Ви можете скасувати підписку, придбану безпосередньо у DeepL, у своєму обліковому записі DeepL. Щоб скасувати підписку, виконайте такі дії:
- Увійдіть в систему для доступу до свого облікового запису
- У розділі «Підписка» прокрутіть сторінку вниз
- Клацніть «Припинити підписку»
Щодо підписок, придбаних через App Store, дивіться тут. Щодо підписок, придбаних через партнерів DeepL, дивіться тут.
Поновити підписку
Ви можете скасувати скасування підписки, якщо до її запланованої деактивації ще залишився час. Ви можете перевірити дату запланованої деактивації у своєму обліковому записі. Вона буде відображатися на жовтому банері під вкладками навігації.
Щоб скасувати скасування, виконайте такі кроки:
- Увійдіть в систему свого облікового запису DeepL
- Клацніть «Поновити підписку» у жовтому банері
- Клацніть «Підтвердити поновлення»
Після цього ваша підписка продовжиться у звичайному режимі з автоматичним поновленням.
Якщо ви скасували підписку і вона вже була деактивована, ви можете зареєструватися на новій підписці в будь-який час. Ви можете зробити це за допомогою кнопки «Порівняти тарифні плани» у вашому обліковому записі або на нашій сторінці з тарифними планами та цінами.
Скасувати надбудову
Якщо ви придбали надбудову, ви можете скасувати її окремо від основної підписки. Скасування набере чинності наприкінці поточного розрахункового періоду. Якщо ви скасуєте основну підписку, надбудова буде скасована разом з нею.
Часті запитання
Я не бачу опції для скасування підписки
Якщо ви придбали підписку через DeepL і не бачите опції скасування у своєму обліковому записі DeepL внизу сторінки «Підписка», зверніться до Служби підтримки DeepL. Якщо ви придбали DeepL через партнера, вам слід звернутися до нього.
Як дізнатися, чи була скасована моя підписка?
Після підтвердження скасування статус вашої підписки, який вказано у вашому обліковому записі в розділі «Підписка», зміниться на «Скасовано». Крім того, ви побачите дату скасування та дату закінчення поточного розрахункового періоду.
Ви отримаєте електронну пошту із підтвердженням припинення дії, коли ваша платна підписка досягне дати припинення. Якщо ви не отримали електронну пошту, будь ласка, перевірте папку «Спам».
Коли припинення набуде чинності?
Ваша підписка залишатиметься активною до кінця поточного розрахункового періоду, після чого вона буде автоматично деактивована, і ви не понесете жодних витрат за новий розрахунковий період. Це означає наступне:
- Якщо у вас місячна підписка, припинення дії набуде чинності наприкінці поточного розрахункового періоду.
- Якщо у вас річна підписка, припинення дії підписки набуде чинності наприкінці поточного розрахункового періоду.
За припинення підписки перед закінченням поточного розрахункового періоду кредит не надається.
Що станеться, якщо я скасую підписку під час пробного періоду?
Якщо ви скасуєте підписку під час пробного періоду, ви зможете користуватися нею до кінця пробного періоду, після чого ваша підписка буде автоматично деактивована. Ви не понесете жодних витрат.
Що станеться з моїми глосаріями та збереженими перекладами після деактивації моєї підписки?
Після деактивації вашої підписки ваші глосарії, збережені переклади та правила стилю (персоналізований контент) стануть недоступними і будуть видалені через 90 днів. Якщо ви хочете зберегти свій персоналізований контент, поки підписка ще активна, прочитайте цю статтю.