El contenido se ha traducido del inglés con DeepL Pro.
Si algo no funciona como esperaba con Voice for Meetings, es posible que nuestro equipo de asistencia le pida que nos facilite algunos datos para ayudarnos a investigar el problema. Recopilar esta información antes de ponerse en contacto con nosotros nos ayuda a resolver su problema más rápidamente.
Información que debe incluir
Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, incluya lo siguiente:
- Fecha y hora del problema, incluyendo su zona horaria
- Enlace de la reunión de la sesión afectada
- Plataforma que estaba utilizando (navegador web, aplicación nativa)
- Una descripción de lo que ocurrió y de lo que esperaba que ocurriera en su lugar
-
Registro de depuración
de la sesión
. Haga clic en el menú «Más opciones » y, a continuación, en «Copiar información de depuración»
Cuantos más detalles pueda proporcionar, más rápido podrá investigar nuestro equipo. Si el problema afecta a varios participantes, también es útil incluir sus plataformas e idiomas.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Una vez que haya recopilado la información anterior, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio de atención al cliente.