Les forfaits payants de DeepL Traducteur incluent 30 minutes de DeepL Voice par utilisateur et par mois, sans frais supplémentaires. Cet article répond aux questions les plus courantes concernant le fonctionnement de ces minutes.
Conditions d’éligibilité et contrôles administratifs
Quels sont les forfaits éligibles ?
Translate Individual, Translate Team, Translate Business, DeepL Enterprise Translator, DeepL Pro Starter, DeepL Pro Advanced, DeepL Pro Ultimate, DeepL Pro Classic. Les offres groupées sont éligibles dès lors que l’abonnement de base Translate l’est : DeepL Pro Starter + Write Pro est éligible car Pro Starter l’est, et l’extension ne modifie ni l’éligibilité ni le quota.
Ne sont pas éligibles : les forfaits API, Translate Free et les forfaits Voice autonomes.
Que se passe-t-il si un administrateur désactive Voice ?
L'accès est totalement interrompu. Le paramètre « quota Voice » est défini sur « Off » et exclut toutes les fonctionnalités « Voice » des droits d'accès de chaque utilisateur de l'organisation, y compris les utilisateurs disposant d'une licence « Voice » payante. La réactivation rétablit l'accès.
Où les administrateurs peuvent-ils activer ou désactiver le quota « Voice » ?
Dans la section « Compte », sous l’onglet « Abonnements ».
Qui peut activer ou désactiver le quota Voice : les administrateurs ou tous les membres ?
Les administrateurs uniquement.
Quels sont les changements apportés aux Conditions générales ?
Les Conditions générales de Translate comportent désormais une section consacrée à DeepL Voice, publiée le 9 septembre.
Minutes et utilisation
De combien de minutes les utilisateurs disposent-ils ?
30 minutes par utilisateur et par mois pour chaque forfait Translate payant éligible.
- Formules payantes et anciennes : 30 minutes par utilisateur et par mois, y compris les offres groupées basées sur un forfait Translate éligible.
Une fois les minutes épuisées, les utilisateurs peuvent soit attendre la réinitialisation, soit souscrire à un forfait Voice. Il n’y a pas de option de dépassement.
Comment l’utilisation est-elle mesurée ?
- Voice for Meetings : durée totale de toutes les périodes pendant lesquelles au moins une personne a activé DeepL Voice
- Voice for Conversations : temps de parole effectif (le participant à la conversation s'exprime à voix haute dans la langue de son choix pendant la traduction)
Quelles fonctionnalités sont couvertes par le contingent de 30 minutes ?
Le forfait couvre à la fois les sous-titres en direct et la fonctionnalité « Voice-to-Voice » (voix à voix) pour « Voice for Online Meetings » et « Voice for In-Person Conversations », à partir d’un forfait unique appliqué au niveau de l’utilisateur. L’affichage dans le produit indique un forfait combiné unique, non ventilé par produit.
Y a-t-il un coût supplémentaire pour bénéficier du quota « Voice » ?
Non. Ce quota est inclus sans frais supplémentaires pour tous les abonnés à Translate éligibles.
Les minutes sont-elles mises en commun ou attribuées par utilisateur ?
Elles sont attribuées par utilisateur et ne sont pas mises en commun. Ainsi, si un utilisateur épuise ses 30 minutes, cela n’affecte pas le forfait d’un collègue. Les administrateurs n’attribuent pas de licences « Voice » ; le forfait est associé au compte Translate existant.
Où les utilisateurs peuvent-ils voir le nombre de minutes « Voice » qu’il leur reste ?
Il existe deux interfaces, selon le rôle.
- Les administrateurs peuvent le consulter dans l’espace compte, sur la page d’abonnement : le nombre total de minutes consommées au sein de l’organisation, ainsi qu’une ventilation par utilisateur indiquant qui utilise le forfait Voice
- Les membres peuvent consulter leurs propres minutes restantes dans le produit Voice lui-même, via la barre d’utilisation des minutes intégrée au produit
Les minutes non utilisées sont-elles reportées au mois suivant ?
Non, le forfait voix est réinitialisé à 30 minutes chaque mois.
Atteindre la limite
Les clients sont-ils facturés pour les dépassements une fois les 30 minutes utilisées ?
Aucun dépassement ne sera facturé au client. Les minutes constituent une limite du forfait, et non un élément de facturation lié à la consommation. Pour disposer de minutes supplémentaires, le client devra attendre la réinitialisation mensuelle ou souscrire à un forfait Voice.
Que se passe-t-il une fois les 30 minutes utilisées ?
L’option « Voix » reste visible dans le menu ; toute utilisation supplémentaire est bloquée. L’utilisateur final voit s’afficher un message indiquant que le forfait est épuisé sur la page du produit « Voix ».
Une réunion est prévue pour une durée de 35 minutes. La réunion s’arrête-t-elle, ou seulement la traduction ?
La réunion n’est pas coupée par DeepL. La limite est vérifiée une seule fois, lors de l’établissement de la connexion ou lorsque l’animateur est défini, avant que le flux audio ne commence. Une session déjà en cours n’est jamais coupée en cours de route ; la connexion suivante est refusée. Pour les réunions et les conversations de groupe, si le premier animateur n’a plus de minutes disponibles, le participant éligible suivant devient l’animateur et l’utilisation lui est facturée.
Changements de forfait et forfaits « Voice »
Si un utilisateur prend un forfait supérieur en cours de mois, comment ses minutes sont-elles consommées ?
Il n’y a pas de prorata ; les limites ne sont pas calculées au prorata en cas de changement de forfait en cours de cycle. Si un utilisateur se voit attribuer une licence Voice payante en cours de mois, il passe aux limites de ce forfait et le crédit de 30 minutes ne s’applique plus à lui ; les utilisateurs de la même organisation ne disposant pas d’une licence Voice conservent leurs 30 minutes.
Quelles minutes s'appliquent si un client dispose à la fois d'un abonnement « Voix » autonome et d'un forfait « Voix » inclus dans un forfait ?
Les minutes attribuées ne s’additionnent pas et il n’y a pas d’ordre de priorité. Les utilisateurs bénéficiant d’un forfait « Voice » passent aux limites de leur forfait « Voice » payant, au détriment de l’allocation de 30 minutes ; les utilisateurs de la même organisation ne disposant pas d’un forfait « Voice » conservent leurs 30 minutes.
Que voient les organisations disposant des deux forfaits ?
La zone d’allocation « Voice » et le compteur sont masqués pour les organisations disposant d’un forfait « Voice ».
Que se passe-t-il si un client résilie son forfait Voice tout en conservant son forfait Translate ?
Le forfait « Voice » gratuit redevient disponible pour les détenteurs d’une licence « Traducteur ».
Que se passe-t-il si une organisation ayant désactivé le quota « Voice » lance ensuite un essai « Voice » ?
Le fait de démarrer une période d’essai de Voice alors que le quota « Voice » est désactivé réactive ce quota pour tous les utilisateurs. Le quota « Voice » s’appliquant au niveau de l’organisation et non à l’utilisateur en période d’essai, celle-ci réactive automatiquement le quota de 30 minutes de « Voice » pour chaque utilisateur de Translate de ce compte, y compris les organisations qui l’avaient délibérément désactivé. Le choix initial de désactivation effectué par l’administrateur n’est ni conservé ni rétabli à la fin de la période d’essai ; il devra à nouveau désactiver manuellement le bouton.
Données et confidentialité
L’utilisation de la fonction « Voice » dans les limites du forfait sert-elle à entraîner les modèles DeepL ?
Non. L’utilisation de la fonctionnalité « Voice » comprise dans le quota est traitée exactement comme une utilisation payante de cette fonctionnalité. DeepL Voice n’utilise jamais vos données pour entraîner ses modèles linguistiques.
- Voice for Conversations en présentiel : les données sont traitées temporairement sur votre appareil local et supprimées dès qu’elles ne sont plus visibles à l’écran.
- Voice pour les réunions en ligne : l’audio, les transcriptions et les traductions sont traités temporairement en mémoire et supprimés dès la fin de l’appel. Les données sont chiffrées pendant leur transfert. Les transcriptions et traductions que les utilisateurs ont enregistrées ne sont conservées que sur l’appareil local du participant, pendant une durée maximale de 30 jours (contrôlée par l’administrateur).
- Voice est hébergé dans des centres de données situés dans l’Union européenne, et tout traitement effectué par des tiers est contractuellement soumis à une politique de non-conservation des données. DeepL est certifié ISO/IEC 27001:2022 et SOC 2 Type 2, et conforme au RGPD et à la loi HIPAA.