Innehållet är översatt från engelska med hjälp av DeepL Pro.
Om din kortbetalning nekas, kontrollera följande:
- Att du har tillräckligt med pengar på ditt bankkonto.
- Att kortuppgifterna, såsom kortnummer, giltighetsdatum och CVC-kod, är korrekta och uppdaterade. (Du kan kontrollera din betalningsinformation i ditt DeepL-konto.)
- Se till att den information du anger stämmer överens med informationen för din betalningsmetod.
- Ditt kort stöder 3-D Secure-protokollet.
- Se till att popup-fönster inte blockeras, eftersom de kan dölja 3-D Secure-popup-fönstret
- Faktureringsadressen som är kopplad till ditt kort stämmer överens med den faktureringsadress som finns registrerad i ditt DeepL-konto. Om så inte är fallet, uppdatera den inaktuella informationen (antingen i ditt DeepL-konto eller hos din kortutgivare).
Om ovanstående krav är uppfyllda och din betalning fortfarande inte går igenom, kontakta din bank eller kortutfärdare för förtydligande. Ditt kort kan ha specifika begränsningar som gör att transaktionen nekas.
Automatiska återförsök på betalningar
När du betalar med kredit- eller betalkort initieras debiteringen direkt efter att fakturan har utfärdats. Om en kortbetalning misslyckas kommer vår betalningsleverantör, Stripe Payments Europe Ltd, att försöka debitera beloppet igen, vid behov flera gånger under flera dagar, för att inkassera det belopp som ska betalas.
Om din DeepL Pro-prenumeration har stängts av på grund av obetalda avgifter kommer den att återaktiveras så snart det utestående beloppet har inkasserats.