콘텐츠는 DeepL Pro를 사용하여 영어로 번역되었습니다.
로그파일은 소프트웨어가 실행될 때 사용 패턴, 활동 및 작업에 대한 정보를 포함하는 컴퓨터에서 생성되는 데이터 파일입니다. 로그파일에는 번역 데이터가 포함되어 있지 않습니다.
Windows/Mac용 DeepL 앱이 제대로 작동하지 않아 DeepL 지원팀에 문의할 시 로그 파일을 첨부하시기 바랍니다. 당사 기술팀이 최대한 빨리 문제를 파악하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
아래에서 앱과 운영 체제에 따라 로그 파일을 내보내는 방법에 대해 알아보겠습니다.
Windows 앱
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아이콘을 클릭하면 메뉴 옵션을 볼 수 있습니다.
- 목록에서 앱 정보를 선택합니다.
- 로그파일 내보내기 버튼을 클릭합니다.
- 파일의 이름과 위치를 입력하고 저장을 클릭합니다.
로그 파일을 성공적으로 내보내고 나면 확인 메시지가 표시됩니다. 이 메시지에서 폴더로 이동 링크를 클릭하면 저장된 로그파일로 바로 이동할 수 있습니다.
또는 다음과 같은 방법으로 이 로그 파일에 수동으로 액세스할 수 있습니다.
- '실행' 대화 상자를 엽니다(단축키 Win+R을 사용할 수 있음).
- appdata%\DeepL_SE\logs를 입력하고 Enter를 누릅니다.
- 이제 폴더 로그가 표시됩니다. DeepL.log 파일을 찾아 요청에 첨부하세요.
Windows용 DeepL 앱의 로그 파일 외에도 앱에서 사용하는 설치 및 업데이트 시스템에 대한 로그 파일에도 액세스할 수 있습니다. 액세스 방법은 다음과 같습니다.
- '실행' 대화 상자를 엽니다(단축키 Win+R을 사용할 수 있음).
- tem%를 입력하고 Enter를 누릅니다.
- 이제 Temp 폴더가 표시되어야 합니다. DeepLSetup [사용자 이름] Log.txt, 0install [사용자 이름] Log.txt 및 0install-win [사용자 이름] Log.txt 파일을 찾아서 요청에 첨부하세요.
(컴퓨터에 이 파일 중 3개가 모두 존재하지 않고 1개 또는 2개만 있을 수도 있습니다.)
Mac 앱:
- Mac용 DeepL Mac 앱을 사용하는 동안 상단 메뉴 표시줄에서 도움말을 클릭합니다.
- 로그파일 내보내기를 선택합니다.
- 파일의 이름과 위치를 입력하고 저장을 클릭합니다.
로그 파일 저장 폴더로 이동하여 해당 파일을 문의 양식에 첨부해 주세요.