Zrušit předplatné
Předplatné zakoupené přímo u DeepL můžete zrušit ve svém účtu DeepL. Chcete-li předplatné zrušit, postupujte podle následujících kroků:
- Přihláste se ke svému účtu
- V sekci Předplatné posuňte se dolů na konec stránky
- Klikněte na „Zrušit předplatné“
Informace o předplatném zakoupeném prostřednictvím App Store najdete zde. Informace o předplatném zakoupeném prostřednictvím Partnerů DeepL najdete zde.
Obnovení předplatného
Zrušení předplatného můžete vrátit zpět, pokud do jeho plánované deaktivace zbývá ještě čas. Datum plánované deaktivace si můžete zkontrolovat ve svém účtu. Bude zobrazeno ve žlutém banneru pod navigačními kartami.
Chcete-li zrušit výpověď, postupujte podle následujících kroků:
- Přihláste se ke svému účtu DeepL
- V žlutém banneru klikněte na „Reaktivovat předplatné“
- Klikněte na „Potvrdit obnovení“
Vaše předplatné bude poté pokračovat jako obvykle s automatickým obnovením na konci fakturačního období.
Pokud jste zrušili předplatné a již bylo deaktivováno, můžete si kdykoli vytvořit účet a sjednat nové předplatné. Můžete tak učinit buď pomocí tlačítka „Porovnat plány“ ve svém účtu, nebo na naší stránce „Plány a ceník“.
Zrušení doplňku
Pokud jste si zakoupili doplněk, můžete ho zrušit odděleně od svého základního předplatného. Zrušení nabude účinnosti na konci vašeho aktuálního fakturačního období. Pokud zrušíte své základní předplatné, bude spolu s ním zrušena i doplňková služba.
Často kladené otázky
Nevidím možnost zrušení předplatného
Pokud jste si předplatné zakoupili přes DeepL a ve svém účtu DeepL v dolní části stránky „Předplatné“ nevidíte možnost zrušení, obraťte se prosím na zákaznickou podporu DeepL. Pokud jste si DeepL zakoupili přes Partnera DeepL, měli byste se obrátit na něj.
Jak poznám, že bylo moje předplatné zrušeno?
Jakmile potvrdíte zrušení, stav vašeho předplatného, který je uveden ve vašem účtu v záložce „Předplatné“, se změní na „Zrušeno“. Kromě toho uvidíte datum zrušení a datum ukončení aktuálního fakturačního období.
Jakmile vaše placené předplatné dosáhne data ukončení, obdržíte e-mail s potvrzením ukončení. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte prosím složku spam.
Kdy bude zrušení účinné?
Vaše předplatné zůstane aktivní až do konce aktuálního fakturačního období, poté bude automaticky deaktivováno a za nové fakturační období vám nevzniknou žádné náklady. To znamená následující:
- Pokud máte měsíční předplatné, výpověď nabude účinnosti na konci aktuálního fakturačního období.
- Pokud máte roční předplatné, výpověď nabude účinnosti na konci aktuálního fakturačního období.
Za zrušení předplatného před koncem aktuálního fakturačního období se neposkytuje žádná refundace.
Co se stane, když zruším předplatné během zkušebního období?
Pokud předplatné zrušíte během zkušebního období, budete jej moci využívat až do konce zkušebního období, po jehož uplynutí bude vaše předplatné automaticky deaktivováno. Nevzniknou vám žádné náklady.
Co se stane s mými glosáři a uloženými překlady, jakmile bude moje předplatné deaktivováno?
Jakmile bude vaše předplatné deaktivováno, nebudete mít již přístup ke svým glosářům, uloženým překladům a pravidlům stylu (vlastnímu obsahu) a tyto položky budou po 90 dnech smazány. Pokud si chcete svůj vlastní obsah uložit, dokud je předplatné ještě aktivní, přečtěte si tento článek.