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Por que meu pagamento com cartão não foi processado?
Se o pagamento com cartão for recusado, verifique o seguinte:
- Você tem fundos suficientes em sua conta bancária.
- Os detalhes do cartão, como o número do cartão, a data de validade e o código CVC, estão corretos e atualizados. (Você pode verificar os detalhes do pagamento na sua conta DeepL.)
- Certifique-se de que as informações que você digitou correspondem às informações do seu método de pagamento.
- Seu cartão é compatível com o protocolo 3-D Secure.
- O endereço de cobrança associado ao seu cartão corresponde ao endereço de cobrança registrado na sua conta DeepL e, se não corresponder, atualize as informações desatualizadas (na sua conta DeepL ou com o emissor do cartão).
Se os requisitos acima forem atendidos e, mesmo assim, o pagamento não for realizado, entre em contato com seu banco ou emissor do cartão para obter esclarecimentos. Seu cartão pode ter restrições específicas que fazem com que a transação seja recusada.
Novas tentativas de pagamento automatizadas
Ao pagar com cartão de crédito ou débito, a cobrança é iniciada logo após a emissão da fatura. Se um pagamento com cartão falhar, nosso provedor de serviços de pagamento, Stripe Payments Europe Ltd, tentará novamente a cobrança, se necessário várias vezes ao longo de vários dias, para coletar o valor devido.
Se a sua assinatura do DeepL Pro for suspensa devido a atrasos, ela será reativada assim que o saldo pendente for cobrado.