Abonament zakupiony bezpośrednio w serwisie DeepL można anulować na swoim koncie DeepL. Aby anulować abonament, proszę wykonać poniższe czynności:
- Zaloguj się na swoje konto
- W sekcji Abonament przewiń stronę w dół
- Kliknij opcję „Anuluj abonament”
W przypadku abonamentów zakupionych w App Store proszę zapoznać się z informacjami tutaj. W przypadku abonamentów zakupionych za pośrednictwem partnerów DeepL proszę zapoznać się z informacjami tutaj.
Ponowna aktywacja abonamentu
Może Pan/Pani cofnąć anulowanie abonamentu, jeśli do planowanej dezaktywacji pozostało jeszcze trochę czasu. Datę planowanej dezaktywacji można sprawdzić na swoim koncie. Będzie ona widoczna na żółtym banerze poniżej kart nawigacyjnych.
Aby cofnąć wypowiedzenie, wykonaj poniższe czynności:
- Zaloguj się na swoje konto DeepL
- Kliknij opcję „Reaktywuj abonament” na żółtym banerze
- Kliknij „Potwierdź reaktywację”
Państwa abonament będzie wtedy kontynuowany jak dotychczas z automatycznym odnowieniem.
Jeśli anulował Pan/Pani abonament i został on już dezaktywowany, może Pan/Pani w dowolnym momencie zarejestrować się na nowym abonamencie. Można to zrobić za pomocą przycisku „Porównaj plany” na swoim koncie lub poprzez naszą stronę z planami i cenami.
Anulowanie dodatku
Jeśli zakupili Państwo dodatek, mogą Państwo anulować go oddzielnie od podstawowego abonamentu. Anulowanie zacznie obowiązywać z końcem obecnego okresu rozliczeniowego. Jeśli anulują Państwo podstawowy abonament, dodatek zostanie anulowany wraz z nim.
Często zadawane pytania
Nie widzę opcji anulowania abonamentu
Jeśli dokonał Pan/Pani zakupu za pośrednictwem DeepL i nie widzi Pan/Pani opcji anulowania na swoim koncie DeepL na dole strony Abonament, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta DeepL. Jeśli dokonał Pan/Pani zakupu DeepL za pośrednictwem partnera, powinien Pan/Pani skontaktować się z nim.
Skąd mam wiedzieć, czy mój abonament został anulowany?
Po potwierdzeniu anulowania status subskrypcji, widoczny na koncie w sekcji „Subskrypcja”, zmieni się na „Anulowana”. Ponadto zobaczy Pan datę anulowania oraz datę zakończenia obecnego okresu rozliczeniowego.
Po upływie terminu wygaśnięcia płatnego abonamentu otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem wygaśnięcia. Jeśli nie otrzymają Państwo wiadomości e-mail, prosimy sprawdzić folder ze spamem.
Kiedy wygaśnięcie wejdzie w życie?
Abonament pozostanie aktywny do końca obecnego okresu rozliczeniowego, po czym zostanie automatycznie dezaktywowany i nie poniesie Pan/Pani żadnych kosztów za nowy okres rozliczeniowy. Oznacza to, co następuje:
- Jeśli posiada Pan/Pani abonament miesięczny, wypowiedzenie zacznie obowiązywać z końcem obecnego okresu rozliczeniowego.
- Jeśli posiada Pan/Pani abonament roczny, wypowiedzenie zacznie obowiązywać z końcem obecnego okresu rozliczeniowego.
W przypadku wypowiedzenia abonamentu przed końcem obecnego okresu rozliczeniowego nie przysługuje zwrot kosztów.
Co się stanie, jeśli anuluję abonament w trakcie okresu próbnego?
Jeśli wypowiedzą Państwo abonament w trakcie okresu próbnego, będą Państwo mogli z niego korzystać do końca tego okresu, po czym abonament zostanie automatycznie dezaktywowany. Nie poniosą Państwo żadnych kosztów.
Co stanie się z moimi glosariuszami i zapisanymi tłumaczeniami po wygaśnięciu abonamentu?
Po dezaktywacji abonamentu Państwa glosariusz, zapisane tłumaczenia i reguły stylu (treści niestandardowe) nie będą już dostępne i zostaną usunięte po 90 dniach. Jeśli chcą Państwo zapisać swoje treści niestandardowe, gdy abonament jest jeszcze aktywny, proszę zapoznać się z tym artykułem.