Los planes de pago del Traductor de DeepL incluyen 30 minutos de DeepL Voice por usuario al mes, sin coste adicional. Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre el funcionamiento de esos minutos.
Requisitos de acceso y controles de administración
¿Qué planes cumplen los requisitos?
Translate Individual, Translate Team, Translate Business, DeepL Enterprise Translator, DeepL Pro Starter, DeepL Pro Advanced, DeepL Pro Ultimate y DeepL Pro Classic. Los paquetes son válidos siempre que lo sea el plan básico de Translate: DeepL Pro Starter + DeepL Write Pro cumple los requisitos porque Pro Starter los cumple, y el complemento no modifica ni la elegibilidad ni la asignación.
No son elegibles: los planes de API, Translate Free y los planes independientes de Voice.
¿Qué ocurre si un administrador desactiva «DeepL Voice»?
Se interrumpe por completo el acceso. Desactivar el límite de «Voice» excluye todas las propiedades de «Voice» de los derechos de cada usuario de la organización, incluidos los usuarios con una licencia de pago de «Voice». Al volver a activarlo, se restablece el acceso.
¿Dónde pueden los administradores activar o desactivar la asignación de Voice?
En el área «Cuenta», en la pestaña «Suscripciones».
¿Quién puede activar o desactivar la asignación de DeepL Voice, los administradores o todos los miembros?
Solo los administradores.
¿Qué cambios se introducen en las condiciones de uso?
Los Términos y condiciones de Translate incluyen ahora una sección dedicada a DeepL Voice, publicada el 9 de septiembre.
Minutos y uso
¿De cuántos minutos disponen los usuarios?
30 minutos por usuario al mes en todos los planes de pago de Translate que cumplan los requisitos.
- Niveles de pago y antiguos: 30 minutos por usuario al mes, incluidos los paquetes basados en un plan básico de Translate que cumpla los requisitos.
Una vez agotados los minutos, los usuarios pueden esperar a que se restablezcan o adquirir un plan de Voice. No existe la posibilidad de superar el límite de uso.
¿Cómo se mide el consumo?
- Voice for Meetings: tiempo total transcurrido durante todos los periodos en los que al menos una persona tiene activado DeepL Voice
- Voice for Conversations: tiempo real de habla (el participante en la conversación habla en voz alta en su idioma preferido mientras se traduce).
¿Qué funciones están incluidas en la asignación de 30 minutos?
La asignación cubre tanto los subtítulos en directo como la función «Voice-to-Voice» (voz a voz) para «Voz para reuniones en línea» y «Voz para conversaciones presenciales», a partir de una única asignación aplicada a nivel de usuario. La visualización dentro del producto muestra un único saldo combinado, sin desglosarlo por producto.
¿Supone algún coste adicional disponer de la asignación de Voice?
No. La asignación se incluye sin coste adicional para todos los suscriptores de Translate que cumplan los requisitos.
¿Los minutos se agrupan o son por usuario?
Son por usuario, no compartidos. Por lo tanto, si un usuario agota sus 30 minutos, no consume la asignación de un compañero de equipo. Los administradores no asignan licencias de DeepL Voice; la asignación se vincula a la licencia existente de Translate.
¿Dónde pueden consultar los usuarios cuántos minutos de voz les quedan?
Hay dos lugares donde consultarlo, dependiendo del rol.
- Los administradores lo ven en el área de la cuenta, en la página de la suscripción: el total de minutos consumidos en toda la organización, además de un desglose por usuario que indica quién está utilizando la asignación de voz
- Los miembros pueden ver sus propios minutos restantes en el propio producto Voice, a través de la barra de uso de minutos integrada en el producto
¿Se transfieren los minutos no utilizados al mes siguiente?
No, la asignación de voz se restablece a 30 minutos cada mes.
Al alcanzar el límite
¿Se cobra a los clientes por el exceso de consumo una vez que se han agotado los 30 minutos?
No se facturará ningún exceso de consumo al cliente. Los minutos constituyen un límite del plan, no una partida de facturación por consumo. Para disponer de más minutos, el cliente deberá esperar a que se restablezca el saldo mensual o adquirir un plan de voz.
¿Qué ocurre una vez que se han agotado los 30 minutos?
La opción de voz sigue apareciendo en el menú, pero se bloquea su uso. El usuario final ve un aviso de «minutos agotados» en la página del producto de voz.
Se ha programado una reunión de 35 minutos. ¿Se interrumpe la reunión o solo la traducción?
DeepL no detiene la reunión. El límite se comprueba una sola vez, al establecer la conexión o al definir al anfitrión, antes de que se produzca cualquier flujo de audio. Una sesión que ya esté en curso nunca se corta a mitad de camino; simplemente se rechaza la siguiente conexión. En el caso de las reuniones y las conversaciones de grupo, si el primer anfitrión no dispone de minutos restantes, el siguiente participante que cumpla los requisitos se convierte en anfitrión y el uso se le cobra a él.
Cambios de plan y planes de voz
Si un usuario cambia a un plan superior a mitad de mes, ¿cómo se consumen sus minutos?
No se aplica ningún prorrateo; los límites no se prorratean en los cambios de plan a mitad de ciclo. Si a un usuario se le asigna una licencia de Voz de pago a mitad de mes, pasa a estar sujeto a los límites de ese plan y la asignación de 30 minutos deja de aplicársele; los usuarios de la misma organización que no dispongan de una licencia de Voz conservan sus 30 minutos.
¿Qué minutos se aplican si un cliente dispone tanto de una suscripción de voz independiente como de una asignación de voz incluida en un plan?
Los minutos asignados no se acumulan y no hay un orden de aplicación. Los usuarios a los que se les ha asignado una licencia pasan a los límites de su plan de voz de pago, en detrimento de la asignación de 30 minutos; los usuarios de la misma organización que no dispongan de una licencia de voz conservan sus 30 minutos.
¿Qué ven las organizaciones que cuentan con ambos planes?
El cuadro y el contador de la asignación de Voice quedan ocultos para las organizaciones que cuentan con un plan de Voice.
¿Qué ocurre si un cliente cancela su plan de Voz y mantiene su plan de Traducción?
La asignación gratuita de «DeepL Voice» vuelve a estar disponible para quienes dispongan de una licencia de «traductor».
¿Qué ocurre si una organización que había desactivado la asignación de Voice inicia posteriormente una prueba de Voice?
Al iniciar una prueba de «Voice» con el límite de «Voice» desactivado, este se vuelve a activar para todos los usuarios. El límite de «Voice» se aplica a nivel de organización y no se limita al usuario que realiza la prueba; por lo tanto, la prueba reactiva de forma automática el límite de 30 minutos de «Voice» para todos los usuarios de «Translate» de esa cuenta, incluidas aquellas organizaciones que lo desactivaron deliberadamente. La desactivación original realizada por el administrador no se conserva ni se restablece al finalizar la prueba; deberá desactivar el botón deslizante de nuevo manualmente.
Datos y privacidad
¿Se utiliza el uso de Voice dentro de la asignación para entrenar los modelos de DeepL?
No. El uso de Voice que se encuentra dentro del límite incluido se trata exactamente igual que el uso de pago de Voice. DeepL Voice nunca utiliza sus datos para entrenar nuestros modelos de lenguaje.
- Voice for In-Person Conversations: los datos se procesan temporalmente en su dispositivo local y se eliminan en el momento en que dejan de ser visibles en pantalla.
- Voice para reuniones en línea: el audio, las transcripciones y las traducciones se procesan temporalmente en la memoria y se eliminan una vez finalizada la llamada. Los datos se cifran durante la transmisión. Las transcripciones y traducciones que los usuarios hayan guardado solo se conservan en el dispositivo local del participante durante un máximo de 30 días (controlado por el administrador).
- DeepL Voice se ejecuta desde centros de datos ubicados en la UE, y cualquier procesamiento por parte de terceros está sujeto contractualmente a una retención de datos nula. DeepL cuenta con las certificaciones ISO/IEC 27001:2022 y SOC 2 Tipo 2, y cumple con el RGPD y la HIPAA.