Traduce textos en Zendesk con las extensiones del navegador DeepL para Chrome, Edge y Firefox. Nuestra integración te permite traducir los mensajes de tus clientes y tus respuestas en tan solo un clic.
Más información sobre cómo empezar a utilizar las extensiones de navegador de DeepL.
Traducir correos de clientes y tus respuestas
Para traducir los mensajes recibidos a tu idioma, haz lo siguiente:
- Haz clic en Traducir este ticket directamente debajo de un mensaje recibido.
- La traducción aparecerá en un cuadro verde debajo del mensaje original.
Para traducir todos los mensajes enviados por un cliente a la vez, haz lo siguiente:
- Haz clic en Traducir hilo
- Las traducciones aparecerán en cuadros verdes, cada uno debajo del mensaje correspondiente en el hilo
Puedes seleccionar el idioma al que te gustaría traducir el mensaje de un cliente (para leerlo y entenderlo) haciendo clic en el icono de DeepL en la esquina superior derecha del ticket de Zendesk.
El idioma en el que escribe el cliente (idioma de partida) se detecta automáticamente. aparece en un botón separado a la izquierda del botón Traducir hilo. Para cambiar el idioma de partida manualmente, haz clic en el botón Idioma del remitente (donde se muestra qué idioma se ha detectado automáticamente).
Para traducir tu respuesta, haz lo siguiente:
- Pulsa la tecla Enter para enviar el texto que has escrito en el campo de texto de la parte inferior de la página.
- Haz clic en el icono de DeepL
en la barra de herramientas en la parte inferior del campo de entrada de texto
- Tu texto original será reemplazado por la traducción.
Si el idioma de tu mensaje no se corresponde con el del destinatario, te lo notificaremos.
Traducir los mensajes de chat en directo de los clientes y tus respuestas
Si estás usando la funcionalidadde chat en vivo de Zendesk, también puedes usar DeepL para traducir tus mensajes entrantes y salientes. Para empezar, abre el chat en el que quieras traducir.
El idioma en el que escribe el cliente (idioma de partida) se detecta automáticamente. Si no se hubiese detectado correctamente, puedes cambiarlo haciendo clic en el botón que muestra el idioma detectado en el chat. Entonces aparecerá una lista desplegable en la que podrás seleccionar manualmente el idioma correcto del remitente.
Para traducir los mensajes que recibas a tu idioma, selecciona el botón Traducir este ticket que encontrás debajo de cada mensaje recibido. A continuación, la traducción aparecerá en un recuadro verde bajo el mensaje original.
Puedes cambiar el idioma al que te gustaría traducir el mensaje de un cliente (para leerlo y entenderlo) haciendo clic en el icono de DeepL en la esquina superior derecha de la ventana de chat.
Si quieres, también tienes la opción de traducir a la vez todos los mensajes que haya enviado el cliente seleccionando el botón Traducir hilo. En este caso, la traducción de cada mensaje aparecerá en un recuadro verde bajo el original correspondiente en el hilo.
Para traducir tu respuesta, primero redáctala en tu idioma en el campo de texto situado en la parte inferior del chat. Haz clic en el icono de DeepL en la barra de herramientas en la parte inferior del campo de entrada de texto para traducir tu texto al idioma del cliente. Entonces la traducción reemplazará al texto original.
Si el idioma de tu mensaje no se corresponde con el del destinatario, te lo notificaremos.