Pode cancelar uma assinatura adquirida diretamente na DeepL na sua conta DeepL. Para cancelar a sua assinatura, siga os passos abaixo:
- Inicie sessão na sua conta
- Em «assinatura», deslocar-se para baixo até ao final da página
- Clique em «Cancelarassinatura»
Para assinaturas adquiridas através da App Store, consulte aqui. Para assinaturas adquiridas através de parceiros da DeepL, consulte aqui.
Reativar aassinatura
Pode anular o cancelamento da sua assinatura se ainda houver tempo até à desativação agendada. Pode verificar a data da desativação agendada na sua conta. Esta estará visível num banner amarelo abaixo dos separadores de navegação.
Para revogar o seu cancelamento, siga os passos abaixo:
- Inicie sessão na sua conta DeepL
- Clique em Reativarassinatura no banner amarelo
- Clique em «Confirmar reativação»
A sua assinatura continuará então normalmente com renovação automática.
Se tiver cancelado a sua assinatura e esta já tiver sido desativada, pode registar-se para uma nova assinatura a qualquer momento. Pode fazê-lo através do botão «Comparar planos» na sua conta ou através da nossa página de planos e preços.
Cancelar complemento
Se adquiriu um complemento, pode cancelá-lo separadamente da sua subscrição base. O cancelamento entrará em vigor no final do seu período de faturação em curso. Se cancelar a sua subscrição base, o complemento será cancelado juntamente com ela.
Perguntas frequentes
Não vejo uma opção para cancelar a minha assinatura
Se adquiriu através da DeepL e não vê a opção de cancelamento na sua conta DeepL, na parte inferior da página «assinatura», contacte o atendimento ao cliente DeepL. Se adquiriu a DeepL através de um parceiro da DeepL, deve contactá-lo.
Como posso saber se a minha assinatura foi cancelada?
Depois de confirmar o cancelamento, o estado da sua assinatura, indicado na sua conta em «Subscrição», alterará para «Cancelada». Além disso, verá a data de cancelamento e a data de término do período de faturação em curso.
Receberá um e-mail a confirmar o cancelamento assim que a sua assinatura paga atingir a data de cancelamento. Se não receber um e-mail, verifique a sua pasta de spam.
Quando é que o cancelamento entrará em vigor?
A sua assinatura permanecerá ativa até ao final do período de faturação em curso, altura em que será automaticamente desativada e não incorrerá em quaisquer custos para um novo período de faturação. Isto significa o seguinte:
- Se tiver uma assinatura mensal, o seu cancelamento entrará em vigor no final do período de faturação em curso.
- Se tiver uma assinatura anual, o cancelamento entrará em vigor no final do período de faturação em curso.
Não é concedido qualquer crédito pelo cancelamento de uma assinatura antes do final do período de faturação em curso.
E se eu cancelar a minha assinatura durante um período de avaliação?
Se rescindir a sua assinatura durante o período de avaliação, poderá continuar a utilizá-la até ao final do período de avaliação, altura em que a sua assinatura será automaticamente desativada. Não incorrerá em quaisquer custos.
O que acontece aos meus glossários e traduções guardadas quando a minha assinatura ficar inativa?
Assim que a sua assinatura for desativada, os seus glossários, traduções guardadas e regras de estilo (conteúdo personalizado) deixarão de estar acessíveis e serão eliminados após 90 dias. Se pretender guardar o seu conteúdo personalizado enquanto a assinatura ainda estiver ativa, leia este artigo.