什么是日志文件，如何获取日志文件？
日志文件存储软件运行过程中发生的事件信息。
如果你的 DeepL Windows/Mac 版应用程序无法如期运行，请在联系 DeepL 客服时附上你的日志文件。这将帮助我们的技术团队更好地了解问题并更快地解决问题。
接下来，你可以了解如何视相应的应用程序和操作系统导出日志文件。
Windows 版：
对于 DeepL Windows 版应用程序，你可以在设置中的关于下获取日志文件。要导出日志文件，请点击导出日志文件按钮。
接下来，在弹出的对话框中输入文件名，并选择保存日志文件的位置。点击保存，以确认日志文件的名称和位置。
日志文件成功导出后，会弹出一条确认信息。在该信息中，你可以点击进入文件夹链接，直接跳转到你所保存的日志文件。
或者，你也可以按如下方法手动访问该日志文件：
- 打开“运行”对话框（或使用快捷键 Win+R）。
- 输入%appdata%\DeepL_SE\logs 并按确认。
- 现在你应该可以看到日志文件夹。请找到文件 DeepL.log，并将其附在你的请求中。
除了 DeepL Windows 应用程序的日志文件外，你还可以访问该程序所使用的安装和更新系统的日志文件。请执行以下操作：
- 打开“运行”对话框（或使用快捷键 Win+R）。
- 键入%temp% 并按确认。
- 现在你应该可以看到 Temp 文件夹了。请找到 DeepLSetup [USERNAME] Log.txt、0install [USERNAME] Log.txt 和 0install-win [USERNAME] Log.txt 文件，并将其附在你的请求中。
（你的计算机上可能只存在其中的 1 或 2 个文件，而不是全部 3 个文件。）
Mac 版：
在使用 DeepL Mac 版应用程序时，进入屏幕顶部的 Mac 菜单栏。
要导出日志文件，请点击帮助，然后点击导出日志文件。
接下来，在弹出的对话框中选择文件名，并选择保存日志文件的位置。点击保存，以确认日志文件的名称和位置。
请前往保存该日志文件的文件夹，将其附在你的请求中。