Batalkan langganan
Anda dapat menghentikan langganan yang dibeli langsung dari DeepL di akun DeepL Anda. Untuk membatalkan langganan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke akun Anda
- Di bagian Langganan, gulir ke bawah halaman
- Klik "Berhenti Langganan"
Untuk langganan yang dibeli melalui App Store, lihat di sini. Untuk langganan yang dibeli melalui DeepL Partner, lihat di sini.
Aktifkan kembali langganan
Anda dapat membatalkan pembatalan langganan jika masih ada waktu tersisa hingga tanggal penonaktifan yang dijadwalkan. Anda dapat memeriksa tanggal penonaktifan yang dijadwalkan di akun Anda. Tanggal tersebut akan terlihat pada spanduk kuning di bawah tab navigasi.
Untuk membatalkan pembatalan langganan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke akun DeepL Anda
- Klik "Aktifkan kembali langganan" di spanduk kuning
- Klik "Konfirmasi Reaktivasi"
Langganan Anda kemudian akan berlanjut seperti biasa dengan perpanjangan secara otomatis pada akhir periode penagihan Anda.
Jika Anda telah membatalkan langganan dan langganan tersebut sudah dinonaktifkan, Anda dapat mendaftar untuk langganan baru kapan saja. Anda dapat melakukannya baik melalui tombol "Bandingkan paket langganan" di akun Anda maupun melalui Halaman paket langganan dan harga kami.
Membatalkan add-on
Jika Anda telah membeli add-on, Anda dapat membatalkannya secara terpisah dari langganan dasar Anda. Pembatalan akan berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berlangsung. Jika Anda membatalkan langganan dasar Anda, add-on tersebut akan dibatalkan bersamanya.
Pertanyaan Umum
Saya tidak melihat opsi untuk menghentikan langganan saya
Jika Anda membeli melalui DeepL dan tidak melihat opsi penghentian di akun DeepL Anda di bagian bawah halaman Langganan, silakan hubungi Dukungan DeepL. Jika Anda membeli DeepL melalui partner, Anda harus menghubungi mereka.
Bagaimana cara mengetahui apakah langganan saya telah dibatalkan?
Setelah Anda mengonfirmasi pembatalan, status langganan Anda, yang ditampilkan di akun Anda di bawah bagian Langganan, akan diubah menjadi "Dibatalkan". Selain itu, Anda akan melihat tanggal pembatalan dan tanggal akhir periode penagihan yang sedang berlangsung.
Anda akan menerima email yang mengonfirmasi pembatalan setelah langganan berbayar Anda mencapai tanggal pembatalan. Jika Anda tidak menerima email tersebut, silakan periksa folder spam Anda.
Kapan penghentian tersebut akan berlaku?
Langganan Anda akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan yang sedang berlangsung, setelah itu langganan akan dinonaktifkan secara otomatis dan Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk periode penagihan berikutnya. Ini berarti:
- Jika Anda memiliki langganan bulanan, penghentian akan berlaku pada akhir periode penagihan bulanan yang sedang berlangsung.
- Jika Anda memiliki langganan tahunan, penghentian langganan Anda akan berlaku pada akhir periode penagihan tahunan yang sedang berlangsung.
Tidak ada pengembalian dana yang ditawarkan jika Anda membatalkan langganan sebelum akhir periode penagihan yang sedang berlangsung.
Bagaimana jika saya membatalkan langganan selama masa uji coba?
Jika Anda membatalkan langganan selama masa uji coba, Anda masih dapat menggunakannya hingga akhir masa uji coba, setelah itu langganan Anda akan dinonaktifkan secara otomatis. Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun.
Apa yang terjadi pada glosarium dan terjemahan yang disimpan setelah langganan saya tidak aktif?
Setelah langganan Anda dinonaktifkan, glosarium, terjemahan yang disimpan, dan aturan gaya (konten khusus) Anda tidak akan dapat diakses lagi, dan akan dihapus setelah 90 hari. Jika Anda ingin menyimpan konten khusus Anda selagi langganan masih aktif, baca artikel ini.