Зміст перекладається з англійської за допомогою DeepL Pro.
Якщо оплата карткою була відхилена, переконайтеся, що:
- На вашому обліковому записі в банку є достатньо коштів.
- Дані картки, такі як номер картки, термін дії та CVC-код, є правильними та актуальними. (Ви можете перевірити платіжні реквізити у своєму обліковому записі DeepL.)
- Переконайтеся, що введена вами інформація збігається з інформацією про ваш спосіб оплати.
- Ваша картка підтримує протокол 3-D Secure.
- Переконайтеся, що спливаючі вікна не заблоковані, оскільки вони можуть приховати спливаюче вікно 3-D Secure
- Адреса для виставлення рахунків, пов’язана з вашою карткою, збігається з адресою, що зберігається у вашому обліковому записі DeepL; якщо це не так, оновіть застарілу інформацію (або у вашому обліковому записі DeepL, або у емітента вашої картки).
Якщо вищезазначені вимоги виконано, а ваш платіж все одно не проходить, зверніться до свого банку або емітента картки для з’ясування ситуації. Можливо, на вашу картку накладено певні обмеження, через які транзакція відхиляється.
Автоматичні повторні спроби оплати
При оплаті кредитною або дебетовою карткою списання коштів ініціюється одразу після виставлення рахунку-фактури. Якщо оплата карткою не проходить, наш постачальник платіжних послуг, Stripe Payments Europe Ltd, повторить спробу списання коштів, за необхідності кілька разів протягом декількох днів, щоб стягнути належну суму.
Якщо ваша підписка Pro на DeepL призупинена через заборгованість, вона буде поновлена, як тільки заборгованість буде погашена.