Os planos pagos do Tradutor DeepL incluem 30 minutos de DeepL Voice por utilizador por mês, sem custos adicionais. Este artigo responde às perguntas mais frequentes sobre o funcionamento desses minutos.
Elegibilidade e controlos de administração
Quais são os planos elegíveis?
Translate Individual, Translate Team, Translate Business, DeepL Enterprise Translator, DeepL Pro Starter, DeepL Pro Advanced, DeepL Pro Ultimate, DeepL Pro Classic. Os pacotes são elegíveis sempre que o plano base do Translate for elegível: o DeepL Pro Starter + DeepL Write Pro é elegível porque o Pro Starter é elegível, e o complemento não altera nem a elegibilidade nem a franquia.
Não elegíveis: planos API, Translate Free e planos Voice autónomos.
O que acontece se um administrador desativar o Voice?
Cessação total do acesso. A definição da cota do Voice como desativada exclui todas as funcionalidades do Voice dos direitos de cada utilizador da organização, incluindo os utilizadores com uma licença paga do Voice. A reativação restaura o acesso.
Onde é que os administradores ativam ou desativam a cota do Voice?
Na área «Conta», no separador «Assinaturas».
Quem pode ativar ou desativar a cota do Voice: os administradores ou todos os membros?
Apenas os administradores.
O que é alterado nos termos e condições?
Os Termos e Condições do Translate passam a incluir uma secção dedicada ao DeepL Voice, publicada a 9 de setembro.
Minutos e utilização
Quantos minutos recebem os utilizadores?
30 minutos por utilizador por mês em todos os planos pagos elegíveis do Translate.
- Níveis pagos e antigos: 30 minutos por utilizador/mês, incluindo pacotes baseados num plano base do Translate elegível.
Assim que os minutos forem esgotados, os utilizadores podem aguardar a reposição ou adquirir um plano Voice. Não existe qualquer opção de excedente.
Como é medida a utilização?
- Voice for Meetings: tempo total de duração de todos os períodos em que pelo menos uma pessoa tenha o DeepL Voice ativado
- Voice for Conversations: tempo real de fala (o participante da conversa fala em voz alta no seu idioma preferido enquanto é traduzido)
Que funções estão abrangidas pela cota de 30 minutos?
A franquia abrange tanto as legendas em tempo real como a funcionalidade «Voice to voice» para o «Voice for Online Meetings» e o «Voice for In-Person Conversations», a partir de uma única franquia aplicada ao nível do utilizador. A visualização no produto mostra o balanço combinado único, não dividido por produto.
Existe algum custo adicional para usufruir do pacote de voz?
Não. A cota está incluída sem custos adicionais para todos os assinantes do Tradutor que cumpram os requisitos.
Os minutos são partilhados ou atribuídos por utilizador?
Por utilizador, não são partilhados. Assim, se um utilizador esgotar os seus 30 minutos, não consome a franquia de um colega de equipa. Os administradores não atribuem licenças de Voz; a franquia está associada à licença existente do Translate.
Onde podem os utilizadores ver quantos minutos de voz lhes restam?
Existem duas formas de visualização, dependendo da função.
- Os administradores podem ver essa informação na área da conta, na página da assinatura: o total de minutos consumidos em toda a organização, além de uma repartição por utilizador indicando quem está a utilizar a franquia de voz
- Os membros podem ver os seus próprios minutos restantes no próprio produto «Voice», através da barra de utilização de minutos integrada no produto
Os minutos não utilizados são transferidos para o mês seguinte?
Não, a franquia de chamadas é reiniciada para 30 minutos mensalmente.
Atingir o limite
Os clientes são cobrados por excedentes assim que os 30 minutos forem utilizados?
Não serão faturados excedentes ao cliente. Os minutos constituem um limite do plano, não um item de faturação por consumo. Para obter mais minutos, o cliente terá de aguardar a reinicialização mensal ou adquirir um plano Voice.
O que acontece depois de os 30 minutos serem utilizados?
A opção «Voz» permanece visível no menu; a utilização continuada é bloqueada. O utilizador final vê um aviso de esgotamento de minutos na página do produto «Voz».
Está agendada uma reunião de 35 minutos. A reunião é interrompida ou apenas a tradução?
A reunião não é interrompida pelo DeepL. O limite é verificado uma única vez, quando a ligação é estabelecida ou o anfitrião é definido, antes de qualquer fluxo de áudio. Uma sessão já em curso nunca é cortada a meio; a ligação seguinte é recusada. No caso de Reuniões e Conversas de Grupo, se o primeiro anfitrião não tiver minutos restantes, o próximo participante elegível torna-se o anfitrião e a utilização é cobrada a este.
Alterações de plano e planos de voz
Se um utilizador alterar para um plano superior a meio do mês, como são consumidos os seus minutos?
Não há rateio; os limites não são rateados em alterações de plano a meio do ciclo. Se for atribuída a um utilizador uma licença de Voz paga a meio do mês, este passa a estar sujeito aos limites desse plano e a franquia de 30 minutos deixa de se aplicar; os utilizadores da mesma organização sem uma licença de Voz mantêm os seus 30 minutos.
Que minutos se aplicam se um cliente tiver tanto uma subscrição de Voz independente como uma franquia de Voz incluída em um plano?
Os minutos atribuídos não se acumulam e não há sequenciamento. Os utilizadores com licença atribuída passam a estar sujeitos aos limites do seu plano de Voz pago, em detrimento da franquia de 30 minutos; os utilizadores da mesma organização sem licença de Voz mantêm os seus 30 minutos.
O que vê uma organização que possui ambos os planos?
A caixa e o contador da franquia do Voice ficam ocultos para as organizações que possuem um plano do Voice.
O que acontece se um cliente cancelar o seu plano de Voz e mantiver o seu plano Tradutor?
A franquia gratuita de chamadas de voz volta a estar disponível para quem possua uma licença do Tradutor.
O que acontece se uma organização que desativou a cota de voz iniciar, posteriormente, um período de avaliação do Voice?
Iniciar um período de avaliação do Voice com a cota de voz desativada reativa a cota de voz para todos. A cota de voz aplica-se ao nível da organização e não se limita ao utilizador em avaliação; o período de avaliação reativa automaticamente a cota de 30 minutos de Voice para todos os utilizadores do Translate nessa conta, incluindo as organizações que a desativaram deliberadamente. A opção de exclusão original do administrador não é preservada nem restaurada quando o período de avaliação termina; será necessário desativar a opção manualmente novamente.
Dados e privacidade
A utilização da funcionalidade de voz dentro da cota é utilizada para treinar os modelos da DeepL?
Não. A utilização do Voice que se enquadra no limite incluído é tratada exatamente como a utilização paga do Voice. O DeepL Voice nunca utiliza os seus dados para treinar os nossos modelos de linguagem.
- Voice for In-Person Conversations: os dados são processados temporariamente no seu dispositivo local e eliminados no momento em que deixam de estar visíveis no ecrã.
- Voice for Online Meetings: o áudio, as transcrições e as traduções são processados temporariamente na memória e eliminados assim que a chamada terminar. Os dados são encriptados durante a transmissão. As transcrições e traduções que os utilizadores tenham guardado permanecem apenas no dispositivo local do participante, por um período máximo de 30 dias (controlado pelo administrador).
- O Voice é executado a partir de centros de dados sediados na UE, e qualquer processamento por terceiros está contratualmente obrigado a uma retenção de dados nula. A DeepL possui as certificações ISO/IEC 27001:2022 e SOC 2 Tipo 2, e está em conformidade com o RGPD e a HIPAA.