内容使用 DeepL Pro 从英语翻译。
日志文件是计算机生成的数据文件,包含软件运行时的使用模式、活动和操作信息。 日志文件不包含翻译器数据。
如果你的 DeepL Windows/Mac 版应用程序无法如期运行,请在联系 DeepL 客服时附上你的日志文件。这将帮助我们的技术团队更好地了解问题并更快地解决问题。
接下来,你可以了解如何视相应的应用程序和操作系统导出日志文件。
Windows 版:
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点击 DeepL 图标,查看菜单选项
- 从列表中选择关于应用程序
- 点击 "导出日志文件"按钮
- 输入文件名和位置,点击保存
日志文件成功导出后,会弹出一条确认信息。在此信息中,您可以点击转到文件夹 链接,直接进入保存的日志文件。
或者,你也可以按如下方法手动访问该日志文件:
- 打开 "运行 "对话框(可以使用快捷键Win+R)。
- 输入%appdata%\DeepL_SE\logs并按Enter。
- 现在应该可以看到文件夹登录了。请找到DeepL.log文件并将其附在您的请求中。
除了 DeepL Windows 应用程序的日志文件外,你还可以访问该程序所使用的安装和更新系统的日志文件。请执行以下操作:
- 打开 "运行 "对话框(可以使用快捷键Win+R)。
- 键入%temp%并按Enter。
- 现在应该可以看到Temp文件夹了。请找到DeepLSetup [USERNAME] Log.txt、0install [USERNAME] Log. txt 和0install-win [USERNAME] Log.txt文件,并将其附在您的请求中。
(你的计算机上可能只存在其中的 1 或 2 个文件,而不是全部 3 个文件。)
Mac:
- 使用 DeepL Mac 应用程序时,点击顶层菜单栏中的帮助
- 选择导出日志文件
- 输入文件名和位置,点击保存
请前往保存该日志文件的文件夹,将其附在你的请求中。