Отменить подписку

Содержание переведено с английского языка с использованием DeepL Pro.

Отменить подписку
Возобновить подписку
Отменить надстройку
Часто задаваемые вопросы

Вы можете прекратить подписку, приобретённую непосредственно у DeepL, в своей учетной записи DeepL. Чтобы отменить подписку, выполните следующие действия:

Войдите в свою учетную запись
В разделе «Подписка» прокрутите страницу вниз
Нажмите «Прекратить подписку»

Выход из учетной записи DeepL или удаление приложения DeepL не приводят к прекращению действия вашей подписки. Прекратите действие подписки не позднее чем за один день до следующего запланированного платежа , чтобы избежать списания средств за следующий расчетный период. Дату следующего платежа можно увидеть в личном кабинете в разделе «Подписка».

Информацию о подписках, приобретённых через App Store, см. здесь. Информацию о подписках, приобретённых через партнёров DeepL, см. здесь.

Восстановление подписки

Вы можете отменить отказ от подписки, если до запланированной даты её прекращения ещё осталось время. Дату запланированного прекращения подписки можно проверить в учетной записи. Она будет отображаться на жёлтом баннере под вкладками навигации.

Чтобы отменить отказ от подписки, выполните следующие действия:

Войдите в свою учетную запись DeepL
Нажмите «Восстановить подписку» в жёлтом баннере
Нажмите «Подтвердить возобновление»

После этого ваша подписка будет продолжена в обычном режиме с автоматическим продлением в конце расчетного периода.

Если вы отменили подписку и она уже была деактивирована, вы можете зарегистрироваться на новой подписке в любое время. Сделать это можно либо с помощью кнопки «Сравнить планы» в вашей учетной записи, либо на нашей странице тарифных планов и цен.

Отмена надстройки

Если вы приобрели надстройку, вы можете отменить её отдельно от основной подписки. Отмена вступит в силу по окончании текущего расчетного периода. В случае отмены основной подписки надстройка будет отменена вместе с ней.

Часто задаваемые вопросы

Я не вижу возможности прекратить подписку

Если вы приобрели подписку через DeepL и не видите опцию прекращения подписки в своей учетной записи DeepL внизу страницы «Подписка», пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки DeepL. Если вы приобрели DeepL через партнёра, вам следует обратиться к нему.

Как узнать, была ли моя подписка прекращена?

После подтверждения отмены статус вашей подписки, указанный в учетной записи в разделе «Подписка», изменится на «Отменена». Кроме того, вы увидите дату отмены и дату окончания текущего расчетного периода.

Вы получите адрес электронной почты с подтверждением прекращения подписки, как только ваша платная подписка достигнет даты прекращения. Если вы не получили адрес электронной почты, пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Когда прекращение вступит в силу?

Ваша подписка останется активной до конца текущего расчетного периода, после чего она будет автоматически деактивирована, и с вас не будет взиматься плата за новый расчетный период. Это означает следующее:

Если у вас месячная подписка, прекращение действия вступит в силу в конце текущего расчетного периода.
Если у вас годовая подписка, прекращение действия вступит в силу по окончании текущего расчетного периода.

В случае расторжения подписки до окончания текущего расчетного периода возврат средств не производится.

Что произойдет, если я отменю подписку в течение пробного периода?

Если вы расторгнете подписку в течение пробного периода, вы сможете пользоваться услугой до конца пробного периода, после чего ваша подписка будет автоматически деактивирована. С вас не будет взиматься никакой платы.

Что произойдет с моими глоссариями и сохраненными переводами после того, как моя подписка станет неактивной?

После деактивации подписки доступ к вашим глоссариям, сохраненным переводам и правилам стиля (пользовательскому контенту) будет закрыт, и через 90 дней они будут удалены. Если вы хотите сохранить свой пользовательский контент, пока подписка еще действует, ознакомьтесь с этой статьёй.