Säg upp prenumeration
Du kan säga upp en prenumeration som du har köpt direkt från DeepL i ditt DeepL-konto. Följ stegen nedan för att säga upp din prenumeration:
- Logga in på ditt konto
- Under Prenumeration väljer du den prenumeration du vill säga upp
- Klicka på ”Säg upp prenumerationen”
För prenumerationer som köpts via App Store, se här. För prenumerationer som köpts via DeepL-partners, se här.
Återaktivera prenumerationen
Du kan ångra din uppsägningsbegäran om det fortfarande finns tid kvar till den planerade avaktiveringen. Du kan kontrollera datumet för den planerade avaktiveringen i ditt konto. Det visas i en gul banner under navigeringsflikarna.
Följ stegen nedan för att återkalla din uppsägning:
- Logga in på ditt DeepL-konto
- Klicka på Återaktivera prenumerationen i den gula bannern
- Att klicka på ”Bekräfta återaktivering”
Ditt abonnemang fortsätter då som vanligt med automatisk förnyelse i slutet av din faktureringsperiod.
Om du har sagt upp din prenumeration och den redan har inaktiverats kan du registrera dig för en ny prenumeration när som helst. Du kan göra det antingen via knappen ”Jämför abonnemang” i ditt konto eller via vår sida för abonnemang och prissättning.
Säg upp tillägg
Om du har köpt ett tillägg kan du säga upp det separat från ditt basabonnemang. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av din aktuella faktureringsperiod. Om du säger upp ditt basabonnemang kommer tillägget att sägas upp samtidigt.
Vanliga frågor
Jag ser inget alternativ för att säg upp min prenumeration
Om du har köpt via DeepL och inte ser alternativet för att säga upp prenumerationen längst ner på sidan ”Prenumeration” i ditt DeepL-konto, vänligen kontakta DeepL Support. Om du har köpt DeepL via en partner bör du kontakta dem.
Hur vet jag om min prenumeration har sagts upp?
När du har bekräftat uppsägningen ändras statusen för ditt abonnemang, som visas i ditt konto under ”Abonnemang”, till ”Uppsagt”. Dessutom kommer du att se uppsägningsdatumet och slutdatumet för din aktuella faktureringsperiod.
Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar uppsägningen när din betalda prenumeration har nått uppsägningsdatumet. Om du inte får något e-postmeddelande, vänligen kontrollera din skräppostmapp.
När träder uppsägningen i kraft?
Ditt abonnemang förblir aktivt till slutet av din aktuella faktureringsperiod, varefter det automatiskt inaktiveras och du inte debiteras för någon ny faktureringsperiod. Detta innebär följande:
- Om du har en månadsprenumeration träder uppsägningen i kraft vid slutet av din aktuella faktureringsperiod.
- Om du har en årsprenumeration träder uppsägningen i kraft vid slutet av din aktuella faktureringsperiod.
Ingen återbetalning erbjuds om du säger upp din prenumeration före slutet av din aktuella faktureringsperiod.
Vad händer om jag säger upp min prenumeration under en provperiod?
Om du säger upp din prenumeration under provperioden kan du använda den fram till provperiodens slut, då din prenumeration automatiskt inaktiveras. Du kommer inte att debiteras några kostnader.
Vad händer med mina ordlistor och sparade översättningar när min prenumeration inaktiveras?
När din prenumeration har inaktiverats kommer du inte längre att ha tillgång till dina ordlistor, sparade översättningar och stilregler (anpassat innehåll), och dessa kommer att raderas efter 90 dagar. Om du vill spara ditt anpassade innehåll medan prenumerationen fortfarande är aktiv, läs den här artikeln.