Zrušit předplatné
Předplatné zakoupené přímo u DeepL můžete zrušit ve svém účtu DeepL. Chcete-li předplatné zrušit, postupujte podle následujících kroků:
- Přihláste se ke svému účtu
- V sekci Předplatné vyberte předplatné, které chcete zrušit
- Klikněte na „Zrušit předplatné“
Informace o předplatných zakoupených prostřednictvím App Store najdete zde. Informace o předplatných zakoupených prostřednictvím Partnerů DeepL najdete zde.
Obnovení předplatného
Zrušení předplatného můžete vrátit zpět, pokud do plánované deaktivace ještě zbývá čas. Datum plánované deaktivace si můžete zkontrolovat ve svém účtu. Bude zobrazeno ve žlutém banneru pod navigačními kartami.
Chcete-li zrušit výpověď, postupujte podle následujících kroků:
- Přihláste se ke svému účtu DeepL
- V žlutém banneru klikněte na „Reaktivovat předplatné“
- Klikněte na „Potvrdit obnovení“
Vaše předplatné bude poté pokračovat jako obvykle s automatickým obnovením na konci fakturačního období.
Pokud jste zrušili předplatné a již bylo deaktivováno, můžete si kdykoli vytvořit nový účet. Můžete tak učinit buď pomocí tlačítka „Porovnat plány“ ve svém účtu, nebo na naší stránce „Plány a ceník“.
Zrušení doplňku
Pokud jste si zakoupili doplněk, můžete ho zrušit samostatně, nezávisle na svém základním předplatném. Zrušení nabude účinnosti na konci vašeho aktuálního fakturačního období. Pokud zrušíte své základní předplatné, bude spolu s ním zrušen i doplněk.
Často kladené otázky
Nevidím možnost zrušení předplatného
Pokud jste si předplatné zakoupili přes DeepL a ve svém účtu DeepL v dolní části stránky „Předplatné“ nevidíte možnost zrušení, obraťte se prosím na zákaznickou podporu DeepL. Pokud jste si DeepL zakoupili přes Partnera, měli byste se obrátit na něj.
Jak poznám, že bylo moje předplatné zrušeno?
Jakmile potvrdíte zrušení, stav vašeho předplatného, který je uveden ve vašem účtu v záložce „Předplatné“, se změní na „Zrušeno“. Kromě toho uvidíte datum zrušení a datum ukončení aktuálního fakturačního období.
Jakmile vaše placené předplatné dosáhne data ukončení, obdržíte e-mail s potvrzením o ukončení. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte prosím složku spam.
Kdy zrušení nabude účinnosti?
Vaše předplatné zůstane aktivní až do konce aktuálního fakturačního období, poté bude automaticky deaktivováno a za nové fakturační období vám nevzniknou žádné náklady. To znamená následující:
- Pokud máte měsíční předplatné, výpověď nabude účinnosti na konci aktuálního fakturačního období.
- Pokud máte roční předplatné, výpověď nabude účinnosti na konci aktuálního fakturačního období.
Za zrušení předplatného před koncem aktuálního fakturačního období se neposkytuje žádná refundace.
Co se stane, když zruším předplatné během zkušebního období?
Pokud předplatné zrušíte během zkušebního období, budete jej moci využívat až do konce zkušebního období, po jehož uplynutí bude předplatné automaticky deaktivováno. Nevzniknou vám žádné náklady.
Co se stane s mými glosáři a uloženými překlady, jakmile se moje předplatné deaktivuje?
Jakmile bude vaše předplatné deaktivováno, vaše glosáře, uložené překlady a pravidla stylu (vlastní obsah) již nebudou přístupné a po 90 dnech budou smazány. Pokud si chcete svůj vlastní obsah uložit, dokud je předplatné ještě aktivní, přečtěte si tento článek.