Přeskočit do hlavního obsahu
Správa předplatného

Zrušit předplatné

Obsah je přeložen z angličtiny pomocí DeepL Pro.

Předplatné můžete kdykoli zrušit na svém účtu DeepL. Chcete-li zrušit předplatné, postupujte podle následujících kroků:

  • Přihlaste se ke svému účtu
  • V části Předplatné posuňte dolů na konec stránky .
  • Klikněte na Ukončit předplatné

Toto je jediný způsob, jak zrušit předplatné. Odhlášením z účtu DeepL nebo odstraněním aplikace DeepL se předplatné neruší.

Předplatné ukončete alespoň jeden den před další plánovanou platbou, abyste se vyhnuli účtování poplatků za další fakturační období. Kdy je naplánována další platba, se dozvíte ve svém účtu v části Předplatné.

 

Obnovit předplatné

Zrušení předplatného můžete vrátit zpět, pokud do jeho plánované deaktivace zbývá ještě nějaký čas. Datum plánované deaktivace můžete zkontrolovat ve svém účtu. Zobrazí se ve žlutém banneru pod kartami.

Chcete-li zrušit výpověď, postupujte podle následujících kroků:

  1. Přihlaste se ke svému účtu DeepL
  2. Klikněte na tlačítko Znovu aktivovat předplatné ve žlutém banneru. 
  3. Klikněte na tlačítko Potvrdit reaktivaci

Vaše předplatné pak bude pokračovat jako obvykle s automatickým obnovením.

Pokud jste zrušili předplatné a to již bylo deaktivováno, můžete si kdykoli vytvořit nový účet. Můžete tak učinit prostřednictvím tlačítka Porovnat plány ve svém účtu nebo na stránce Plány a ceník.

 

Nejčastější dotazy

Nevidím možnost ukončit předplatné. Pokud se vám na účtu DeepL nezobrazuje možnost ukončení, i když jste posunuli dolů až na konec stránky s předplatným, obraťte se na zákaznickou podporu DeepL.
Jak zjistím, zda bylo mé předplatné ukončeno? 

Po potvrzení ukončení se stav vašeho předplatného, který je uveden ve vašem účtu v záložce Předplatné, změní na Zrušeno. Zobrazí se také datum zrušení předplatného a datum, kdy skončí aktuální fakturační období.

Současně vám také pošleme e-mail s potvrzením o zrušení. Pokud tento e-mail nenajdete ve své schránce, zkontrolujte prosím složku spam.

Kdy bude výpověď účinná?

Vaše předplatné zůstane aktivní až do konce aktuálního fakturačního období, potom bude automaticky deaktivováno a za nové fakturační období vám nevzniknou žádné náklady. To znamená, že:

  • Pokud máte měsíční předplatné, bude vaše výpověď platit ke konci aktuálního měsíčního fakturačního období.
  • Pokud máte roční předplatné, bude vaše výpověď platit ke konci aktuálního ročního fakturačního období.

Pokud je vaše předplatné zrušeno před koncem aktuálního fakturačního období, nemáte nárok na žádnou kompenzaci.

.
Co když zruším předplatné během zkušební doby? Pokud zrušíte předplatné během zkušebního období, budete ho moct používat až do jeho konce. Poté bude vaše předplatné automaticky deaktivováno. Nevzniknou vám přitom žádné další náklady.

Související články