Les forfaits payants de DeepL Traducteur incluent 30 minutes de DeepL Voice par utilisateur et par mois, sans frais supplémentaires. Cet article répond aux questions les plus courantes concernant le fonctionnement de ces minutes.
Conditions d'éligibilité et contrôles administratifs
Quels sont les forfaits éligibles ?
Translate Individual, Translate Team, Translate Business, DeepL Enterprise Translator, DeepL Pro Starter, DeepL Pro Advanced, DeepL Pro Ultimate, DeepL Pro Classic. Les offres groupées sont éligibles dès lors que le forfait de base Translate l’est : DeepL Pro Starter + Write Pro est éligible car Pro Starter l’est, et le module complémentaire ne modifie ni l’éligibilité ni le quota.
Ne sont pas éligibles : les formules API, Translate Free et les formules Voice autonomes.
Que se passe-t-il si un administrateur désactive la fonctionnalité Voice ?
Interruption totale de l’accès. Le paramètre « Quota Voice » est défini sur « Off ». Cela exclut toutes les fonctionnalités « Voice » des droits d’accès de chaque utilisateur de l’organisation, y compris les utilisateurs disposant d’une licence « Voice » payante. La réactivation rétablit l’accès.
Où les administrateurs peuvent-ils activer ou désactiver le quota Voice ?
Dans la section « Compte », sous l’onglet « Abonnements ».
Qui peut activer ou désactiver le quota Voice : les administrateurs ou tous les membres ?
Les administrateurs uniquement.
Quels sont les changements apportés aux Conditions générales ?
Les Conditions générales de Translate comportent désormais une section consacrée à DeepL Voice, publiée le 9 septembre.
Minutes et utilisation
De combien de minutes les utilisateurs disposent-ils ?
30 minutes par utilisateur et par mois pour chaque forfait Translate payant éligible.
- Formules payantes et anciennes : 30 minutes par utilisateur et par mois, y compris les offres groupées basées sur un forfait Translate éligible.
Une fois les minutes épuisées, les utilisateurs peuvent soit attendre la réinitialisation, soit souscrire à un forfait Voice. Il n’y a pas de facturation au dépassement.
Comment l’utilisation est-elle mesurée ?
- Voice for Meetings : durée totale de toutes les périodes pendant lesquelles au moins une personne a activé DeepL Voice
- Voice for Conversations : temps de parole effectif (lorsqu’un participant à la conversation s’exprime à voix haute dans la langue de son choix tout en étant traduit)
Quelles fonctionnalités sont couvertes par le forfait de 30 minutes ?
Le forfait couvre à la fois les sous-titres en direct et la communication vocale pour « Voice for Online Meetings » et « Voice for In-Person Conversations », à partir d’un forfait unique appliqué au niveau de l’utilisateur. L’affichage dans le produit indique un forfait combiné unique, non ventilé par produit.
Y a-t-il un coût supplémentaire pour bénéficier du quota « Voice » ?
Non. Ce forfait est inclus sans frais supplémentaires pour tous les abonnés à Traducteur éligibles.
Les minutes sont-elles mises en commun ou attribuées par utilisateur ?
Elles sont attribuées par utilisateur et ne sont pas mises en commun. Ainsi, si un utilisateur épuise ses 30 minutes, cela n'affecte pas le quota d'un collègue. Les administrateurs n'attribuent pas de licences « Voice » ; le quota est associé au compte « Translate » existant.
Où les utilisateurs peuvent-ils voir le nombre de minutes d’appel qui leur reste ?
Il existe deux interfaces, selon le rôle.
- Les administrateurs peuvent le consulter dans l’espace de gestion du compte, sur la page d’abonnement : le nombre total de minutes consommées au sein de l’organisation, ainsi qu’une ventilation par utilisateur indiquant qui utilise le forfait Voice
- Les membres peuvent consulter leurs minutes restantes dans le produit Voice lui-même, via la barre d’utilisation des minutes intégrée au produit
Les minutes non utilisées sont-elles reportées au mois suivant ?
Non, le forfait d'appels vocaux est réinitialisé à 30 minutes chaque mois.
Atteindre la limite
Les clients sont-ils facturés pour les dépassements une fois les 30 minutes utilisées ?
Aucun dépassement ne sera facturé au client. Les minutes constituent une limite du forfait, et non un élément de facturation lié à la consommation. Pour disposer de minutes supplémentaires, le client devra attendre la réinitialisation mensuelle ou souscrire à un forfait Voice.
Que se passe-t-il une fois les 30 minutes utilisées ?
L’option « Voix » reste visible dans le menu ; toute utilisation supplémentaire est bloquée. L’utilisateur final voit s’afficher un message indiquant que le crédit de minutes est épuisé sur la page du produit « Voix ».
Une réunion est prévue pour une durée de 35 minutes. La réunion s’interrompt-elle, ou s’agit-il uniquement de la traduction ?
La réunion n’est pas coupée par DeepL. La limite est vérifiée une seule fois, lors de l’établissement de la connexion ou lorsque l’hôte est défini, avant tout flux audio. Une session déjà en cours n’est jamais coupée en cours de route ; la connexion suivante est refusée. Pour les réunions et les conversations de groupe, si le premier hôte n’a plus de minutes disponibles, le participant éligible suivant devient l’hôte et l’utilisation lui est facturée.
Changements de forfait et forfaits Voix
Si un utilisateur prend un forfait supérieur en cours de mois, comment ses minutes sont-elles consommées ?
Il n’y a pas de calcul au prorata ; les limites ne sont pas recalculées en cas de changement de forfait en cours de cycle. Si un utilisateur se voit attribuer un abonnement « Voix » payant en cours de mois, il passe aux limites de ce forfait et le crédit de 30 minutes ne s’applique plus à lui ; les utilisateurs de la même organisation ne disposant pas d’un abonnement « Voix » conservent leurs 30 minutes.
Quelles minutes s’appliquent si un client dispose à la fois d’un abonnement « Voix » autonome et d’un forfait « Voix » inclus dans un forfait ?
Les minutes allouées ne s’additionnent pas et il n’y a pas d’ordre de priorité. Les utilisateurs bénéficiant d’un forfait « Voice » payant passent aux limites de ce forfait, au détriment de l’allocation de 30 minutes ; les utilisateurs de la même organisation ne disposant pas d’un forfait « Voice » conservent leurs 30 minutes.
Que voient les organisations disposant des deux forfaits ?
La case et le compteur de l'allocation Voice sont masqués pour les organisations disposant d'un forfait Voice.
Que se passe-t-il si un client résilie son forfait Voice tout en conservant son forfait Traducteur ?
Le forfait « Voice » gratuit redevient disponible pour les détenteurs d’une licence « Traducteur ».
Que se passe-t-il si une organisation ayant désactivé le quota « Voice » lance ensuite un essai « Voice » ?
Le fait de démarrer une période d’essai de Voice alors que le quota vocal est désactivé réactive automatiquement le quota vocal pour tous les utilisateurs. Le quota vocal s’appliquant au niveau de l’organisation et non à l’utilisateur en période d’essai, celle-ci réactive automatiquement le quota vocal de 30 minutes pour chaque utilisateur de Translate de ce compte, y compris les organisations qui l’avaient délibérément désactivé. La désactivation initiale effectuée par l’administrateur n’est ni conservée ni rétablie à la fin de la période d’essai ; celui-ci devra à nouveau désactiver manuellement ce bouton.
Données et confidentialité
L’utilisation de la fonctionnalité Voice dans les limites du forfait sert-elle à entraîner les modèles DeepL ?
Non. L’utilisation de la fonctionnalité « Voice » comprise dans le quota est traitée exactement comme une utilisation payante de cette fonctionnalité. DeepL Voice n’utilise jamais vos données pour entraîner ses modèles linguistiques.
- Voice for In-Person Conversations : les données sont traitées temporairement sur votre appareil local et supprimées dès qu’elles ne sont plus visibles à l’écran.
- Voice for Online Meetings : l’audio, les transcriptions et les traductions sont traités temporairement en mémoire et supprimés dès la fin de l’appel. Les données sont chiffrées pendant leur transfert. Les transcriptions et traductions que les utilisateurs ont enregistrées ne sont conservées que sur l’appareil local du participant, pendant une durée maximale de 30 jours (contrôlée par l’administrateur).
- Voice est hébergé dans des centres de données situés dans l’UE, et tout traitement effectué par des tiers est contractuellement soumis à une politique de non-conservation des données. DeepL est certifié ISO/IEC 27001:2022 et SOC 2 Type 2, et conforme au RGPD et à la loi HIPAA.