Отменить подписку
Вы можете прекратить подписку, приобретённую непосредственно у DeepL, в своей учетной записи DeepL. Чтобы отменить подписку, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись
- В разделе «Подписка» выберите подписку, которую хотите отменить
- Нажмите «Отменить подписку»
Информацию о подписках, приобретённых через App Store, см. здесь. Информацию о подписках, приобретённых через партнёров DeepL, см. здесь.
Восстановление подписки
Вы можете отменить отказ от подписки, если до запланированной даты её отключения ещё осталось время. Дату запланированного отключения можно проверить в учетной записи. Она будет отображаться в жёлтом баннере под вкладками навигации.
Чтобы отменить отказ от подписки, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись DeepL
- Нажмите «Восстановить подписку» в жёлтом баннере
- Нажмите «Подтвердить возобновление»
После этого ваша подписка будет продолжена в обычном режиме с автоматическим продлением в конце расчетного периода.
Если вы отменили подписку и она уже была деактивирована, вы можете зарегистрироваться на новой подписке в любое время. Сделать это можно либо с помощью кнопки «Сравнить планы» в вашей учетной записи, либо на нашей странице тарифных планов и цен.
Отмена дополнения
Если вы приобрели дополнение, вы можете отменить его отдельно от базовой подписки. Отмена вступит в силу по окончании текущего расчетного периода. В случае отмены базовой подписки дополнение будет отменено вместе с ней.
Часто задаваемые вопросы
Я не вижу возможности отменить подписку
Если вы приобрели подписку через DeepL и не видите опцию отмены в своей учетной записи DeepL внизу страницы «Подписка», пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки DeepL. Если вы приобрели DeepL через партнёра, вам следует обратиться к нему.
Как узнать, отменена ли моя подписка?
После подтверждения прекращения подписки статус вашей подписки, указанный в учетной записи в разделе «Подписка», изменится на «Отменена». Кроме того, вы увидите дату прекращения подписки и дату окончания текущего расчетного периода.
Вы получите адрес электронной почты с подтверждением прекращения подписки, как только ваша платная подписка достигнет даты прекращения. Если вы не получили адрес электронной почты, пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Когда прекращение подписки вступит в силу?
Ваша подписка будет оставаться активной до конца текущего расчетного периода, после чего она будет автоматически деактивирована, и с вас не будет взиматься плата за новый расчетный период. Это означает следующее:
- Если у вас месячная подписка, прекращение действия вступит в силу в конце текущего расчетного периода.
- Если у вас годовая подписка, прекращение действия вступит в силу в конце текущего расчетного периода.
В случае расторжения подписки до окончания текущего расчетного периода возврат средств не производится.
Что произойдет, если я отменю подписку в течение пробного периода?
Если вы расторгнете подписку в течение пробного периода, вы сможете пользоваться услугой до его окончания, после чего ваша подписка будет автоматически деактивирована. С вас не будет взиматься никакой платы.
Что произойдет с моими глоссариями и сохраненными переводами после того, как моя подписка станет неактивной?
После деактивации подписки доступ к вашим глоссариям, сохраненным переводам и правилам стиля (пользовательскому контенту) будет закрыт, и через 90 дней они будут удалены. Если вы хотите сохранить свой пользовательский контент, пока подписка ещё активна, ознакомьтесь с этой статьёй.