plik dziennika to generowany przez komputer plik danych zawierający informacje o wzorcach użytkowania, działaniach i operacjach wykonywanych podczas działania oprogramowania. Pliki dziennika nie zawierają danych dotyczących przetłumaczonego lub poprawionego tekstu.
Jeśli aplikacja desktopowa DeepL nie działa zgodnie z oczekiwaniami, dołącz plik dziennika, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta DeepL. Pomoże to naszemu zespołowi technicznemu lepiej zrozumieć problem i szybciej go rozwiązać.
- Korzystając z aplikacji DeepL na Maca, kliknąć opcję Pomoc na górnym pasku menu.
- Wybierz opcję Eksportuj pliki dziennika
- Wprowadź nazwę i lokalizację pliku, a następnie kliknąć Zapisz
- Przejdź do folderu, w którym zapisałeś plik dziennika, i dołącz go do swojego zgłoszenia
- Kliknąć ikonę menu „
”, aby wyświetlić opcje menu
- Z listy wybierz opcję Informacje o aplikacji
- Kliknąć przycisk Eksportuj pliki dziennika
- Wprowadź nazwę i lokalizację pliku, a następnie kliknąć przycisk Zapisz
Po pomyślnym wyeksportowaniu pliku dziennika pojawi się komunikat potwierdzający. W tym komunikacie możesz kliknąć link Przejdź do folderu , aby przejść bezpośrednio do zapisanego pliku dziennika.
Alternatywy możesz uzyskać dostęp do tego pliku dziennika ręcznie za pomocą okna dialogowego Uruchom.
- Otwórz okno dialogowe Uruchom (możesz użyć skrót klawiszowy Win+R).
-
Wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter
%appdata%\DeepL_SE\logs
- Folder logów powinien być teraz widoczny.
- Znajdź plik DeepL.log i załącz go do zgłoszenia.
- Otwórz okno dialogowe „Uruchom” (możesz użyć skrótu klawiszowego Win+R).
-
Wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter
%temp%
- Folder Temp powinien być teraz widoczny. Znajdź pliki DeepLSetup [nazwa użytkownika] Log.txt, 0install [nazwa użytkownika] Log.txt i 0install-win [nazwa użytkownika] Log.txt i załącz je do zgłoszenia.
(Możliwe, że na komputerze znajdują się tylko 1 lub 2 z tych plików, a nie wszystkie 3).