Вы можете отменить подписку в любой момент в своей учетной записи DeepL. Чтобы отменить подписку, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись
- В разделе Подписка прокрутите страницу вниз.
- Нажмите Прекратить подписку
Это единственный способ отменить подписку. Выход из учетной записи DeepL или удаление приложения DeepL не приведет к отмене вашей подписки.
Восстановить подписку
Вы можете отменить отмену подписки, если до ее запланированной деактивации еще осталось время. Вы можете проверить дату запланированной деактивации в Вашей учетной записи. Он будет виден на желтом баннере под навигационными вкладками.
Чтобы аннулировать отмену подписки, выполните следующие действия:
- Войдите в систему вашей учетной записи DeepL
- Нажмите кнопку Активировать подписку на желтом баннере.
- Нажмите Подтвердить повторную активацию
После этого вы сможете продолжить пользоваться своей подпиской в обычном режиме. Подписка будет обновляться автоматически.
Если Вы отменили подписку и она уже деактивирована, Вы можете зарегистрироваться для новой подписки в любое время. Вы можете сделать это либо с помощью кнопки Сравнить тарифные планы в Вашей учетной записи, либо на нашей странице Планы и цены.
Часто задаваемые вопросы
Я не вижу возможности прекратить подписку
Если Вы не видите в учетной записи DeepL опции расторжения договора, даже если Вы прокрутили вниз страницу подписки, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки DeepL.Как узнать, что моя подписка была прекращена?
После того, как Вы подтвердите прекращение подписки, статус Вашей подписки, указанный в Вашей учетной записи в разделе " Подписка", изменится на "Отменена". Рядом вы также увидите дату отмены подписки, а также дату окончания текущего расчетного периода.
Вы также получите электронное письмо с подтверждением отмены подписки. Если вы не получили письмо, проверьте папку «Спам».
Когда расторжение договора вступит в силу?
Ваша подписка останется активной до окончания текущего расчетного периода, после чего она будет автоматически деактивирована, и вы не понесете никаких расходов за новый расчетный период. Это означает следующее:
- Если у Вас есть месячная подписка, Ваше прекращение будет вступать в силу в конце текущего расчетного периода.
- Если у Вас годовая подписка, Ваше прекращение вступит в силу в конце текущего расчетного периода.
При отмене подписки до окончания текущего расчетного периода компенсация не предоставляется.
.