Скасувати підписку
Ви можете скасувати підписку, придбану безпосередньо у DeepL, у своєму обліковому записі DeepL. Щоб скасувати підписку, виконайте наведені нижче дії:
- Увійдіть в систему для доступу до свого облікового запису
- У розділі «Підписка» прокрутіть сторінку вниз до кінця
- Клацніть «Припинити підписку»
Щодо підписок, придбаних через App Store, дивіться тут. Щодо підписок, придбаних через партнерів DeepL, дивіться тут.
Поновити підписку
Ви можете скасувати скасування підписки, якщо до запланованої дати її деактивації ще залишився час. Дату запланованої деактивації можна перевірити у своєму обліковому записі. Вона буде відображатися на жовтому банері під вкладками навігації.
Щоб скасувати скасування підписки, виконайте такі дії:
- Увійдіть у свій обліковий запис DeepL
- Клацніть «Поновити підписку» у жовтому банері
- Клацніть «Підтвердити поновлення»
Після цього ваша підписка продовжиться у звичайному режимі з автоматичним поновленням наприкінці розрахункового періоду.
Якщо ви скасували підписку і вона вже була деактивована, ви можете зареєструватися на нову підписку в будь-який час. Це можна зробити за допомогою кнопки «Порівняти тарифні плани» у вашому обліковому записі або на сторінці з тарифними планами та цінами.
Скасування надбудови
Якщо ви придбали надбудову, ви можете скасувати її окремо від основної підписки. Скасування набуде чинності наприкінці поточного розрахункового періоду. Якщо ви скасуєте основну підписку, надбудова буде скасована разом з нею.
Поширені запитання
Я не бачу опції скасування підписки
Якщо ви придбали підписку через DeepL і не бачите опції скасування у своєму обліковому записі DeepL у нижній частині сторінки «Підписка», зверніться до Служби підтримки DeepL. Якщо ви придбали DeepL через партнера, вам слід звернутися до нього.
Як дізнатися, чи була скасована моя підписка?
Після підтвердження скасування статус вашої підписки, який вказано у вашому обліковому записі в розділі «Підписка», зміниться на «Скасовано». Крім того, ви побачите дату скасування та дату закінчення поточного розрахункового періоду.
Ви отримаєте електронну пошту з підтвердженням припинення дії, коли ваша платна підписка досягне дати припинення. Якщо ви не отримали електронну пошту, будь ласка, перевірте папку «Спам».
Коли припинення набуде чинності?
Ваша підписка залишатиметься активною до кінця поточного розрахункового періоду, після чого вона буде автоматично деактивована, і ви не понесете жодних витрат за новий розрахунковий період. Це означає наступне:
- Якщо у вас місячна підписка, припинення дії набуде чинності наприкінці поточного розрахункового періоду.
- Якщо у вас річна підписка, припинення дії набуде чинності наприкінці поточного розрахункового періоду.
У разі скасування підписки до закінчення поточного розрахункового періоду повернення коштів не здійснюється.
Що станеться, якщо я скасую підписку під час пробного періоду?
Якщо ви скасуєте підписку під час пробного періоду, ви зможете користуватися нею до кінця пробного періоду, після чого ваша підписка буде автоматично деактивована. Ви не понесете жодних витрат.
Що станеться з моїми глосаріями та збереженими перекладами після деактивації підписки?
Після деактивації вашої підписки доступ до ваших глосаріїв, збережених перекладів та правил стилю (персоналізованого контенту) буде закрито, а через 90 днів ці дані будуть видалені. Якщо ви хочете зберегти свій персоналізований контент, поки підписка ще діє, ознайомтеся з цією статтею.