Платные тарифные планы DeepL Переводчика включают 30 минут использования DeepL Voice на каждого пользователя в месяц без дополнительной оплаты. В данной статье приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о том, как используются эти минуты.
Право на использование и настройки администратора
Какие тарифные планы дают право на использование этой услуги?
Translate Individual, Translate Team, Translate Business, DeepL Enterprise Translator, DeepL Pro Starter, DeepL Pro Advanced, DeepL Pro Ultimate, DeepL Pro Classic. Пакеты подпадают под действие этой функции, если базовый тарифный план Translate соответствует требованиям: например, пакет DeepL Pro Starter + Write Pro подходит, поскольку тарифный план Pro Starter соответствует требованиям, а дополнение не изменяет ни условия участия, ни лимит.
Не подпадают под действие: тарифные планы API, Translate Free и автономные тарифные планы Voice.
Что произойдёт, если администратор отключит функцию «Voice»?
Полное прекращение доступа. Настройка лимита Voice на уровне организации исключает все свойства Voice из прав доступа для всех пользователей в организации — включая пользователей с платной лицензией Voice. Повторное включение восстанавливает доступ.
Где администраторы могут включить или отключить квоту на Voice?
В разделе «Учетная запись» на вкладке «Подписки».
Кто может включать или отключать квоту на Voice: администраторы или все участники?
Только администраторы.
Что будет изменено в Условиях использования?
В Условия использования сервиса «Translate» добавлен раздел «DeepL Voice», опубликованный 9 сентября.
Минуты и использование
Сколько минут получают пользователи?
30 минут на одного пользователя в месяц по каждому соответствующему требованиям тарифному плану Translate.
- Платные и устаревшие тарифные планы: 30 минут на одного пользователя в месяц, включая комбинированные тарифные планы, построенные на базе соответствующего базового тарифного плана Translate.
После исчерпания минут пользователи могут либо дождаться обновления лимита, либо приобрести тарифный план «Voice». Перерасход минут не предусмотрен.
Как измеряется использование?
- «Voice for Meetings»: общее время в часах, в течение которого у хотя бы одного участника был включен DeepL Voice
- «Voice for Conversations»: фактическое время речи (участник разговора говорит вслух на предпочитаемом языке, при этом его речь переводится)
Какие функции входят в 30-минутный лимит?
Лимит охватывает как функцию «Субтитры в реальном времени», так и функцию «Voice-to-Voice» (перевод речи в режиме реального времени) для «Voice for Online Meetings» и «Voice for In-Person Conversations» в рамках единого лимита, применяемого на уровне пользователя. В интерфейсе продукта отображается единый совокупный лимит, не разбитый по продуктам.
Взимается ли дополнительная плата за использование лимита на Voice-функции?
Нет. Этот лимит предоставляется без дополнительной оплаты всем подписчикам Translate, отвечающим соответствующим требованиям.
Минуты начисляются в общий пул или индивидуально для каждого пользователя?
На каждого пользователя, а не в общем пуле. Таким образом, если один пользователь исчерпал свои 30 минут, это не затрагивает лимит другого участника команды. Администраторы не назначают лицензии на голосовую связь; лимит привязан к существующей учетной записи Translate.
Где пользователи могут увидеть, сколько минут голосовой связи у них осталось?
Существует два места отображения, в зависимости от роли.
- Администраторы могут увидеть эту информацию в учетной записи на странице подписки: общее количество минут, израсходованных в рамках всей организации, а также разбивка по пользователям, показывающая, кто использует лимит минут для голосовых звонков
- Пользователи могут просматривать количество оставшихся минут в самом продукте «Voice» с помощью встроенной панели использования минут
Переносятся ли неиспользованные минуты на следующий месяц?
Нет, лимит минут для голосовых звонков ежемесячно обнуляется до 30 минут.
Превышение лимита
Взимается ли с клиентов плата за превышение лимита после использования 30 минут?
С клиента не взимается плата за превышение лимита. Минуты являются лимитом тарифного плана, а не позицией для выставления счета по фактическому потреблению. Чтобы получить дополнительные минуты, клиенту необходимо дождаться ежемесячного обнуления лимита или приобрести тарифный план «Voice».
Что происходит после исчерпания 30 минут?
Функция «Голосовая связь» по-прежнему отображается в меню, однако дальнейшее использование блокируется. Конечный пользователь видит уведомление об исчерпании минут на странице продукта «Голосовая связь».
Запланирована встреча продолжительностью 35 минут. Прекратится ли сама встреча или только перевод?
DeepL не прерывает встречу. Проверка лимита использования производится один раз — при установлении соединения или назначении ведущего, до начала процесса передачи аудиосигнала. Уже идущая сессия никогда не прерывается на полпути; следующее соединение будет отклонено. В случае встреч и групповых разговоров, если у первого ведущего не осталось минут, ведущим становится следующий участник, имеющий право на это, и расходы списываются с него.
Изменения тарифных планов и Voice-тарифы
Если пользователь повышает категорию тарифного плана в середине месяца, как учитывается его лимит минут?
Пропорционального распределения не происходит; лимиты не перераспределяются при изменении тарифного плана в середине цикла. Если пользователю в середине месяца назначается платная подписка на Voice, он переходит на лимиты данного тарифного плана, и 30-минутный лимит для него больше не действует; пользователи в той же организации, не имеющие подписки на Voice, сохраняют свои 30 минут.
Какие минуты применяются, если у клиента есть как отдельная подписка на голосовую связь, так и лимит на голосовую связь в рамках тарифного плана?
Выделенные минуты не суммируются, и их использование не происходит по очереди. Пользователи, которым назначена лицензия, переходят на лимиты своего платного тарифного плана «Voice» вместо 30-минутного лимита; пользователи в той же организации, не имеющие лицензии «Voice», сохраняют свои 30 минут.
Что видит организация, имеющая оба тарифных плана?
Поле и счетчик лимита на Voice скрыты для организаций, имеющих тарифный план Voice.
Что произойдёт, если клиент отменит свой тарифный план «Voice» и сохранит тарифный план «Translate»?
Бесплатный лимит на голосовые звонки вновь становится доступен для пользователей с лицензией на «Переводчика».
Что произойдет, если организация, отключившая лимит «Voice», затем запустит пробную версию «Voice»?
Запуск пробной версии «Voice» при отключенном лимите голосовых вызовов вновь активирует этот лимит для всех пользователей. Лимит голосовых вызовов действует на уровне организации и не ограничивается пользователем, тестирующим пробную версию; в ходе пробного периода 30-минутный лимит голосовых вызовов автоматически восстанавливается для всех пользователей «Translate» в данной учетной записи, включая организации, которые намеренно отключили его. Первоначальное отключение, выполненное администратором, не сохраняется и не восстанавливается по окончании пробного периода; администратору необходимо будет повторно включить переключатель вручную.
Данные и конфиденциальность
Используется ли голосовой трафик в рамках лимита для обучения моделей DeepL?
Нет. Использование Voice в рамках включённого лимита обрабатывается точно так же, как и платное использование Voice. DeepL Voice никогда не использует ваши данные для обучения наших языковых моделей.
- Voice for In-Person Conversations: данные временно обрабатываются на вашем локальном устройстве и удаляются в тот момент, когда они перестают отображаться на экране.
- Voice для онлайн-встреч: аудиозаписи, транскрипции и переводы временно обрабатываются в памяти и удаляются по завершении звонка. Данные шифруются при передаче. Сохраненные пользователями транскрипции и переводы хранятся исключительно на локальном устройстве участника в течение максимум 30 дней (контролируется администратором).
- Сервис Voice работает из дата-центров, расположенных в ЕС, а любая обработка данных третьими сторонами по договору обязывает их к полному удалению данных. Компания DeepL имеет сертификаты ISO/IEC 27001:2022 и SOC 2 Type 2, а также соответствует требованиям GDPR и HIPAA.