تتضمن باقات مُترجِم DeepL المدفوعة 30 دقيقة من DeepL Voice لكل مستخدم شهريًا، دون أي تكلفة إضافية. تجيب هذه المقالة على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول كيفية عمل هذه الدقائق.
الأهلية وضوابط الإدارة
ما هي الخطة المؤهلة؟
Translate Individual، Translate Team، Translate Business، DeepL Enterprise Translator، DeepL Pro Starter، DeepL Pro Advanced، DeepL Pro Ultimate، DeepL Pro Classic. تكون الحزم مؤهلة كلما كانت الخطة الأساسية لـ Translate مؤهلة: DeepL Pro Starter + Write Pro مؤهلة لأن Pro Starter مؤهلة، ولا تؤثر الإضافة على الأهلية أو الحصة المخصصة.
غير مؤهلة: باقات واجهة برمجة التطبيقات (API)، و«Translate Free»، وباقات «Voice» المستقلة.
ماذا يحدث إذا قام المسؤول بإيقاف تشغيل Voice؟
يتم قطع الوصول تمامًا. يؤدي إعداد حد «Voice» على «مطفأ» إلى استبعاد جميع خصائص «Voice» من الاستحقاقات لكل مستخدم في المؤسسة، بما في ذلك المستخدمون الذين لديهم ترخيص «Voice» مدفوع. تؤدي إعادة التفعيل إلى استعادة الوصول.
أين يقوم المسؤولون بتشغيل أو إيقاف تشغيل مخصصات Voice؟
في منطقة الحساب، ضمن علامة التبويب «الاشتراكات».
من يمكنه تشغيل أو إيقاف مخصصات Voice، المسؤولون أم جميع الأعضاء؟
المسؤولون فقط.
ما الذي تغير في الشروط والأحكام؟
تمت إضافة قسم DeepL Voice إلى الشروط والأحكام الخاصة بـ Translate، والذي نُشر في 9 سبتمبر.
الدقائق والاستخدام
كم عدد الدقائق التي يحصل عليها المستخدمون؟
30 دقيقة لكل مستخدم شهريًا في كل خطة "Translate" مدفوعة مؤهلة.
- الخطط المدفوعة والخطط القديمة: 30 دقيقة لكل مستخدم شهريًا، بما في ذلك الحزم المبنية على خطة Translate الأساسية المؤهلة.
بمجرد استنفاد الدقائق، يمكن للمستخدمين إما انتظار إعادة التعيين أو شراء خطة Voice. لا توجد خيار تجاوز الحد المسموح به.
كيف يتم قياس الاستخدام؟
- Voice for Meetings: إجمالي الوقت الفعلي لجميع الفترات التي يكون فيها شخص واحد على الأقل قد قام بتفعيل DeepL Voice
- Voice for Conversations: الوقت الفعلي للتحدث (يتحدث المشارك في المحادثة بصوت عالٍ باللغة التي يفضلها أثناء الترجمة)
ما الميزات التي تغطيها حصة الـ 30 دقيقة؟
يغطي الرصيد كلاً من مقاطع الترجمة المباشرة والصوت إلى صوت لـ "Voice for Online Meetings" و"Voice for In-Person Conversations" من رصيد واحد يُطبق على مستوى المستخدم. تعرض الشاشة داخل المنتج الرصيد المجمع الواحد، دون تقسيمه حسب المنتج.
هل هناك تكلفة إضافية للحصول على رصيد «Voice»؟
لا. يتم تضمين الحصة دون أي تكلفة إضافية لجميع مشتركي خدمة المُترجم المؤهلين.
هل يتم تجميع الدقائق أم أنها مخصصة لكل مستخدم؟
تُخصص لكل مستخدم على حدة، وليست مجمعة. لذا، فإن استنفاد مستخدم واحد لـ 30 دقيقة لا يستهلك رصيد زميله في الفريق. لا يقوم المسؤولون بتخصيص تراخيص "Voice"؛ بل يرتبط الرصيد بحساب "Translate" الحالي.
أين يمكن للمستخدمين معرفة عدد دقائق المكالمات الصوتية المتبقية لديهم؟
هناك واجهتان، حسب الدور.
- يرى المسؤولون ذلك في منطقة الحساب، على صفحة الاشتراك: إجمالي الدقائق المستهلكة على مستوى المؤسسة، بالإضافة إلى تفصيل لكل مستخدم يوضح من يستخدم رصيد Voice
- يمكن للأعضاء رؤية الدقائق المتبقية الخاصة بهم في منتج Voice نفسه، عبر شريط استخدام الدقائق الموجود داخل المنتج
هل يتم ترحيل الدقائق غير المستخدمة إلى الشهر التالي؟
لا، يتم إعادة تعيين رصيد المكالمات الصوتية إلى 30 دقيقة شهريًا.
بلوغ الحد الأقصى
هل يتم تحميل العملاء رسومًا إضافية عند تجاوز الـ 30 دقيقة؟
لن يتم إصدار فاتورة للعميل بشأن الاستخدام الزائد. الدقائق هي حد للخطة، وليست بنداً للفوترة حسب الاستهلاك. للحصول على المزيد من الدقائق، سيحتاج العميل إلى انتظار إعادة التعيين الشهري أو شراء خطة "Voice".
ماذا يحدث بعد استهلاك الـ 30 دقيقة؟
تظل خدمة المكالمات الصوتية ظاهرة في القائمة؛ ويتم حظر الاستخدام المستمر. يرى المستخدم النهائي إشعارًا بنفاد الدقائق على صفحة منتج المكالمات الصوتية.
تم تحديد موعد اجتماع مدته 35 دقيقة. هل يتوقف الاجتماع أم تتوقف الترجمة فقط؟
لا يوقف DeepL الاجتماع. يتم التحقق من الحد مرة واحدة، عند فتح الاتصال أو إعداد/ضبط المضيف، قبل تدفق أي صوت. لا يتم قصّ الجلسة الجارية أبدًا في منتصفها، بل يتم رفض الاتصال التالي. بالنسبة للاجتماعات والمحادثات الجماعية، إذا لم يتبق لدى المضيف الأول أي دقائق، يصبح المشارك المؤهل التالي هو المضيف ويتم تحميل تكلفة الاستخدام عليه.
تغييرات الخطة وباقات الصوت
إذا قام المستخدم بالترقية فئة الاشتراك في منتصف الشهر، كيف يتم استهلاك دقائقه؟
لا يوجد تقسيم نسبي، ولا يتم تقسيم الحدود النسبية عند تغيير الخطة في منتصف الدورة. إذا تم تخصيص مقعد صوتي مدفوع الأجر لمستخدم في منتصف الشهر، فإنه ينتقل إلى حدود تلك الخطة ولا تنطبق عليه بعد ذلك رصيد الـ 30 دقيقة؛ بينما يحتفظ المستخدمون في نفس المؤسسة الذين ليس لديهم مقعد صوتي برصيد الـ 30 دقيقة.
ما هي الدقائق التي تنطبق إذا كان لدى العميل اشتراك صوتي مستقل ومخصصات صوتية قائمة على خطة الاشتراك؟
لا يتم تجميع الدقائق المخصصة، ولا يوجد تسلسل. ينتقل المستخدمون المخصص لهم مقاعد إلى حدود خطة Voice المدفوعة الخاصة بهم بدلاً من رصيد الـ 30 دقيقة؛ بينما يحتفظ المستخدمون في نفس المؤسسة الذين ليس لديهم مقاعد صوتية برصيد الـ 30 دقيقة.
ما الذي تراه المؤسسة التي تمتلك كلا الخطتين؟
يتم إخفاء مربع رصيد خدمة Voice والعداد للمؤسسات التي تمتلك خطة Voice.
ماذا يحدث إذا ألغى العميل خطة Voice الخاصة به واحتفظ بخطة Translate؟
تصبح رصيد المكالمات الصوتية المجاني متاحًا مرة أخرى لأصحاب رخصة خدمة الترجمة.
ماذا يحدث إذا قامت مؤسسة أوقفت مخصصات Voice ثم بدأت تجربة Voice؟
يؤدي بدء نسخة تجريبية من Voice مع إيقاف تشغيل رصيد المكالمات الصوتية إلى إعادة تشغيل الرصيد للجميع مرة أخرى. يُطبق رصيد المكالمات الصوتية على مستوى المؤسسة ولا يقتصر نطاقه على المستخدم الذي يجرب النسخة التجريبية، لذا تعمل النسخة التجريبية على إعادة تمكين رصيد المكالمات الصوتية البالغ 30 دقيقة بشكل تلقائي لكل مستخدم لـ Translate في ذلك الحساب، بما في ذلك المؤسسات التي قامت بإيقاف تشغيله عمدًا. لا يتم الاحتفاظ بخيار إلغاء الاشتراك الأصلي الذي قام به المسؤول أو استعادته عند انتهاء النسخة التجريبية؛ وسيتعين عليه تفعيل مفتاح التبديل يدويًّا مرة أخرى.
البيانات والخصوصية
هل يُستخدم استهلاك خدمة Voice ضمن الحصة المسموح بها للتدريب على نماذج DeepL؟
لا. يتم التعامل مع استخدام Voice الذي يقع ضمن الحصة المضمنة تمامًا مثل استخدام Voice المدفوع. لا تستخدم DeepL Voice أبدًا بياناتك لتدريب نماذجنا اللغوية.
- Voice for In-Person Conversations: تتم معالجة البيانات مؤقتًا على جهازك المحلي ويتم حذفها فور اختفائها من الشاشة.
- Voice for Online Meetings: تتم معالجة الصوت والنصوص المكتوبة والترجمات مؤقتًا في الذاكرة ويتم حذفها بمجرد انتهاء المكالمة. يتم تشفير البيانات أثناء النقل. تبقى النصوص المكتوبة والترجمات التي حفظها المستخدمون على الجهاز المحلي للمشارك فقط، لمدة تصل إلى 30 يومًا (تخضع للتحكم من قبل المسؤول).
- تعمل خدمة Voice من مراكز بيانات مقرها في الاتحاد الأوروبي، وأي معالجة من قبل أطراف ثالثة ملزمة تعاقديًا بعدم الاحتفاظ بأي بيانات. حصلت DeepL على شهادتي ISO/IEC 27001:2022 وSOC 2 Type 2، وهي متوافقة مع النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA).