Um ficheiro de registo é um ficheiro de dados gerado por computador que contém informações sobre padrões de utilização, atividades e operações à medida que o software é executado. Os ficheiros de registo não contêm dados de texto traduzido ou aperfeiçoado.
Se a sua aplicação do DeepL para desktop não estiver a funcionar conforme o esperado, anexe o seu ficheiro de registo ao contactar o atendimento ao cliente DeepL. Isso ajudará a nossa equipa técnica a compreender melhor o problema e a resolvê-lo mais rapidamente.
- Ao utilizar a aplicação do DeepL para Mac, clique em Ajuda na barra de menus superior
- Selecione Exportar ficheiro de registo
- Introduza um nome e localização para o seu ficheiro e clique em Guardar
- Acesse a pasta onde o ficheiro de registo foi salvo e anexe-o à sua solicitação
- Clique no ícone de menu
para visualizar as opções do menu
- Selecione Sobre a aplicação na lista
- Clica no botão Exportar ficheiros de registo
- Insira um nome e local para o seu ficheiro e clique em Guardar
Após o ficheiro de registo ter sido exportado com sucesso, será exibida uma mensagem de confirmação. Nessa mensagem, pode clicar no link Ir para a pasta para ser direcionado diretamente para o ficheiro de registo guardado.
Em alternativa, pode aceder a este ficheiro de registo manualmente através da caixa de diálogo Executar.
- Abra a caixa de diálogo Executar (pode utilizar o atalho Win+R).
-
Digite o seguinte e pressione Enter
%appdata%\DeepL_SE\logs
- A pasta logs deverá estar visível agora.
- Localize o ficheiro de registo DeepL.log e anexe-o ao seu pedido.
- Abra a caixa de diálogo «Executar» (pode utilizar o atalho Win+R).
-
Digite o seguinte e pressione Enter
%temp%
- A pasta Temp deve estar visível agora. Localize os ficheiros DeepLSetup [nome de utilizador] Log.txt, 0install [nome de utilizador] Log.txt e 0install-win [nome de utilizador] Log.txt e anexe-os à sua solicitação.
(É possível que apenas 1 ou 2 desses ficheiros existam no seu computador , em vez de todos os 3.)