Innehållet är översatt från engelska med hjälp av DeepL Pro.
En loggfil är en datorgenererad datafil som innehåller information om användningsmönster, aktiviteter och operationer när programvaran körs. Loggfiler innehåller inte data om översatt eller förbättrad text.
Om din DeepL skrivbordsapp inte fungerar som förväntat, bifoga din loggfil när du kontaktar DeepL Support. Det hjälper vårt tekniska team att bättre förstå problemet och lösa det snabbare.
- När du använder DeepL-appen för Mac klickar du på Hjälp i menyraden högst upp.
- Välj Exportera loggfiler
- Ange ett namn och en plats för din fil och att klicka på Spara
- Gå till mappen där du sparade loggfil och bifoga den till din förfrågan
- Klicka på meny-ikonen
för att se menyalternativen
- Välj Om appen i listan.
- Att klicka på knappen Exportera loggfiler
- Ange ett namn och en plats för din fil och att klicka på Spara
När din loggfil har exporterats framgångsrikt visas ett bekräftelsemeddelande. I detta meddelande kan du klicka på länken Gå till mapp för att komma direkt till din sparade loggfil.
Alternativt kan du öppna loggfil manuellt via dialogrutan Kör.
- Öppna dialogrutinen Kör (du kan använda kortkommandot Win+R).
-
Skriv följande och tryck på Enter
%appdata%\DeepL_SE\logs
- Mappen logs bör nu vara synlig.
- Leta reda på filen DeepL.log och bifoga den till din förfrågan.
Förutom loggfil för DeepL:s Windows-app kan du också komma åt loggfil för installations- och uppdateringssystemet som används av appen.
- Öppna dialogrutinen "Kör" (du kan använda kortkommandot Win+R).
-
Skriv följande och tryck på Enter
%temp%
- Mappen Temp bör nu vara synlig. Leta reda på filerna DeepLSetup [användarnamn] Log.txt, 0install [användarnamn] Log.txt och 0install-win [användarnamn] Log.txt och bifoga dem till din förfrågan.
(Det är möjligt att endast 1 eller 2 av dessa filer finns på din dator istället för alla 3.)