Переводите тексты в Zendesk с помощью расширений DeepL для браузеров Chrome, Edge и Firefox. Наша интеграция позволяет переводить сообщения клиентов и ваши ответы одним щелчком мыши.
Узнайте, как начать работу с расширениями для браузера DeepL.
Переводите электронные письма клиентов и ваши ответы
Чтобы перевести полученные сообщения на свой язык, сделайте следующее:
- Нажмите Перевести этот билет прямо под полученным сообщением.
- Перевод появится в зеленом поле под оригинальным сообщением.
Чтобы перевести сразу все сообщения, отправленные клиентом, сделайте следующее:
- Нажмите кнопку Перевести тему
- Переводы будут отображаться в зеленых полях, каждый под соответствующим сообщением в теме
Вы можете выбрать язык, на который Вы хотите перевести сообщение клиента (чтобы прочитать и понять его), нажав на значок DeepL в правом верхнем углу тикета Zendesk.
Язык сообщения определяется автоматически. и отображается в отдельном поле слева от кнопки Перевести переписку. Если вы нажмете на поле Язык отправителя, где отображен автоматически определенный язык входящего сообщения, вы сможете изменить его вручную.
Чтобы перевести Ваш ответ, сделайте следующее:
- Введите текст, который Вы хотите отправить, в поле ввода текста в нижней части страницы.
- Нажмите значок DeepL
на панели инструментов в нижней части поля ввода текста.
- Ваш оригинальный текст будет заменен на перевод
Если язык вашего сообщения отличается от языка получателя, вы получите уведомление во всплывающем окне.
Переводите сообщения клиентов в чате и Ваши ответы.
Если Вы используете функциючата Zendesk Live, Вы также можете использовать DeepL для перевода Ваших входящих и исходящих сообщений. Откройте чат, который хотите перевести.
Язык сообщения определяется автоматически. Если язык клиента определен неверно, вы можете изменить его в меню, где отображен автоматически определенный язык клиента, в окне чата. Откроется выпадающее меню, в котором можно выбрать правильный язык сообщения.
Чтобы перевести полученные сообщения на ваш язык, нажмите кнопку Перевести это сообщение под полученным сообщением. Перевод появится в зеленом поле под исходным сообщением.
Вы можете изменить язык, на который Вы хотите перевести сообщение клиента (чтобы прочитать и понять его), нажав на значок DeepL в правом верхнем углу окна DeepL чата.
У вас также есть возможность сразу перевести все сообщения от клиента с помощью кнопки Перевести переписку. Переводы будут отображаться в зеленых полях — каждый под соответствующим сообщением в переписке.
Чтобы перевести свои ответы на язык клиента, введите текст, который хотите отправить, в поле ввода текста в нижней части чата Нажмите значок DeepL на панели инструментов в нижней части поля ввода текста, чтобы перевести Ваш текст на язык клиента. Исходный текст будет заменен переводом.
Если язык вашего сообщения отличается от языка получателя, вы получите уведомление во всплывающем окне.