Du kan säga upp en prenumeration som köpts direkt från DeepL i ditt DeepL-konto. För att säga upp din prenumeration, följ stegen nedan:
- Logga in på ditt konto
- Under Prenumeration, rulla ner till botten av sidan
- Att klicka på Avsluta prenumeration
För prenumerationer som köpts via App Store, se här. För prenumerationer som köpts via DeepL-partners, se här.
Återaktivera prenumerationen
Du kan ångra din uppsägning av prenumerationen om det fortfarande finns tid kvar till den planerade avaktiveringen. Du kan kontrollera datumet för den planerade avaktiveringen i ditt konto. Det visas i en gul banner under navigeringsflikarna.
Följ stegen nedan för att återkalla din uppsägning:
- Logga in på ditt DeepL-konto
- Klicka på Återaktivera prenumeration i den gula bannern
- Att klicka på Bekräfta återaktivering
Ditt abonnemang fortsätter då som vanligt med automatisk förnyelse.
Om du har sagt upp din prenumeration och detta redan har inaktiverats kan du när som helst registrera dig för en ny prenumeration. Du kan göra detta antingen via knappen Jämför abonnemang i ditt konto eller via vår sida för abonnemang och prissättning.
Säg upp tillägg
Om du har köpt ett tillägg kan du säga upp det separat från ditt basabonnemang. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av din aktuella faktureringsperiod. Om du säger upp ditt basabonnemang kommer tillägget att sägas upp tillsammans med det.
Vanliga frågor
Jag ser inget alternativ för att säga upp min prenumeration
Om du har köpt via DeepL och inte ser alternativet för uppsägning i ditt DeepL-konto längst ner på sidan för prenumeration, vänligen kontakta DeepL Support. Om du har köpt DeepL via en partner bör du kontakta dem.
Hur vet jag om min prenumeration har sagts upp?
När du har bekräftat uppsägningen ändras statusen för din prenumeration, som anges i ditt konto under Prenumeration, till Avslutat. Dessutom ser du uppsägningsdatumet och slutdatumet för din aktuella faktureringsperiod.
Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar uppsägningen när din betalda prenumeration har nått uppsägningsdatumet. Om du inte får något e-postmeddelande, kontrollera din skräppostmapp.
När träder uppsägningen i kraft?
Ditt abonnemang förblir aktivt till slutet av din aktuella faktureringsperiod, varefter det automatiskt inaktiveras och du inte debiteras för en ny faktureringsperiod. Detta innebär följande:
- Om du har en månadsprenumeration träder uppsägningen i kraft vid slutet av din aktuella faktureringsperiod.
- Om du har en årsprenumeration träder uppsägningen i kraft vid slutet av din aktuella faktureringsperiod.
Ingen kredit erbjuds för uppsägning av en prenumeration före slutet av din aktuella faktureringsperiod.
Vad händer om jag säger upp min prenumeration under en provperiod?
Om du säger upp din prenumeration under provperioden kan du använda den fram till slutet av provperioden, då din prenumeration automatiskt inaktiveras. Du debiteras inga kostnader.
Vad händer med mina ordlistor och sparade översättningar när min prenumeration inaktiveras?
När din prenumeration har inaktiverats kommer dina ordlistor, sparade översättningar och stilregler (anpassat innehåll) inte längre att vara tillgängliga och kommer att raderas efter 90 dagar. Om du vill spara ditt anpassade innehåll medan prenumerationen fortfarande är aktiv, läs den här artikeln.