Betaalde DeepL Translator-pakketten omvatten 30 minuten DeepL Voice per gebruiker per maand, zonder extra kosten. In dit artikel worden de meest gestelde vragen over de werking van deze minuten beantwoord.
Toegangsvoorwaarden en beheerdersinstellingen
Welke pakketten komen in aanmerking?
Translate Individual, Translate Team, Translate Business, DeepL Enterprise Translator, DeepL Pro Starter, DeepL Pro Advanced, DeepL Pro Ultimate, DeepL Pro Classic. Bundels komen in aanmerking wanneer het basisabonnement van Translate in aanmerking komt: DeepL Pro Starter + DeepL Write Pro komt in aanmerking omdat Pro Starter in aanmerking komt, en de add-on heeft geen invloed op de voorwaarden of de toegewezen hoeveelheid.
Niet in aanmerking komend: API-pakketten, Translate Free en losse Voice-pakketten.
Wat gebeurt er als een beheerder Voice uitschakelt?
Volledige toegang wordt geblokkeerd. Als de Voice-toelage wordt ingesteld op uit, worden alle Voice-functies uitgesloten van de toegangsrechten voor elke gebruiker in de organisatie, inclusief gebruikers met een betaald Voice-abonnement. Door de functie opnieuw in te schakelen, wordt de toegang hersteld.
Waar kunnen beheerders de Voice-toegang in- of uitschakelen?
In het gedeelte ‘Account’, onder het tabblad ‘Abonnementen’.
Wie kan de DeepL Voice-toegang in- of uitschakelen: beheerders of alle leden?
Alleen beheerders.
Wat wijzigt er in de algemene voorwaarden?
De Algemene Voorwaarden van Translate worden uitgebreid met een sectie over DeepL Voice, gepubliceerd op 9 september.
Minuten en gebruik
Hoeveel minuten krijgen gebruikers?
30 minuten per gebruiker per maand bij elk in aanmerking komend betaald Translate-pakket.
- Betaalde en oudere abonnementen: 30 minuten per gebruiker per maand, inclusief bundels die zijn samengesteld op basis van een in aanmerking komend Translate-pakket.
Zodra de minuten zijn opgebruikt, kunnen gebruikers ofwel wachten tot de minuten opnieuw worden bijgewerkt, ofwel een Voice-pakket aanschaffen. Er is geen mogelijkheid om extra minuten af te nemen.
Hoe wordt het verbruik gemeten?
- Voice for Meetings: de totale tijd van alle periodes waarin ten minste één persoon DeepL Voice heeft ingeschakeld
- Voice for Conversations: de daadwerkelijke spreektijd (de deelnemer aan het gesprek spreekt hardop in zijn of haar voorkeurstaal terwijl deze wordt vertaald)
Welke functies vallen onder de 30 minuten?
Het tegoed dekt zowel live ondertitels als Voice to voice voor Voice for Online Meetings en Voice for In-Person Conversations vanuit één enkel tegoed dat op gebruikersniveau wordt toegepast. De weergave in het product toont één gecombineerd tegoed, niet opgesplitst per product.
Zijn er extra kosten verbonden aan het ontvangen van de Voice-tegoedlimiet?
Nee. Het tegoed is zonder extra kosten inbegrepen voor alle in aanmerking komende Translator-abonnees.
Worden de minuten gebundeld of per gebruiker toegewezen?
Per gebruiker, niet in een gezamenlijke pool. Dit betekent dat wanneer één gebruiker zijn 30 minuten opgebruikt, dit geen invloed heeft op de toelage van een teamgenoot. Beheerders wijzen geen Voice-licenties toe; de toelage is gekoppeld aan de bestaande Translate-licentie.
Waar kunnen gebruikers zien hoeveel Voice-minuten zij nog over hebben?
Er zijn twee weergaven, afhankelijk van de rol.
- Beheerders zien dit in het accountgedeelte, op de pagina voor het abonnement: het totale aantal verbruikte minuten binnen de organisatie, plus een uitsplitsing per gebruiker van wie de Voice-minuten gebruikt
- Leden kunnen hun eigen resterende minuten in het Voice-product zelf bekijken, via de minuutverbruiksbalk in het product
Worden ongebruikte minuten overgedragen naar de volgende maand?
Nee, de Voice-tegoed wordt maandelijks teruggezet naar 30 minuten.
De limiet bereiken
Worden klanten extra kosten in rekening gebracht zodra de 30 minuten zijn opgebruikt?
Er worden geen extra kosten op de factuur van de klant vermeld. Minuten vormen een limiet van het pakket, geen factureringspost op basis van verbruik. Om meer minuten te verkrijgen, dient de klant te wachten tot de maandelijkse reset of een pakket met Voice aan te schaffen.
Wat gebeurt er nadat de 30 minuten zijn opgebruikt?
De optie ‘Spraak’ blijft zichtbaar in het menu; verder gebruik wordt geblokkeerd. De eindgebruiker ziet een melding dat de belminuten op zijn op de pagina van ‘Spraak’.
Er is een vergadering gepland van 35 minuten. Wordt de vergadering stopgezet, of alleen de vertaling?
De vergadering wordt niet door DeepL gestopt. De limiet wordt één keer gecontroleerd, wanneer de verbinding tot stand komt of de gastheer wordt ingesteld, voordat er geluid wordt doorgegeven. Een sessie die al loopt, wordt nooit halverwege afgebroken; de volgende verbinding wordt geweigerd. Voor vergaderingen en groepsgesprekken geldt dat, indien de eerste gastheer geen minuten meer over heeft, de volgende in aanmerking komende deelnemer de gastheer wordt en het verbruik aan hem of haar in rekening wordt gebracht.
Wijzigingen in pakketten en spraakabonnementen
Als een gebruiker halverwege de maand upgradeert, hoe worden zijn minuten dan verbruikt?
Er vindt geen proportioneel verdeling plaats; limieten worden niet proportioneel berekend bij wijzigingen van het pakket halverwege de cyclus. Als een gebruiker halverwege de maand een betaald Voice-pakket krijgt toegewezen, gelden voor hem of haar de limieten van dat pakket en is de toewijzing van 30 minuten niet langer van toepassing; gebruikers binnen dezelfde organisatie zonder Voice-pakket behouden hun 30 minuten.
Welke minuten zijn van toepassing als een klant zowel een afzonderlijk Voice-abonnement als een op een abonnement gebaseerde Voice-toelage heeft?
De toegewezen minuten worden niet opgeteld en er is geen volgorde van toepassing. Gebruikers aan wie een Voice-licentie is toegewezen, vallen onder de limieten van hun betaalde Voice-pakket in plaats van de toewijzing van 30 minuten; gebruikers binnen dezelfde organisatie zonder Voice-licentie behouden hun 30 minuten.
Wat ziet een organisatie die beide pakketten heeft?
Het vak en de teller voor de Voice-toelage worden verborgen voor organisaties die een Voice-pakket hebben.
Wat gebeurt er als een klant zijn Voice-pakket opzegt en zijn Translate-pakket behoudt?
De gratis DeepL Voice-tegoed wordt weer beschikbaar voor degenen met een Translator-licentie.
Wat gebeurt er als een organisatie die de Voice-toelage had uitgeschakeld, vervolgens een Voice-proefperiode start?
Als u een Voice-proefperiode start terwijl de Voice-tegoedlimiet is uitgeschakeld, wordt de Voice-tegoedlimiet voor iedereen opnieuw ingeschakeld. De Voice-tegoedlimiet geldt op organisatieniveau en is niet beperkt tot de gebruiker die de proefperiode volgt; de proefperiode schakelt stilzwijgend het Voice-tegoed van 30 minuten opnieuw in voor elke Translate-gebruiker in dat account, inclusief organisaties die dit bewust hadden uitgeschakeld. De oorspronkelijke uitschakeling door de beheerder wordt niet behouden of hersteld wanneer de proefperiode afloopt; de beheerder moet de schakelaar handmatig opnieuw uitschakelen.
Gegevens en privacy
Wordt het spraakgebruik binnen de toegestane limiet gebruikt om DeepL-modellen te trainen?
Nee. Spraakgebruik dat binnen de inbegrepen limiet valt, wordt op precies dezelfde manier behandeld als betaald spraakgebruik. DeepL Voice gebruikt uw gegevens nooit om onze taalmodellen te trainen.
- Voice for In-Person Conversations: gegevens worden tijdelijk op uw lokale apparaat verwerkt en verwijderd zodra ze niet meer op het scherm zichtbaar zijn.
- Voice for Online Meetings: audio, transcripties en vertalingen worden tijdelijk in het geheugen verwerkt en verwijderd zodra het gesprek is beëindigd. Gegevens worden tijdens de overdracht versleuteld. Transcripties en vertalingen die gebruikers hebben opgeslagen, blijven slechts op het lokale apparaat van de deelnemer bewaard, gedurende maximaal 30 dagen (door de beheerder ingesteld).
- Voice wordt gehost vanuit datacentra in de EU, en elke verwerking door derden is contractueel gebonden aan een nulbeleid inzake gegevensbewaring. DeepL is ISO/IEC 27001:2022- en SOC 2 Type 2-gecertificeerd en voldoet aan de AVG en HIPAA.