Файл журналу — це файл даних, генерований комп'ютером, який містить інформацію про моделі використання, дії та операції під час роботи програмного забезпечення. Файли журналу не містять даних про перекладені або покращені тексти.
Якщо ваша настільна програма DeepL не працює належним чином, додайте файл журналу, коли звертаєтеся до Служби підтримки DeepL. Це допоможе нашій технічній команді Служби підтримки DeepL краще зрозуміти проблему та швидше її вирішити.
- Під час використання програми DeepL для Mac клацнути «Довідка» у верхній панелі меню.
- Виберіть «Експорт файлів журналів».
- Введіть ім'я та місце розташування файлу і клацнути «Зберегти»
- Перейдіть до папки, де ви зберегли файл журналу, і додайте його до свого запиту
- Клацнути піктограму меню «
», щоб переглянути опції меню
- Виберіть «Про програму» зі списку
- Клацнути кнопку «Експорт файлів журналів»
- Введіть ім'я та місце розташування файлу, а потім клацнути «Зберегти»
Після успішного експорту файлу журналу з'явиться підтверджувальне повідомлення. У цьому повідомленні ви можете клацнути посилання «Перейти до папки» , щоб перейти безпосередньо до збереженого файлу журналу.
Альтернативно, ви можете отримати доступ до цього файлу журналу вручну через діалог «Виконати ».
- Відкрийте діалог «Виконати» (можна скористатися комбінацією клавіш Win+R).
-
Введіть наступне і натисніть Enter
%appdata%\DeepL_SE\logs
- Тепер папка logs має бути видимою.
- Знайдіть файл DeepL.log і додайте його до свого запиту.
- Відкрийте діалог «Виконати» (можна скористатися комбінацією клавіш Win+R).
-
Введіть наступне і натисніть Enter
%temp%
- Тепер папка Temp повинна бути видимою. Знайдіть файли DeepLSetup [ім’я користувача] Log.txt, 0install [ім’я користувача] Log.txt та 0install-win [ім’я користувача] Log.txt і додайте їх до свого запиту.
(Можливо, на вашому комп'ютері є лише 1 або 2 з цих файлів, а не всі 3.)