Os planos pagos do Tradutor DeepL incluem 30 minutos do DeepL Voice por utilizador por mês, sem custo adicional. Este artigo responde às perguntas mais comuns sobre como esses minutos funcionam.
Elegibilidade e controles administrativos
Quais planos são elegíveis?
Translate Individual, Translate Team, Translate Business, DeepL Enterprise Translator, DeepL Pro Starter, DeepL Pro Advanced, DeepL Pro Ultimate, DeepL Pro Classic. Os pacotes combinados são elegíveis sempre que o plano básico do Translate for elegível: o DeepL Pro Starter + DeepL Write Pro se qualifica porque o Pro Starter se qualifica, e o complemento não altera nem a elegibilidade nem a cota.
Não elegíveis: planos de API, Translate Free e planos independentes do Voice.
O que ocorre se um administrador desativar o Voice?
Cessação total do acesso. Definir a cota do Voice como desativada exclui todas as propriedades do Voice dos direitos de todos os utilizadores da organização, incluindo utilizadores com uma licença paga do Voice. A reativação restaura o acesso.
Onde os administradores ativam ou desativam a cota do Voice?
Na área “Conta”, na guia “Assinaturas”.
Quem pode ativar ou desativar a cota do Voice: os administradores ou todos os membros?
Apenas os administradores.
O que está alterando nos Termos e condições?
Os Termos e Condições do Translate passam a incluir uma seção dedicada ao DeepL Voice, publicada em 9 de setembro.
Minutos e uso
Quantos minutos os utilizadores recebem?
30 minutos por utilizador por mês em todos os planos pagos elegíveis do Translate.
- Planos pagos e antigos: 30 minutos por utilizador/mês, incluindo pacotes baseados em um plano básico elegível do Translate.
Uma vez esgotados os minutos, os utilizadores podem aguardar a reinicialização ou adquirir um plano do Voice. Não há cobrança por excedentes.
Como a utilização é medida?
- Voice for Meetings: tempo total de todos os períodos em que pelo menos uma pessoa tenha o DeepL Voice ativado
- Voice for Conversations: tempo real de fala (o participante da conversa fala em voz alta em seu idioma preferido enquanto é traduzido)
Quais funções estão incluídas na cota de 30 minutos?
A cota abrange tanto as legendas em tempo real quanto a função de Voice to voice no “Voice for Online Meetings” e no “Voice for In-Person Conversations”, a partir de uma única cota aplicada no nível do utilizador. A exibição no produto mostra o pacote único combinado, sem divisão por produto.
Existe algum custo adicional para receber a cota do Voice?
Não. A cota está incluída sem custo adicional para todos os assinantes do Tradutor que se qualificam.
Os minutos são compartilhados ou por utilizador?
Por utilizador, não em conjunto. Portanto, se um utilizador esgotar seus 30 minutos, isso não consumirá a cota de um colega de equipe. Os administradores não atribuem licenças do Voice; a cota está vinculada à licença existente do Translate.
Onde os utilizadores podem verificar quantos minutos de voz ainda lhes restam?
Existem duas formas de visualização, dependendo da função.
- Os administradores visualizam essa informação na área da conta, na página de assinatura: o total de minutos consumidos em toda a organização, além de um detalhamento por utilizador indicando quem está utilizando a cota de voz
- Os membros podem ver seus próprios minutos restantes no próprio produto Voice, por meio da barra de uso de minutos dentro do produto
Os minutos não utilizados são transferidos para o mês seguinte?
Não, a cota de chamadas é reiniciada para 30 minutos mensalmente.
Atingindo o limite
Os clientes são cobrados por excedentes após o uso dos 30 minutos?
Nenhum excedente será faturado ao cliente. Os minutos constituem um limite do plano, não um item de faturação por consumo. Para obter mais minutos, o cliente precisará aguardar a reinicialização mensal ou adquirir um plano Voice.
O que ocorre após os 30 minutos serem utilizados?
A opção de voz permanece visível no menu; o uso continuado é bloqueado. O utilizador final vê um aviso de esgotamento de minutos na página do produto de voz.
Uma reunião está agendada para 35 minutos. A reunião é interrompida ou apenas a tradução?
A reunião não é interrompida pelo DeepL. O limite é verificado uma única vez, quando a conexão é estabelecida ou o anfitrião é definido, antes que qualquer fluxo de áudio seja transmitido. Uma sessão já em andamento nunca é cortada no meio; a próxima conexão é recusada. Para Reuniões e Conversas de Grupo, se o primeiro anfitrião não tiver mais minutos disponíveis, o próximo participante elegível se torna o anfitrião e o uso é cobrado a ele.
Alterações de plano e planos de voz
Se um utilizador alterar para um plano superior no meio do mês, como seus minutos serão consumidos?
Não há rateio; os limites não são rateados em alterações de plano no meio do ciclo. Se for atribuída a um utilizador uma licença paga de Voz no meio do mês, ele passa a ter os limites desse plano e a cota de 30 minutos não se aplica mais a ele; utilizadores na mesma organização sem uma licença de Voz mantêm seus 30 minutos.
Quais minutos se aplicam se um cliente tiver tanto uma assinatura de Voz independente quanto uma cota de Voz vinculada a um plano?
Os minutos alocados não se acumulam e não há sequenciamento. Os utilizadores com licença atribuída passam a seguir os limites de seu plano de Voz pago, em detrimento da cota de 30 minutos; os utilizadores da mesma organização sem licença de Voz mantêm seus 30 minutos.
O que uma organização que possui ambos os planos visualiza?
A caixa e o contador de cota do Voice ficam ocultos para organizações que possuem um plano do Voice.
O que ocorre se um cliente cancelar seu plano de Voz e manter seu plano do Translate?
A cota gratuita do Voice volta a ficar disponível para aqueles que possuem uma licença do Tradutor.
O que ocorre se uma organização que desativou a cota do Voice iniciar um período de avaliação do Voice?
Iniciar um período de teste do Voice com a cota de voz desativada reativa a cota de voz para todos novamente. A cota de voz é definida no nível da organização e não se limita ao usuário em período de teste; o período de teste reativa automaticamente a cota de 30 minutos do Voice para todos os usuários do Translate nessa conta, incluindo organizações que a desativaram deliberadamente. A desativação original feita pelo administrador não é preservada nem restaurada quando o período de teste termina; ele precisaria desativar o botão de ativar/desativar manualmente novamente.
Dados e privacidade
O uso do DeepL Voice dentro da cota é utilizado para treinar os modelos do DeepL?
Não. O uso do DeepL Voice que se enquadra na cota incluída é tratado exatamente como o uso pago do DeepL Voice. O DeepL Voice nunca utiliza seus dados para treinar nossos modelos de linguagem.
- Voice for In-Person Conversations: os dados são processados temporariamente no seu dispositivo local e eliminados no momento em que deixam de ser visíveis na tela.
- Voice for Online Meetings: o áudio, as transcrições e as traduções são processados temporariamente na memória e eliminados assim que a chamada terminar. Os dados são criptografados durante a transmissão. As transcrições e traduções que os usuários salvaram permanecem apenas no dispositivo local do participante, por até 30 dias (controlado pelo administrador).
- O DeepL Voice é operado a partir de centros de dados localizados na UE, e qualquer processamento por terceiros está contratualmente vinculado à retenção zero de dados. A DeepL possui as certificações ISO/IEC 27001:2022 e SOC 2 Tipo 2, além de estar em conformidade com o RGPD e a HIPAA.