Anuluj abonament
Abonament zakupiony bezpośrednio w serwisie DeepL można wypowiedzieć na swoim koncie DeepL. Aby anulować abonament, proszę wykonać poniższe czynności:
- Zaloguj się na swoje konto
- W sekcji „Abonament” wybierz abonament, który chcesz anulować
- Kliknij opcję „Anuluj abonament”
W przypadku abonamentów zakupionych za pośrednictwem App Store zapoznaj się z informacjami tutaj. W przypadku abonamentów zakupionych za pośrednictwem partnerów DeepL zapoznaj się z informacjami tutaj.
Ponowne aktywowanie abonamentu
Możesz cofnąć anulowanie abonamentu, jeśli do momentu jego planowanej dezaktywacji pozostało jeszcze trochę czasu. Datę planowanej dezaktywacji można sprawdzić na swoim koncie. Będzie ona widoczna na żółtym banerze poniżej kart nawigacyjnych.
Aby cofnąć wypowiedzenie, proszę wykonać poniższe czynności:
- Zaloguj się na swoje konto DeepL
- Kliknij opcję „Reaktywuj abonament” w żółtym banerze
- Kliknij „Potwierdź ponowne aktywowanie”
Państwa abonament będzie wówczas kontynuowany jak dotychczas, z automatycznym odnowieniem na koniec okresu rozliczeniowego.
Jeśli anulowali Państwo abonament i został on już dezaktywowany, mogą Państwo w dowolnym momencie zarejestrować się na nowym abonamencie. Można to zrobić za pomocą przycisku „Porównaj plany” na Państwa koncie lub na naszej stronie z planami i cenami.
Anulowanie dodatku
Jeśli zakupili Państwo dodatek, mogą Państwo anulować go niezależnie od podstawowego abonamentu. Anulowanie zacznie obowiązywać pod koniec obecnego okresu rozliczeniowego. W przypadku anulowania podstawowego abonamentu dodatek zostanie anulowany wraz z nim.
Często zadawane pytania
Nie widzę opcji anulowania abonamentu
Jeśli dokonał Pan/Pani zakupu za pośrednictwem DeepL i nie widzi Pan/Pani opcji anulowania na swoim koncie DeepL u dołu strony „Abonament”, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta DeepL. Jeśli dokonał Pan/Pani zakupu DeepL za pośrednictwem partnera DeepL, powinien Pan/Pani skontaktować się z nim.
Jak sprawdzić, czy mój abonament został anulowany?
Po potwierdzeniu wypowiedzenia status Państwa abonamentu, widoczny na koncie w sekcji „Abonament”, zmieni się na „Anulowany”. Ponadto zobaczą Państwo datę wypowiedzenia oraz datę zakończenia obecnego okresu rozliczeniowego.
Po upływie daty wygaśnięcia płatnego abonamentu otrzyma Pan/Pani wiadomość e-mail potwierdzającą wygaśnięcie. Jeśli nie otrzyma Pan/Pani tej wiadomości, prosimy sprawdzić folder ze spamem.
Kiedy wygaśnięcie wejdzie w życie?
Abonament pozostanie aktywny do końca obecnego okresu rozliczeniowego, po czym zostanie automatycznie dezaktywowany i nie poniesie Pan/Pani żadnych kosztów za nowy okres rozliczeniowy. Oznacza to, co następuje:
- Jeśli posiada Pan/Pani abonament miesięczny, wypowiedzenie zacznie obowiązywać z końcem obecnego okresu rozliczeniowego.
- Jeśli posiada Pan/Pani abonament roczny, wypowiedzenie zacznie obowiązywać z końcem obecnego okresu rozliczeniowego.
W przypadku wypowiedzenia abonamentu przed końcem obecnego okresu rozliczeniowego nie przysługuje zwrot środków.
Co się stanie, jeśli anuluję abonament w trakcie okresu próbnego?
Jeśli wypowiedzą Państwo abonament w trakcie okresu próbnego, będą Państwo mogli z niego korzystać do końca tego okresu, po czym abonament zostanie automatycznie dezaktywowany. Nie poniosą Państwo żadnych kosztów.
Co stanie się z moimi glosariuszami i zapisanymi tłumaczeniami po wygaśnięciu abonamentu?
Po dezaktywacji abonamentu Państwa glosariusze, zapisane tłumaczenia oraz reguły stylu (treści niestandardowe) nie będą już dostępne i zostaną usunięte po upływie 90 dni. Jeśli chcą Państwo zapisać swoje treści niestandardowe, póki abonament jest jeszcze aktywny, proszę zapoznać się z tym artykułem.