Jika pembayaran dengan kartu Anda ditolak, pastikan hal-hal berikut:
- Anda memiliki saldo yang cukup di akun bank Anda.
- Detail kartu, seperti nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan kode CVC, sudah benar dan terbaru. (Anda dapat memeriksa perincian pembayaran di akun DeepL Anda.)
- Pastikan informasi yang Anda masukkan sesuai dengan informasi pada metode pembayaran Anda.
- Kartu Anda mendukung protokol 3-D Secure.
- Pastikan pop-up tidak diblokir karena dapat menyembunyikan pop-up 3-D Secure
- Alamat penagihan yang terkait dengan kartu Anda sesuai dengan alamat penagihan yang terdaftar di akun DeepL Anda, dan jika tidak, perbarui informasi yang sudah kadaluwarsa (baik di akun DeepL Anda atau melalui penerbit kartu Anda).
Jika persyaratan di atas telah dipenuhi dan pembayaran Anda masih tidak berhasil, silakan hubungi bank atau penerbit kartu Anda untuk klarifikasi. Kartu Anda mungkin memiliki batasan khusus yang menyebabkan transaksi ditolak.
Upaya pembayaran ulang otomatis
Saat membayar dengan kartu kredit atau debit, penagihan dimulai segera setelah tagihan diterbitkan. Jika pembayaran dengan kartu gagal, penyedia layanan pembayaran kami, Stripe Payments Europe Ltd, akan mencoba kembali penagihan tersebut, jika perlu beberapa kali selama beberapa hari, untuk menagih jumlah yang terutang.
Jika langganan DeepL Pro Anda ditangguhkan karena tunggakan, langganan tersebut akan diaktifkan kembali segera setelah saldo yang belum dibayar telah dilunasi.