Eine Protokolldatei ist eine vom Computer generierte Datendatei, die Informationen über Nutzung, Aktivitäten und Vorgänge während der Ausführung der Software enthält. Protokolldateien enthalten keine Daten zu übersetzten oder verbesserten Texten.
Sollte Ihre Desktop-App von DeepL nicht wie erwartet funktionieren, fügen Sie bitte Ihre Protokolldatei bei, wenn Sie sich an den DeepL-Support wenden. Dies wird unserem technischen Team helfen, das Problem besser zu verstehen und schneller zu lösen.
- Klicken Sie während der Verwendung der DeepL-App für Mac in dem oberen Menü auf „Hilfe “.
- Wählen Sie „Protokolldatei exportieren“.
- Geben Sie einen Namen und einen Speicherort für Ihre Datei ein und klicken Sie auf „Speichern“.
- Gehen Sie zu dem Ordner, in dem Sie die Protokolldatei gespeichert haben, und fügen Sie sie Ihrer Anfrage bei.
- Klicken Sie auf das Menüsymbol „
“, um die Menüoptionen anzuzeigen.
- Wählen Sie „Über die App“ aus der Liste aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Protokolldateien exportieren “.
- Geben Sie einen Namen und einen Speicherort für Ihre Datei ein und klicken Sie auf „Speichern“.
Nachdem Ihre Protokolldatei erfolgreich exportiert wurde, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. In dieser Meldung können Sie auf den Link „Zum Ordner gehen“ klicken, um direkt zu Ihrer gespeicherten Protokolldatei zu gelangen.
Alternativ können Sie diese Protokolldatei manuell über das Dialogfenster „Ausführen“ aufrufen.
- Öffnen Sie das Dialogfenster „Ausführen“ (Sie können die Tastenkombination Win+R verwenden).
-
Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste
%appdata%\DeepL_SE\logs
- Der Ordner „Logs“ sollte nun sichtbar sein.
- Suchen Sie die Datei „DeepL.log“ und fügen Sie sie Ihrer Anfrage bei.
- Öffnen Sie das Dialogfenster „Ausführen“ (Sie können die Tastenkombination Win+R verwenden).
-
Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste
%temp%
- Der Ordner „Temp“ sollte nun sichtbar sein. Bitte suchen Sie die Dateien „DeepLSetup [Nutzername] Log.txt“, „0install [Nutzername] Log.txt“ und „0install-win [Nutzername] Log.txt“ und fügen Sie sie Ihrer Anfrage bei.
(Es ist möglich, dass nur 1 oder 2 dieser Dateien auf Ihrem Computer vorhanden sind und nicht alle 3.)