فشل الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم

إذا تم رفض الدفع ببطاقتك، يرجى التأكد مما يلي:

• أن يكون لديك رصيد كافٍ في حسابك المصرفي.
• أن تكون تفاصيل البطاقة، مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVC، صحيحة وحديثة. (يمكنك التحقق من بيانات الدفع في حساب ‎DeepL‏ الخاص بك.)
• يرجى التأكد من أن المعلومات التي تدخلها تتطابق مع المعلومات الموجودة في طريقة الدفع الخاصة بك.
• أن بطاقتك تساعد على دعم بروتوكول 3-D Secure.
• تأكد من عدم حظر النوافذ المنبثقة لأنها قد تخفي نافذة 3-D Secure المنبثقة
• عنوان الفوترة المرتبط ببطاقتك يطابق عنوان الفوترة المسجل في حساب ‎DeepL‏ الخاص بك، وإذا لم يكن كذلك، فقم بتحديث المعلومات القديمة (إما في حساب ‎DeepL‏ الخاص بك أو مع جهة إصدار بطاقتك).

إذا تم استيفاء المتطلبات المذكورة أعلاه ولم تتم عملية الدفع، يرجى الاتصال بمصرفك أو جهة إصدار بطاقتك للحصول على توضيح. قد تكون هناك قيود محددة على بطاقتك تؤدي إلى رفض المعاملة.

إعادة محاولة الدفع تلقائيًا

عند الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم، يتم بدء عملية السحب مباشرة بعد إصدار الفاتورة. إذا فشل الدفع بالبطاقة، سيقوم مزود خدمة الدفع لدينا، Stripe Payments Europe Ltd، بإعادة محاولة السحب، عدة مرات على مدار عدة أيام إذا لزم الأمر، لتحصيل المبلغ المستحق.

إذا تم تعليق اشتراكك في DeepL Pro‏ بسبب متأخرات، فسيتم إعادة تنشيطه بمجرد تحصيل الرصيد المستحق.