Übersetzen Sie Texte in Zendesk mit den DeepL-Browsererweiterungen für Chrome, Edge und Firefox. Mit unserer Integration können Sie Nachrichten Ihrer Kunden und Ihre eigenen Antworten mit nur einem Klick übersetzen.
Erfahren Sie, wie Sie mit den DeepL-Browsererweiterungen beginnen können.
E-Mails von Kunden und eigene Antworten übersetzen
Um empfangene Nachrichten in Ihre Sprache zu übersetzen, gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie direkt unter einer empfangenen Nachricht auf "Ticket übersetzen"
- Die Übersetzung wird in einem grünen Feld unter der Originalnachricht angezeigt.
Um alle von einem Kunden gesendeten Nachrichten auf einmal zu übersetzen, gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf "Thread übersetzen"
- Die Übersetzungen werden in grünen Feldern jeweils unter der entsprechenden Nachricht im Thread angezeigt.
Sie können die Sprache auswählen, in die Sie die Nachricht eines Kunden übersetzen möchten (um sie zu lesen und zu verstehen), indem Sie auf das DeepL-Symbol in der oberen rechten Ecke des Zendesk-Tickets klicken.
Die Sprache des Kunden wird automatisch erkannt. Sie wird in einer separaten Schaltfläche links neben der Schaltfläche Thread übersetzen angezeigt. Wenn Sie auf die Schaltfläche Sprache des Absenders klicken, in der die automatisch erkannte Sprache des Kunden angezeigt wird, können Sie die Sprache manuell ändern.
Um Ihre Antwort zu übersetzen, gehen Sie wie folgt vor:
- Geben Sie den Text, den Sie senden möchten, in das Texteingabefeld unten auf der Seite ein.
- Klicken Sie auf das DeepL-Symbol
in der Symbolleiste am unteren Rand des Textfeldes.
- Ihr ursprünglicher Text wird durch die Übersetzung ersetzt.
Wenn die Sprache Ihrer Nachricht nicht mit der des Empfängers übereinstimmt, werden Sie durch eine Pop-up-Meldung darauf hingewiesen.
Übersetzen Sie die Live-Chat-Nachrichten Ihrer Kunden und Ihre Antworten
Wenn Sie die Funktion"Zendesk Live Chat" verwenden, können Sie auch DeepL für die Übersetzung Ihrer eingehenden und ausgehenden Nachrichten verwenden. Öffnen Sie dazu zunächst den Chat, den Sie übersetzen möchten.
Die Sprache des Kunden wird automatisch erkannt. Wenn die Sprache des Kunden nicht korrekt erkannt wird, können Sie sie ändern, indem Sie in der Chatansicht auf die Sprachschaltfläche klicken, in der die automatisch erkannte Sprache des Kunden angezeigt wird. Es öffnet sich ein Drop-down-Menü, in dem Sie die richtige Sprache des Absenders auswählen können.
Um empfangene Nachrichten in Ihre Sprache zu übersetzen, klicken Sie auf die Schaltfläche Dieses Ticket übersetzen direkt unter der empfangenen Nachricht. Die Übersetzung erscheint in einem grünen Feld unter der Originalnachricht.
Sie können die Sprache ändern, in die Sie die Nachricht eines Kunden übersetzen möchten (um sie zu lesen und zu verstehen), indem Sie auf das DeepL-Symbol in der oberen rechten Ecke des Chat-Fensters klicken.
Sie haben auch die Möglichkeit, alle von einem Kunden gesendeten Nachrichten auf einmal zu übersetzen, indem Sie auf die Schaltfläche Thread übersetzen klicken. Die Übersetzung erscheint in einem grünen Feld jeweils unter der entsprechenden Nachricht im Thread.
Um Ihre eigenen Antworten zu übersetzen, geben Sie den jeweiligen Text in das Textfeld unten im Chat ein. Klicken Sie auf das DeepL-Symbol in der Symbolleiste am unteren Rand des Texteingabefeldes, um Ihren Text in die Sprache des Kunden zu übersetzen. Ihr Originaltext wird durch die entsprechende Übersetzung ersetzt.
Wenn die Sprache Ihrer Nachricht nicht mit der des Empfängers übereinstimmt, werden Sie durch eine Pop-up-Meldung darauf hingewiesen.