Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte DeepL. Pour annuler votre abonnement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Veuillez vous connecter à votre compte.
- Sous Abonnement, veuillez faire défiler vers le bas de la page.
- Veuillez cliquer sur « Résilier l'abonnement ».
C’est là le seul moyen de résilier votre abonnement. La déconnexion de votre compte DeepL ou la suppression de l’application DeepL ne met pas fin à votre abonnement.
Réactiver l’abonnement
Vous pouvez annuler la résiliation de votre abonnement s'il reste encore du temps avant sa désactivation prévue. Vous pouvez vérifier la date de désactivation prévue dans votre compte. Il sera visible dans une bannière jaune sous les onglets de navigation.
Pour révoquer une annulation :
- Veuillez vous connecter à votre compte DeepL.
- Veuillez cliquer sur « Réactiver l'abonnement » dans la bannière jaune.
- Veuillez cliquer sur « Confirmer la réactivation ».
Votre abonnement se poursuivra normalement et se renouvellera automatiquement.
Si vous avez annulé votre abonnement et que celui-ci a déjà été désactivé, vous pouvez vous abonner à nouveau à tout moment. Vous pouvez le faire soit via le bouton Comparer les forfaits dans votre compte, soit via notre page Forfaits et tarifs.
FAQ
Je ne vois pas d'option pour résilier mon abonnement.
Si vous ne voyez pas l'option de résiliation dans votre compte DeepL, même après avoir fait défiler la page Abonnement vers le bas, veuillez contacter l'assistance technique de DeepL.Comment puis-je savoir si mon abonnement a été résilié ?
Une fois que vous avez confirmé la résiliation, le statut de votre abonnement, qui est indiqué dans votre compte dans Abonnement, changera pour Annulé. Vous y verrez aussi la date de résiliation ainsi que la date de fin de votre période de facturation en cours.
Vous recevrez un e‑mail confirmant la résiliation une fois que votre abonnement payant aura atteint la date de résiliation. Si vous ne le recevez pas, vérifiez qu’il ne s’est pas retrouvé dans vos courriers indésirables.
À quelle date la résiliation prendra-t-elle effet ?
Votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours. Il sera ensuite automatiquement désactivé et vous n’aurez pas à payer de frais pour une nouvelle période de facturation. En d’autres termes :
- Si vous avez un abonnement mensuel, votre résiliation prendra effet à la fin de votre période de facturation mensuelle en cours.
- Si vous avez souscrit un abonnement annuel, votre résiliation prendra effet à la fin de votre période de facturation annuelle en cours.
Veuillez noter qu’aucun crédit n’est offert si la résiliation se produit avant la fin de la période de facturation en cours.
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