U kunt een abonnement dat rechtstreeks bij DeepL is aangeschaft, opzeggen via uw DeepL-account. Volg de onderstaande stappen om uw abonnement op te zeggen:
- Inloggen op uw account
- Scroll onder 'Abonnement' naar beneden naar de onderkant van de pagina
- Klikken op Abonnement opzeggen
Voor abonnementen die via de App Store zijn aangeschaft, zie hier. Voor abonnementen die via DeepL Partners zijn aangeschaft, zie hier.
Abonnement opnieuw activeren
U kunt de opzegging van uw abonnement ongedaan maken als er nog tijd over is tot de geplande deactivering. U kunt de datum van de geplande deactivering in uw account controleren. Deze wordt weergegeven in een gele banner onder de navigatietabbladen.
Volg de onderstaande stappen om uw opzegging ongedaan te maken:
- Inloggen op uw DeepL-account
- Klikken op Abonnement opnieuw activeren in de gele banner
- Klikken op 'Heractivering bevestigen'
Uw abonnement loopt dan gewoon door met automatische verlenging.
Als u uw abonnement heeft opgezegd en dit al is gedeactiveerd, kunt u zich op elk moment aanmelden voor een nieuw abonnement. U kunt dit doen via de knop 'Pakketten vergelijken' in uw account of via onze prijspagina.
Add-on opzeggen
Als u een add-on hebt aangeschaft, kunt u deze los van uw basisabonnement opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van uw huidige factureringsperiode. Als u uw basisabonnement opzegt, wordt de add-on tegelijkertijd opgezegd.
Veelgestelde vragen
Ik zie geen optie om mijn abonnement op te zeggen
Als u via DeepL hebt aangeschaft en u ziet de opzegoptie niet in uw DeepL-account onderaan de pagina 'Abonnement', neem dan contact op met DeepL Support. Als u DeepL via een partner hebt aangeschaft, dient u contact met hen op te nemen.
Hoe weet ik of mijn abonnement is opgezegd?
Zodra u de opzegging heeft bevestigd, wijzigt de status van uw abonnement, die in uw account onder Abonnement wordt weergegeven, in Opgezegd. Daarnaast ziet u de opzegdatum en de einddatum van uw huidige factureringsperiode.
U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de opzegging zodra de opzegdatum van uw betaalde abonnement is bereikt. Als u geen e-mail ontvangt, controleer dan uw map met ongewenste e-mails.
Wanneer gaat de opzegging in?
Uw abonnement blijft actief tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Op dat moment wordt het automatisch gedeactiveerd en worden er geen kosten in rekening gebracht voor een nieuwe factureringsperiode. Dit betekent het volgende:
- Als u een maandabonnement heeft, gaat uw opzegging in aan het einde van uw huidige factureringsperiode.
- Als u een jaarabonnement heeft, gaat uw opzegging in aan het einde van uw huidige factureringsperiode.
Er wordt geen tegoed aangeboden voor het opzeggen van een abonnement vóór het einde van uw huidige factureringsperiode.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement tijdens een proefperiode opzeg?
Als u uw abonnement tijdens de proefperiode opzegt, kunt u er gebruik van blijven maken tot het einde van de proefperiode, waarna uw abonnement automatisch wordt gedeactiveerd. Er worden geen kosten in rekening gebracht.
Wat gebeurt er met mijn woordenlijsten en opgeslagen vertalingen zodra mijn abonnement inactief wordt?
Zodra uw abonnement is gedeactiveerd, zijn uw woordenlijsten, opgeslagen vertalingen en stijlregels (aangepaste inhoud) niet meer toegankelijk en worden deze na 90 dagen verwijderd. Als u uw aangepaste inhoud wilt opslaan terwijl het abonnement nog actief is, lees dan dit artikel.