Předplatné zakoupené přímo u DeepL můžete zrušit ve svém účtu DeepL. Chcete-li předplatné zrušit, postupujte podle následujících kroků:
- Přihláste se ke svému účtu
- V sekci Předplatné posuňte se dolů na konec stránky
- Klikněte na Ukončit předplatné
Informace o předplatném zakoupeném prostřednictvím App Store najdete zde. Informace o předplatném zakoupeném prostřednictvím Partnerů DeepL najdete zde.
Obnovení předplatného
Zrušení předplatného můžete vrátit zpět, pokud do jeho plánované deaktivace zbývá ještě čas. Datum plánované deaktivace si můžete zkontrolovat ve svém účtu. Bude zobrazeno ve žlutém banneru pod navigačními kartami.
Chcete-li zrušit výpověď, postupujte podle následujících kroků:
- Přihláste se ke svému účtu DeepL
- Klikněte na Reaktivovat předplatné ve žlutém banneru
- Klikněte na Potvrdit reaktivaci
Vaše předplatné bude poté pokračovat jako obvykle s automatickým obnovením.
Pokud jste zrušili předplatné a již bylo deaktivováno, můžete si kdykoli vytvořit účet s novým předplatným. Můžete tak učinit buď pomocí tlačítka Porovnat plány ve svém účtu, nebo na naší stránce Plány a ceník.
Zrušení doplňku
Pokud jste si zakoupili doplněk, můžete jej zrušit odděleně od svého základního předplatného. Zrušení nabude účinnosti na konci vašeho aktuálního fakturačního období. Pokud zrušíte své základní předplatné, bude spolu s ním zrušen i doplněk.
Často kladené otázky
Nevidím možnost zrušit své předplatné
Pokud jste si předplatné zakoupili přes DeepL a ve svém účtu DeepL v dolní části stránky Předplatné nevidíte možnost zrušení, kontaktujte prosím zákaznickou podporu DeepL. Pokud jste si DeepL zakoupili přes partnera, měli byste kontaktovat jeho.
Jak poznám, že bylo moje předplatné zrušeno?
Jakmile potvrdíte zrušení, stav vašeho předplatného, který je uveden ve vašem účtu v záložce Předplatné, se změní na Zrušeno. Kromě toho uvidíte datum zrušení a datum ukončení aktuálního fakturačního období.
Jakmile vaše placené předplatné dosáhne data ukončení, obdržíte e-mail s potvrzením o ukončení. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte prosím složku spam.
Kdy bude zrušení účinné?
Vaše předplatné zůstane aktivní až do konce aktuálního fakturačního období, poté bude automaticky deaktivováno a za nové fakturační období vám nevzniknou žádné náklady. To znamená následující:
- Pokud máte měsíční předplatné, výpověď nabude účinnosti na konci aktuálního fakturačního období.
- Pokud máte roční předplatné, vaše výpověď nabude účinnosti na konci aktuálního fakturačního období.
Za zrušení předplatného před koncem aktuálního fakturačního období se neposkytuje žádný kredit.
Co se stane, když zruším předplatné během zkušební doby?
Pokud předplatné zrušíte během zkušební doby, budete jej moci využívat až do konce zkušební doby, kdy bude automaticky deaktivováno. Nevzniknou vám žádné náklady.
Co se stane s mými glosáři a uloženými překlady, jakmile se moje předplatné stane neaktivním?
Jakmile bude vaše předplatné deaktivováno, nebudete mít již přístup ke svým glosářům, uloženým překladům a pravidlům stylu (vlastnímu obsahu) a tyto položky budou po 90 dnech smazány. Pokud si chcete svůj vlastní obsah uložit, dokud je předplatné ještě aktivní, přečtěte si tento článek.