什么是日志文件,我怎样才能获取日志文件?
日志文件是记录软件运行时发生的事件的文件。
如果你的DeepL Windows版或DeepL Mac版应用无法如期运行,请在联系DeepL客服时附上你的日志文件。这将帮助我们的技术团队更好地了解问题并更快地解决问题。
接下来,你可以了解如何导出你的日志文件,视相应的操作系统而定。
Windows版:
请按照该路径导出日志文件:
C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\DeepL_GmbH\logs
要访问当前用户的文件夹(上述路径中的 C:\Users\[USERNAME]),请执行以下操作:
- 打开文件资源管理器(你也可以使用快捷键Win+E)
- 键入%USERPROFILE%
- 按回车键
如果AppData文件夹是隐藏的,请将其变更为可见:
- 打开文件资源管理器(你也可以使用快捷键Win+E)
- 转至你的用户文件夹
- 转到查看 选项卡
- 勾选隐藏项目选项
现在AppData文件夹应该是可见的,你也应该可以找到文件夹 AppData\Local\DeepL_GmbH\logs。
请下载文件DeepL.log ,并将其附在你的请求中。
Mac版:
在使用桌面应用程序时,你可以在屏幕的顶部找到菜单栏。
要导出日志文件,请点击下拉菜单帮助,然后点击导出日志文件。 请将其附在你的请求中。