Платные тарифные планы DeepL Переводчик включают 30 минут DeepL Voice на каждого пользователя в месяц без дополнительной оплаты. В данной статье приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о том, как используются эти минуты.
Право на использование и настройки администратора
Какие тарифные планы подпадают под данное предложение?
Translate Individual, Translate Team, Translate Business, DeepL Enterprise Translator, DeepL Pro Starter, DeepL Pro Advanced, DeepL Pro Ultimate, DeepL Pro Classic. Пакеты подпадают под действие данного правила, если базовый тарифный план Translate соответствует критериям: например, пакет DeepL Pro Starter + Write Pro подходит, поскольку тарифный план Pro Starter соответствует требованиям, а дополнение не изменяет ни право на использование, ни лимит.
Не подпадают под действие: тарифные планы API, Translate Free и отдельные тарифные планы Voice.
Что произойдёт, если администратор отключит функцию «Voice»?
Полное прекращение доступа. Настройка лимита «Voice» на уровне организации исключает все свойства «Voice» из прав доступа для всех пользователей в организации, включая пользователей с платной лицензией «Voice». Повторное включение восстанавливает доступ.
Где администраторы могут включить или отключить лимит Voice?
В разделе «Учетная запись» на вкладке «Подписки».
Кто может включать или отключать квоту на Voice: администраторы или все участники?
Только администраторы.
Что будет изменено в Условиях использования?
В Условия использования сервиса Translate добавлен раздел «DeepL Voice», опубликованный 9 сентября.
Минуты и использование
Сколько минут получают пользователи?
30 минут на одного пользователя в месяц по каждому соответствующему требованиям платному тарифному плану Translate.
- Платные и прежние тарифные планы: 30 минут на пользователя в месяц, включая комбинированные тарифные планы, сформированные на основе соответствующего базового тарифного плана Translate.
После исчерпания минут пользователи могут либо дождаться обновления лимита, либо приобрести тарифный план «Voice». Переплаты за превышение лимита не предусмотрено.
Как измеряется использование?
- «Voice for Meetings»: общее время в часах всех периодов, когда у хотя бы одного участника был включен DeepL Voice
- «Voice for Conversations»: фактическое время речи (участник разговора говорит вслух на предпочитаемом им языке, при этом его речь переводится)
Какие функции входят в 30-минутный лимит?
Лимит охватывает как субтитры в реальном времени, так и функцию «Voice to voice» для сервисов «Voice for Online Meetings» и «Voice for In-Person Conversations» в рамках единого лимита, применяемого на уровне пользователя. В интерфейсе продукта отображается единый совокупный лимит, не разбитый по продуктам.
Взимается ли дополнительная плата за пользование лимитом «Voice»?
Нет. Этот лимит предоставляется без дополнительной оплаты всем подписчикам сервиса Переводчик, соответствующим требованиям.
Минуты объединены в общий пул или начисляются индивидуально для каждого пользователя?
На каждого пользователя, а не в общем пуле. Таким образом, если один пользователь исчерпал свои 30 минут, это не затрагивает лимит его коллеги. Администраторы не назначают лицензии на функцию «Voice»; лимит привязан к существующей учетной записи Translate.
Где пользователи могут увидеть, сколько минут голосовой связи у них осталось?
Существует два места просмотра, в зависимости от роли.
- Администраторы могут увидеть эту информацию в учетной записи на странице подписки: общий объём использованных минут по всей организации, а также разбивка по пользователям, показывающая, кто использует лимит минут для голосовой связи
- Пользователи могут просматривать количество оставшихся минут в самом продукте «Voice» с помощью встроенной панели использования минут
Переносятся ли неиспользованные минуты на следующий месяц?
Нет, лимит минут для голосовых звонков ежемесячно обнуляется до 30 минут.
Превышение лимита
Взимается ли с клиентов плата за превышение лимита после использования 30 минут?
С клиента не взимается плата за превышение лимита. Минуты являются лимитом тарифного плана, а не статьёй счета за фактическое потребление. Чтобы получить дополнительные минуты, клиенту необходимо дождаться ежемесячного обнуления лимита или приобрести тарифный план «Voice».
Что происходит после исчерпания 30 минут?
Пункт «Голосовая связь» по-прежнему отображается в меню; дальнейшее использование блокируется. Конечный пользователь видит уведомление об исчерпании лимита минут на странице продукта «Голосовая связь».
Запланирована встреча продолжительностью 35 минут. Прекратится ли сама встреча или только перевод?
DeepL не прерывает встречу. Проверка лимита происходит однократно — при установлении соединения или назначении ведущего, до начала процесса передачи аудиосигнала. Уже идущая сессия никогда не прерывается на полпути; следующее соединение будет отклонено. В случае «Встреч» и «Групповых разговоров», если у первого ведущего не осталось минут, следующий участник, имеющий право на ведение встречи, становится ведущим, и расходы списываются с его счета.
Изменения тарифных планов и голосовые тарифы
Если пользователь повышает категорию тарифного плана в середине месяца, как учитывается его лимит минут?
Пропорционального распределения не происходит; лимиты не перераспределяются при изменении тарифного плана в середине цикла. Если пользователю в середине месяца назначается платная подписка на голосовую связь, он переходит на лимиты данного тарифного плана, и 30-минутный лимит для него больше не действует; пользователи в той же организации, не имеющие подписки на голосовую связь, сохраняют свои 30 минут.
Какие минуты применяются, если у клиента есть как отдельная подписка на голосовую связь, так и лимит на голосовую связь в рамках тарифного плана?
Выделенные минуты не суммируются, и порядок их использования не определяется. Пользователи, которым назначена подписка «Voice», переходят на лимиты своего платного тарифного плана «Voice» вместо 30-минутного лимита; пользователи из той же организации, не имеющие подписки «Voice», сохраняют свои 30 минут.
Что видят организации, имеющие оба тарифных плана?
Поле и счетчик лимита на Voice скрыты для организаций, имеющих тарифный план Voice.
Что произойдёт, если клиент отменит свой тарифный план «Voice» и сохранит тарифный план «Translate»?
Бесплатный лимит на голосовые звонки вновь становится доступен для владельцев лицензии на «Переводчика».
Что произойдет, если организация, отключившая лимит на голосовую связь, затем запустит пробную версию Voice?
Запуск пробной версии «Voice» при отключенном лимите голосовых вызовов вновь активирует этот лимит для всех пользователей. Лимит голосовых вызовов действует на уровне организации и не ограничивается пользователем, тестирующим пробную версию; в ходе пробного периода автоматически возобновляется 30-минутный лимит голосовых вызовов для каждого пользователя «Translate» в данной учетной записи, включая организации, которые сознательно отключили его. Первоначальное отключение, выполненное администратором, не сохраняется и не восстанавливается по окончании пробного периода; администратору необходимо будет повторно отключить этот переключатель вручную.
Данные и конфиденциальность
Используется ли объем голосовых услуг, не превышающий установленный лимит, для обучения моделей DeepL?
Нет. Использование функции «Voice» в рамках включённого лимита обрабатывается точно так же, как и платное использование этой функции. DeepL Voice никогда не использует ваши данные для обучения наших языковых моделей.
- Voice for In-Person Conversations: данные временно обрабатываются на вашем локальном устройстве и удаляются в тот момент, когда они перестают отображаться на экране.
- Voice for Online Meetings: аудиозаписи, расшифровки и переводы временно обрабатываются в памяти и удаляются по завершении звонка. Данные шифруются при передаче. Сохраненные пользователями расшифровки и переводы хранятся исключительно на локальном устройстве участника не более 30 дней (контролируется администратором).
- Сервис Voice работает из дата-центров, расположенных в ЕС, а любая обработка данных сторонними организациями по договору обязывает их к полному отсутствию хранения данных. DeepL имеет сертификаты ISO/IEC 27001:2022 и SOC 2 Type 2, а также соответствует требованиям GDPR и HIPAA.