È possibile disdire un abbonamento acquistato direttamente da DeepL dal proprio account DeepL. Per disdire l'abbonamento, segua i passaggi riportati di seguito:
- Effettuare il login sul suo account
- Nella sezione Abbonamento, scrolli verso il basso fino alla fine della pagina
- Fare clic su "Disdici l'abbonamento"
Per gli abbonamenti acquistati tramite l'App Store, consultare qui. Per gli abbonamenti acquistati tramite i partner di DeepL, consultare qui.
Riattivare l'abbonamento
È possibile annullare la cancellazione dell'abbonamento se manca ancora del tempo alla sua disattivazione prevista. È possibile verificare la data di disattivazione prevista nel proprio account. Sarà visibile in un banner giallo sotto le schede di navigazione.
Per revocare la disdetta, segua i passaggi riportati di seguito:
- Effettuare il login al suo account DeepL
- Fare clic su Riattiva abbonamento nel banner giallo
- Fai clic su Conferma riattivazione
Il Suo abbonamento proseguirà quindi normalmente con il rinnovo in automatico.
Se ha annullato l'abbonamento e questo è già stato disattivato, può iscriversi a un nuovo abbonamento in qualsiasi momento. Può farlo tramite il pulsante "Confronta i piani" nel suo account o tramite la nostra pagina di piani e tariffe.
Annullare un componente aggiuntivo
Se ha acquistato un componente aggiuntivo, può cancellarlo separatamente dal suo abbonamento base. La cancellazione avrà effetto alla fine del suo periodo di fatturazione in corso. Se cancella il suo abbonamento base, il componente aggiuntivo verrà cancellato insieme ad esso.
Domande frequenti
Non vedo l'opzione per disdire il mio abbonamento
Se ha effettuato l'acquisto tramite DeepL e non vede l'opzione di disdetta nel Suo account DeepL in fondo alla pagina "Abbonamento", la preghiamo di contattare il supporto clienti di DeepL. Se ha acquistato DeepL tramite un partner di DeepL, la preghiamo di contattare quest'ultimo.
Come faccio a sapere se il mio abbonamento è stato disattivato?
Una volta confermata la disdida, lo stato del Suo abbonamento, indicato nel Suo account nella sezione Abbonamento, sarà modificato in Annullato. Inoltre, vedrà la data di disdida e la data di scadenza del periodo di fatturazione in corso.
Riceverà un'e-mail di conferma della disdida una volta che il Suo abbonamento a pagamento avrà raggiunto la data di scadenza. Se non riceve l'e-mail, la preghiamo di controllare la cartella della posta indesiderata.
Quando avrà effetto la disdetta?
Il Suo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, dopodiché verrà disattivato in automatico e non dovrà sostenere alcun costo per un nuovo periodo di fatturazione. Ciò significa quanto segue:
- Se ha un abbonamento mensile, la disdida avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.
- Se ha un abbonamento annuale, la disdida avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.
Non è previsto alcun credito per la disdetta di un abbonamento prima della fine del periodo di fatturazione in corso.
Cosa succede se annullo il mio abbonamento durante un periodo di prova?
Se disdice l'abbonamento durante il periodo di prova, potrà continuare a utilizzarlo fino alla fine del periodo di prova, dopodiché l'abbonamento verrà disattivato in automatico. Non le verrà addebitato alcun costo.
Cosa succede ai miei glossari e alle traduzioni salvate una volta che il mio abbonamento diventa inattivo?
Una volta disattivato l'abbonamento, i Suoi glossari, le traduzioni salvate e le regole di stile (contenuti personalizzati) non saranno più accessibili e verranno eliminati dopo 90 giorni. Se desidera salvare i Suoi contenuti personalizzati mentre l'abbonamento è ancora attivo, legga questo articolo.