Вы можете прекратить подписку, приобретенную непосредственно у DeepL, в своей учетной записи DeepL. Чтобы отменить подписку, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись
- В разделе «Подписка» прокрутите страницу вниз
- Нажмите «Отменить подписку»
Информацию о подписках, приобретенных через App Store, см. здесь. Информацию о подписках, приобретенных через партнеров DeepL, см. здесь.
Восстановление подписки
Вы можете отменить отказ от подписки, если до запланированной деактивации ещё осталось время. Вы можете проверить дату запланированной деактивации в своей учетной записи. Она будет отображаться на жёлтом баннере под вкладками навигации.
Чтобы отменить отказ от подписки, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись DeepL
- Нажмите «Восстановить подписку» в жёлтом баннере
- Нажмите «Подтвердить возобновление»
После этого ваша подписка будет продолжена в обычном режиме с автоматическим продлением.
Если вы отменили подписку и она уже была деактивирована, вы можете зарегистрироваться на новой подписке в любое время. Это можно сделать либо с помощью кнопки «Сравнить планы» в вашей учетной записи, либо на нашей странице тарифных планов и цен.
Отмена дополнения
Если вы приобрели дополнение, вы можете отменить его отдельно от базовой подписки. Отмена вступит в силу в конце текущего расчетного периода. Если вы отмените базовую подписку, дополнение будет отменено вместе с ней.
Часто задаваемые вопросы
Я не вижу возможности прекратить подписку
Если вы приобрели подписку через DeepL и не видите опцию прекращения подписки в своей учетной записи DeepL внизу страницы «Подписка», пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки DeepL. Если вы приобрели DeepL через партнёра, вам следует обратиться к нему.
Как узнать, была ли моя подписка прекращена?
После подтверждения отмены статус вашей подписки, указанный в вашей учетной записи в разделе «Подписка», изменится на «Отменена». Кроме того, вы увидите дату отмены и дату окончания текущего расчетного периода.
Вы получите адрес электронной почты с подтверждением прекращения подписки, как только ваша платная подписка достигнет даты прекращения. Если вы не получили адрес электронной почты, пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Когда прекращение вступит в силу?
Ваша подписка останется активной до конца текущего расчетного периода, после чего она будет автоматически деактивирована, и с вас не будет взиматься плата за новый расчетный период. Это означает следующее:
- Если у вас месячная подписка, прекращение действия вступит в силу в конце текущего расчетного периода.
- Если у вас годовая подписка, прекращение действия вступит в силу в конце текущего расчетного периода.
При расторжении подписки до окончания текущего расчетного периода возврат средств не производится.
Что произойдет, если я отменю подписку во время пробного периода?
Если вы расторгнете подписку в течение пробного периода, вы сможете пользоваться услугой до конца пробного периода, после чего ваша подписка будет автоматически деактивирована. Вы не понесете никаких расходов.
Что произойдет с моими глоссариями и сохраненными переводами после того, как моя подписка станет неактивной?
После деактивации подписки ваши глоссарии, сохраненные переводы и правила стиля (пользовательский контент) станут недоступны и будут удалены через 90 дней. Если вы хотите сохранить свой пользовательский контент, пока подписка еще активна, ознакомьтесь с этой статьей.