유료 DeepL 번역기 플랜에는 사용자 1인당 매월 30분의 DeepL Voice 이용 시간이 추가 비용 없이 포함됩니다. 이 글에서는 해당 이용 시간이 어떻게 적용되는지에 대한 가장 흔한 질문들에 대한 답변을 제공합니다.
이용 자격 및 관리자 제어
어떤 플랜이 해당되나요?
Translate Individual, Translate Team, Translate Business, DeepL Enterprise Translator, DeepL Pro Starter, DeepL Pro Advanced, DeepL Pro Ultimate, DeepL Pro Classic. 번들 요금제는 Translate 기본 요금제가 해당될 경우 모두 적용 대상입니다. 예를 들어, DeepL Pro Starter + Write Pro 번들 요금제는 Pro Starter 요금제가 해당되므로 적용 대상이며, 애드온을 추가하더라도 적용 대상 여부나 제공 한도는 변경되지 않습니다.
적용 대상에서 제외되는 플랜: API 플랜, Translate Free, 독립형 Voice 플랜.
관리자가 Voice 기능을 비활성화하면 어떻게 되나요?
전체 액세스 차단. Voice 할당량을 ‘꺼짐’으로 설정하면 유료 Voice 라이선스를 보유한 사용자를 포함하여 조직 내 모든 사용자의 권한에서 모든 Voice 관련 속성이 제외됩니다. 다시 활성화하면 액세스가 복원됩니다.
관리자는 어디에서 Voice 할당량을 켜거나 끌 수 있나요?
'계정' 영역의 '구독' 탭에서 설정할 수 있습니다.
Voice 할당량을 켜거나 끌 수 있는 사람은 관리자인가요, 아니면 모든 구성원인가요?
관리자만 가능합니다.
이용약관의 변경 사항은 무엇인가요?
Translate 이용약관에 DeepL Voice 섹션이 추가되었으며, 9월 9일에 게시되었습니다.
분 및 사용량
사용자는 몇 분을 제공받나요?
적격 유료 Translate 플랜을 이용하는 모든 사용자에게 월 30분의 이용 시간이 제공됩니다.
- 유료 및 기존 요금제: 사용자당 월 30분(해당 Translate 기본 플랜을 기반으로 구성된 번들 포함).
사용 시간이 소진되면, 사용자는 사용 시간이 초기화될 때까지 기다리거나 Voice 플랜을 구매할 수 있습니다. 초과 사용에 대한 별도 요금은 없습니다.
사용량은 어떻게 측정되나요?
- Voice for Meetings: 최소 1명이 DeepL Voice를 활성화한 모든 기간의 총 시간
- 대화용 보이스: 실제 발화 시간(대화 참여자가 번역되는 동안 선호하는 언어로 소리 내어 말하는 시간)
30분 할당량에는 어떤 기능이 포함되나요?
이 할당량은 사용자 수준에서 적용되는 단일 할당량을 통해 ‘온라인 회의용 음성’ 및 ‘대면 대화용 음성’의 실시간 자막과 Voice-to-Voice(음성-음성) 기능을 모두 포함합니다. 제품 내 화면에는 제품별로 구분되지 않고 단일 통합 할당량이 표시됩니다.
Voice 할당량을 이용하려면 추가 비용이 발생하나요?
아니요. 해당 할당량은 자격 요건을 충족하는 모든 Translate 구독자에게 추가 비용 없이 제공됩니다.
사용 시간은 통합되어 제공되나요, 아니면 사용자별로 할당되나요?
사용자별로 할당되며, 통합되지 않습니다. 따라서 한 사용자가 30분을 모두 소진하더라도 팀원의 할당량은 차감되지 않습니다. 관리자가 Voice 라이선스를 할당하지 않으며, 할당량은 기존 Translate 라이선스에 연계됩니다.
사용자는 남은 Voice 통화 분량을 어디에서 확인할 수 있나요?
역할에 따라 두 가지 확인 방법이 있습니다.
- 관리자는 계정 영역의 구독 페이지에서 확인할 수 있습니다. 여기에는 조직 전체에서 사용된 총 통화 시간과, 사용자별 음성 할당량 사용 내역이 표시됩니다.
- 회원은 ‘Voice’ 제품 내의 분 사용량 표시줄을 통해 본인의 남은 분을 확인할 수 있습니다.
사용하지 않은 분은 다음 달로 이월되나요?
아니요, Voice 할당량은 매월 30분으로 재설정됩니다.
한도 도달
30분을 모두 사용하면 초과분에 대해 요금이 부과되나요?
고객에게 초과 사용 요금이 청구되지 않습니다. 통화 시간은 플랜 한도일 뿐, 실제 사용량에 따른 과금 항목이 아닙니다. 더 많은 통화 시간을 이용하려면 매월 플랜 한도가 초기화될 때까지 기다리거나 Voice 플랜을 구매해야 합니다.
30분이 소진된 후에는 어떻게 되나요?
메뉴에는 Voice 통화 항목이 계속 표시되지만, 추가 사용은 차단됩니다. 최종 사용자는 Voice 제품 페이지에서 통화 시간 초과 알림을 확인하게 됩니다.
35분으로 예정된 회의가 있습니다. 회의 자체가 중단되나요, 아니면 번역만 중단되나요?
DeepL은 회의를 중단시키지 않습니다. 사용 한도는 오디오 전송이 시작되기 전, 즉 연결이 열리거나 호스트가 설정될 때 한 번만 확인됩니다. 이미 진행 중인 세션은 도중에 중단되지 않으며, 다음 연결 요청은 거부됩니다. 회의 및 그룹 대화의 경우, 첫 번째 호스트의 잔여 분이 없으면 다음 자격을 갖춘 참여자가 호스트가 되며, 해당 참여자에게 사용 요금이 청구됩니다.
플랜 변경 및 Voice 플랜
사용자가 월 중반에 요금제를 업그레이드하면 사용 시간은 어떻게 차감되나요?
일할 계산은 적용되지 않으며, 플랜 변경 시 한도도 일할 계산되지 않습니다. 사용자가 월 중 유료 Voice 라이선스를 할당받으면 해당 플랜의 한도로 전환되며, 30분 할당량은 더 이상 적용되지 않습니다. 반면, 같은 조직 내 Voice 라이선스가 없는 사용자는 30분 할당량을 유지합니다.
고객이 독립형 Voice 구독과 플랜 기반 Voice 할당량을 모두 보유하고 있는 경우, 어떤 통화 시간이 적용됩니까?
할당된 통화 시간은 중복 적용되지 않으며, 우선순위도 없습니다. 라이선스가 할당된 사용자는 30분 플랜 대신 유료 Voice 플랜의 한도로 전환되며, 동일한 조직 내 Voice 라이선스가 없는 사용자는 30분 할당량을 유지합니다.
두 플랜을 모두 보유한 조직에는 무엇이 표시됩니까?
Voice 플랜을 보유한 조직의 경우, Voice 할당량 상자와 카운터가 숨겨집니다.
고객이 Voice 플랜을 해지하고 번역 플랜을 유지하는 경우 어떻게 됩니까?
번역기 라이선스를 보유한 사용자에게 무료 음성 할당량이 다시 제공됩니다.
음성 할당량을 비활성화한 조직이 음성 체험판을 시작하면 어떻게 됩니까?
음성 할당량이 비활성화된 상태에서 음성 체험판을 시작하면 모든 사용자에 대해 음성 할당량이 다시 활성화됩니다. 음성 할당량은 체험판 사용자에게만 적용되는 것이 아니라 조직 단위로 적용되므로, 체험판은 해당 계정의 모든 Translate 사용자에 대해 30분 음성 할당량을 자동으로 재활성화합니다. 여기에는 의도적으로 음성 할당량을 비활성화한 조직도 포함됩니다. 체험판이 종료되면 관리자의 초기 비활성화 설정은 유지되거나 복원되지 않으므로, 관리자가 수동으로 다시 비활성화해야 합니다.
데이터 및 개인정보 보호
할당량 내의 Voice 사용량이 DeepL 모델 훈련에 사용되나요?
아니요. 포함된 할당량 범위 내의 음성 사용량은 유료 음성 사용량과 완전히 동일하게 처리됩니다. DeepL Voice는 언어 모델 훈련을 위해 사용자의 데이터를 절대 사용하지 않습니다.
- 대면 대화용 Voice for Conversations: 데이터는 사용자의 로컬 기기에서 일시적으로 처리되며, 화면에서 더 이상 표시되지 않는 즉시 삭제됩니다.
- 온라인 회의용 Voice: 오디오, 전사 결과 및 번역 결과는 메모리에서 일시적으로 처리되며, 통화가 종료되는 즉시 삭제됩니다. 데이터는 전송 중에 암호화됩니다. 사용자가 저장한 전사 결과 및 번역 결과는 참여자의 로컬 기기에서만 최대 30일 동안(관리자 제어) 유지됩니다.
- Voice는 EU에 위치한 데이터 센터에서 운영되며, 제3자에 의한 모든 데이터 처리는 계약상 데이터 보존 기간이 0일이어야 합니다. DeepL은 ISO/IEC 27001:2022 및 SOC 2 Type 2 인증을 획득했으며, GDPR 및 HIPAA를 준수합니다.