Puedes cancelar tu suscripción a DeepL Pro cuando quieras en tu cuenta de DeepL. Para cancelar tu suscripción, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta
- En Suscripción, desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la página.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
Esta es la única forma de cancelar una suscripción. Salir de tu cuenta de DeepL o eliminar la aplicación de DeepL no cancela la suscripción.
Reactivar suscripción
Puedes deshacer la cancelación de tu suscripción si aún queda tiempo hasta su desactivación programada. Puedes comprobar la fecha de la desactivación programada en tu cuenta. Será visible en un banner amarillo debajo de las pestañas de navegación.
Para anular la cancelación, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de DeepL.
- Haz clic en Reactivar suscripción en el banner amarillo.
- Haz clic en Confirmar reactivación.
De esta forma, tu suscripción se reanudará y continuará renovándose automáticamente.
Si has cancelado tu suscripción y esta ya ha sido desactivada, puedes crear una cuenta y suscribirte de nuevo en cualquier momento. Puedes hacerlo a través del botón Comparar planes en tu cuenta o en nuestra página de planes y precios.
Preguntas frecuentes
No veo ninguna opción para cancelar mi suscripción.
Si no ves la opción de cancelación en tu cuenta de DeepL, incluso después de desplazarte hacia abajo hasta la parte inferior de la página Suscripción, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de DeepL.¿Cómo puedo saber si mi suscripción ha sido cancelada?
Una vez que hayas confirmado la cancelación, el estado de tu suscripción, que se indica en tu cuenta en «Suscripción», cambiará a «Cancelada». También podrás consultar ahí la fecha en que la cancelaste y la fecha en que termina tu periodo de facturación actual.
Recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación una vez que tu suscripción de pago haya alcanzado la fecha de cancelación. Si no lo recibes, no olvides comprobar tu carpeta de correo no deseado.
¿Cuándo entrará en vigor la rescisión?
Tu suscripción permanecerá activa hasta que termine tu periodo de facturación actual. En ese momento se desactivará automáticamente y no se te cobrará por nuevo periodo de facturación. Esto implica que:
- Si tienes una suscripción mensual, la cancelación se hará efectiva al final del periodo de facturación mensual actual.
- Si tienes una suscripción anual, la cancelación será efectiva al final del periodo de facturación actual.
Ten en cuenta que no se ofrece crédito alguno por cancelar una suscripción antes de que finalice el periodo de facturación en curso.
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