiver l’abonnement
Vous pouvez annuler votre résiliation d'abonnement s'il reste du temps avant la désactivation prévue. Vous pouvez vérifier la date de désactivation prévue dans votre compte. Il sera visible dans une bannière jaune sous les onglets de navigation.
Pour révoquer une annulation :
- Connectez-vous à votre compte DeepL
- Cliquez sur Réactiver l'abonnement dans la bannière jaune
- Cliquez sur Confirmer la réactivation
Votre abonnement se poursuivra normalement et se renouvellera automatiquement.
Si vous avez résilié votre abonnement et que celui-ci a déjà été désactivé, vous pouvez à tout moment vous abonner à nouveau. Vous pouvez le faire soit via le bouton Comparer les forfaits de votre compte, soit via notre page Forfaits et tarifs.
FAQ
Je ne vois pas d'option pour résilier mon abonnement
Si vous ne voyez pas l'option de résiliation dans votre compte DeepL, même après avoir fait défiler la page Abonnement vers le bas, veuillez contacter l'assistance technique de DeepL.Comment savoir si mon abonnement a été résilié ?
Une fois que vous aurez confirmé la résiliation, le statut de votre abonnement, qui est indiqué dans votre compte sous Abonnement, changera pour Annulé. Vous y verrez aussi la date de résiliation ainsi que la date de fin de votre période de facturation en cours.
Vous recevrez également un e‑mail confirmant cette résiliation. Si vous ne le recevez pas, vérifiez qu’il ne s’est pas retrouvé dans vos courriers indésirables.
Quand la résiliation prendra-t-elle effet ?
Votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours. Il sera ensuite automatiquement désactivé et vous n’aurez pas à payer de frais pour une nouvelle période de facturation. En d’autres termes :
- Si vous avez un abonnement mensuel, votre résiliation prendra effet à la fin de votre période de facturation mensuelle en cours.
- Si vous avez un abonnement annuel, votre résiliation prendra effet à la fin de votre période de facturation annuelle en cours.
Veuillez noter qu’aucun crédit n’est offert si la résiliation se produit avant la fin de la période de facturation en cours.
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