Un file di log è un file di dati generato dal computer che contiene informazioni sui modelli di utilizzo, sulle attività e sulle operazioni eseguite dal software. I file di log non contengono dati di traduzione di testo o di miglioramento.
Se la tua app desktop di DeepL non funziona come previsto, allega il file di log quando contatti il Supporto Clienti di DeepL. Questo aiuterà il nostro team tecnico a capire meglio il problema e a risolverlo più velocemente.
- Mentre utilizzi l'app di DeepL per Mac, fai clic su Aiuto nella barra dei menu in alto.
- Seleziona Esporta file di log
- Inserisci un nome e una posizione per il tuo file e fai clic su Salva.
- Vai alla cartella in cui hai salvato il file di log e allegalo alla tua richiesta.
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Fai clic sull'icona del menu di DeepL per visualizzare le opzioni del menu.
- Seleziona Informazioni sull'app dall'elenco.
- Fai clic sul pulsante Esporta file di log
- Inserisci un nome e una posizione per il tuo file e fai clic su Salva.
Dopo che il file di log è stato esportato con successo, apparirà un messaggio di conferma. In questo messaggio, puoi fare clic sul link Vai alla cartella per accedere direttamente al file di log salvato.
In alternativa, puoi accedere al file di log manualmente tramite la finestra di dialogo Esegui.
- Apri la finestra di dialogo Esegui (puoi usare la combinazione di tasti Win+R).
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Digita quanto segue e premi Invio
%appdata%\DeepL_SE\logs
- La cartella logs dovrebbe essere visibile.
- Individua il file DeepL.log e allegalo alla tua richiesta.
- Apri la finestra di dialogo "Esegui" (puoi usare la combinazione di tasti Win+R).
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Digita quanto segue e premi Invio
%temp%
- La cartella Temp dovrebbe essere visibile.
Individua i file DeepLSetup [USERNAME] Log.txt, 0install [USERNAME] Log.txt e 0install-win [USERNAME] Log.txt e allegali alla tua richiesta. DeepL (È possibile che sul tuo computer siano presenti solo 1 o 2 di questi file e non tutti e 3).