abonnement opzeggen
U kunt een abonnement dat rechtstreeks bij DeepL is aangeschaft, opzeggen via uw DeepL-account. Volg de onderstaande stappen om uw abonnement op te zeggen:
- Inloggen op uw account
- Selecteer onder ‘Abonnement’ het abonnement dat u wilt opzeggen
- Klikken op 'Abonnement opzeggen'
Voor abonnementen die via de App Store zijn aangeschaft, klikt u hier. Voor abonnementen die via DeepL Partners zijn aangeschaft, klikt u hier.
Abonnement opnieuw activeren
U kunt de opzegging van uw abonnement ongedaan maken als er nog tijd over is tot de geplande deactivering. U kunt de datum van de geplande deactivering in uw account controleren. Deze wordt weergegeven in een gele banner onder de navigatietabbladen.
Volg de onderstaande stappen om uw opzegging ongedaan te maken:
- Inloggen op uw DeepL-account
- Klikken op ‘Abonnement opnieuw activeren’ in de gele banner
- Klikken op 'Heractivering bevestigen'
Uw abonnement loopt dan gewoon door en wordt aan het einde van uw factureringsperiode automatisch verlengd.
Als u uw abonnement heeft opgezegd en dit al is gedeactiveerd, kunt u op elk moment een nieuw abonnement aanmelden. U kunt dit doen via de knop 'Pakketten vergelijken' in uw account of via onze prijspagina.
Add-on opzeggen
Indien u een add-on hebt aangeschaft, kunt u deze los van uw basisabonnement opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van uw huidige factureringsperiode. Indien u uw basisabonnement opzegt, wordt de add-on tegelijkertijd opgezegd.
Veelgestelde vragen
Ik zie geen optie om mijn abonnement op te zeggen
Als u via DeepL hebt aangeschaft en u de opzegoptie niet ziet in uw DeepL-account onderaan de pagina ‘Abonnement’, neem dan contact op met DeepL Support. Als u DeepL via een partner hebt aangeschaft, dient u contact op te nemen met die partner.
Hoe weet ik of mijn abonnement is opgezegd?
Zodra u de opzegging heeft bevestigd, wijzigt de status van uw abonnement – die in uw account onder ‘Abonnement’ wordt weergegeven – in ‘Opgezegd’. Daarnaast ziet u de opzegdatum en de einddatum van uw huidige factureringsperiode.
U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de opzegging zodra de opzegdatum van uw betaalde abonnement is bereikt. Mocht u geen e-mail ontvangen, controleer dan alstublieft uw map met ongewenste e-mails.
Wanneer wordt de opzegging van kracht?
Uw abonnement blijft actief tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Op dat moment wordt het automatisch gedeactiveerd en worden er geen kosten meer in rekening gebracht voor een nieuwe factureringsperiode. Dit houdt het volgende in:
- Als u een maandabonnement hebt, wordt uw opzegging van kracht aan het einde van uw huidige factureringsperiode.
- Indien u een jaarabonnement hebt, wordt uw opzegging van kracht aan het einde van uw huidige factureringsperiode.
Er wordt geen tegoed verleend voor het opzeggen van een abonnement vóór het einde van uw huidige factureringsperiode.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement tijdens een proefperiode opzeg?
Als u uw abonnement tijdens de proefperiode opzegt, kunt u er gebruik van blijven maken tot het einde van de proefperiode, waarna uw abonnement automatisch wordt gedeactiveerd. Er worden geen kosten in rekening gebracht.
Wat gebeurt er met mijn woordenlijsten en opgeslagen vertalingen zodra mijn abonnement inactief wordt?
Zodra uw abonnement is gedeactiveerd, zijn uw woordenlijsten, opgeslagen vertalingen en stijlregels (aangepaste inhoud) niet meer toegankelijk en worden deze na 90 dagen verwijderd. Als u uw aangepaste inhoud wilt opslaan terwijl het abonnement nog actief is, lees dan dit artikel.