Cancelar assinatura
É possível cancelar uma assinatura adquirida diretamente da DeepL na sua conta DeepL. Para cancelar sua assinatura, siga as etapas abaixo:
- Inicie sessão na sua conta
- Na seção “Assinatura”, selecione a assinatura que deseja cancelar
- Clique em “Cancelar assinatura”
Para assinaturas adquiridas pela App Store, consulte aqui. Para assinaturas adquiridas por meio de parceiros da DeepL, consulte aqui.
Reativar a assinatura
É possível anular o cancelamento da sua assinatura se ainda houver tempo até a data prevista para o cancelamento. Você pode verificar a data prevista para o cancelamento na sua conta. Ela estará visível em um banner amarelo abaixo dos separadores de navegação.
Para revogar o cancelamento, siga as etapas abaixo:
- Inicie sessão na sua conta DeepL
- Clique em “Reativar assinatura” no banner amarelo
- Clique em “Confirmar reativação”
Sua assinatura continuará normalmente, com renovação automática ao final do seu período de faturação.
Caso tenha cancelado sua assinatura e ela já tenha sido desativada, você poderá se registar para uma nova assinatura a qualquer momento. Você pode fazer isso por meio do botão “Comparar planos” em sua conta ou pela nossa página de planos e preços.
Cancelar complemento
Caso tenha adquirido um complemento, poderá cancelá-lo separadamente da sua assinatura básica. O cancelamento entrará em vigor ao final do período de faturação em curso. Se você cancelar sua assinatura básica, o complemento será cancelado junto com ela.
Perguntas frequentes
Não vejo uma opção para cancelar minha assinatura
Caso tenha adquirido o serviço pelo DeepL e não encontre a opção de cancelamento na sua conta DeepL, na parte inferior da página “assinatura”, entre em contato com o atendimento ao cliente DeepL. Caso tenha adquirido o DeepL por meio de um parceiro da DeepL, entre em contato diretamente com ele.
Como posso saber se minha assinatura foi cancelada?
Após confirmar o cancelamento, o status da sua assinatura, indicado na sua conta na seção “Assinatura”, será alterado para “Cancelada”. Além disso, você verá a data de cancelamento e a data de término do período de faturação em curso.
Você receberá um e-mail confirmando o cancelamento assim que sua assinatura paga atingir a data de cancelamento. Caso não receba o e-mail, verifique sua pasta de spam.
Quando o cancelamento entrará em vigor?
Sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de faturação em curso; a partir desse momento, ela será desativada automaticamente e você não arcará com nenhum custo referente a um novo período de faturação. Isso significa o seguinte:
- Se tiver uma assinatura mensal, o cancelamento entrará em vigor no final do período de faturação em curso.
- Caso tenha uma assinatura anual, o cancelamento entrará em vigor ao final do período de faturação em curso.
Não é concedido crédito pelo cancelamento de uma assinatura antes do final do período de faturação em curso.
E se eu cancelar minha assinatura durante um período de teste?
Se o(a) senhor(a) rescindir sua assinatura durante o período de teste, poderá utilizá-la até o final desse período, momento em que sua assinatura será automaticamente desativada. O(a) senhor(a) não arcará com nenhum custo.
O que acontece com meus glossários e traduções guardadas quando minha assinatura for desativada?
Assim que sua assinatura for desativada, seus glossários, traduções guardadas e regras de estilo (conteúdo personalizado) não estarão mais acessíveis e serão eliminados após 90 dias. Caso deseje salvar seu conteúdo personalizado enquanto a assinatura ainda estiver ativa, leia este artigo.