تشمل خيارات مُترجِم DeepL المدفوعة 30 دقيقة من خدمة DeepL Voice لكل مستخدم شهريًّا، دون أي تكلفة إضافية. تجيب هذه المقالة على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول كيفية عمل هذه الدقائق.
شروط الأهلية وضوابط الإدارة
ما هي الخطة المؤهلة؟
Translate Individual، Translate Team، Translate Business، DeepL Enterprise Translator، DeepL Pro Starter، DeepL Pro Advanced، DeepL Pro Ultimate، DeepL Pro Classic. تكون الباقات مؤهلة كلما كانت الخطة الأساسية لـ Translate مؤهلة: DeepL Pro Starter + Write Pro مؤهلة لأن Pro Starter مؤهلة، ولا تؤثر الإضافة على الأهلية أو الحصة المخصصة.
غير مؤهلة: باقات واجهة برمجة التطبيقات (API)، و«Translate Free»، وباقات «Voice» المستقلة.
ماذا يحدث إذا قام المسؤول بإيقاف تشغيل Voice؟
يتم قطع الوصول تمامًا. يؤدي الإعداد لحد «Voice» على «مطفأ» إلى استبعاد جميع خصائص «Voice» من الاستحقاقات لكل مستخدم في المؤسسة — بما في ذلك المستخدمون الذين لديهم ترخيص «Voice» مدفوع. تؤدي إعادة التفعيل إلى استعادة الوصول.
أين يقوم المسؤولون بتشغيل أو إيقاف تشغيل مخصصات Voice؟
في منطقة الحساب، ضمن علامة الجدولة «الاشتراكات».
من يمكنه تشغيل أو إيقاف تشغيل مخصصات Voice، المسؤولون أم جميع الأعضاء؟
المسؤولون فقط.
ما الذي تغير في الشروط والأحكام؟
تمت إضافة قسم DeepL Voice إلى الشروط والأحكام المترجمة، والتي نُشرت في 9 سبتمبر.
الدقائق والاستخدام
كم عدد الدقائق التي يحصل عليها المستخدمون؟
30 دقيقة لكل مستخدم شهريًا في كل خطة "Translate" مدفوعة ومؤهلة.
- الخطط المدفوعة والخطط القديمة: 30 دقيقة لكل مستخدم شهريًا، بما في ذلك الحزم المبنية على خطة Translate الأساسية المؤهلة.
بمجرد استنفاد الدقائق، يمكن للمستخدمين إما انتظار إعادة التعيين أو شراء خطة Voice. لا يوجد خيار لتجاوز الحد المسموح به.
كيف يتم قياس الاستخدام؟
- Voice for Meetings: إجمالي الوقت الفعلي لجميع الفترات التي يكون فيها شخص واحد على الأقل قد قام بتفعيل DeepL Voice
- Voice for Conversations: الوقت الفعلي للتحدث (يتحدث المشارك في المحادثة بصوت عالٍ باللغة التي يفضلها أثناء الترجمة)
ما الميزات التي تغطيها حصة الـ 30 دقيقة؟
يغطي الرصيد كلاً من الترجمة الحية والصوت إلى الصوت (الكلام إلى الكلام) لـ «الصوت للاجتماعات عبر الإنترنت» و«الصوت للمحادثات وجهًا لوجه» من رصيد واحد يُطبق على مستوى المستخدم. تعرض الشاشة داخل المنتج الرصيد المجمع الواحد، دون تقسيمه حسب المنتج.
هل هناك تكلفة إضافية للحصول على رصيد ميزة Voice؟
لا. يتم تضمين الحصة دون أي تكلفة إضافية لجميع مشتركي خدمة الترجمة المؤهلين.
هل يتم تجميع الدقائق أم أنها مخصصة لكل مستخدم؟
لكل مستخدم، وليست مجمعة. لذا، فإن استنفاد مستخدم واحد لحصته البالغة 30 دقيقة لا يستهلك حصة زميله في الفريق. لا يقوم المسؤولون بتخصيص تراخيص خدمة الصوت؛ بل ترتبط الحصة بحساب Translate الحالي.
أين يمكن للمستخدمين معرفة عدد دقائق Voice المتبقية لديهم؟
هناك واجهتان، اعتمادًا على الدور.
- يرى المسؤولون ذلك في منطقة الحساب، على صفحة الاشتراك: إجمالي الدقائق المستهلكة على مستوى المؤسسة، بالإضافة إلى تفصيل لكل مستخدم يوضح من يستخدم رصيد المكالمات الصوتية
- يمكن للأعضاء الاطلاع على الدقائق المتبقية الخاصة بهم في منتج Voice نفسه، عبر شريط استخدام الدقائق الموجود داخل المنتج
هل يتم ترحيل الدقائق غير المستخدمة إلى الشهر التالي؟
لا، يتم إعادة تعيين رصيد المكالمات الصوتية إلى 30 دقيقة شهريًا.
بلوغ الحد الأقصى
هل يتم تحميل العملاء رسومًا إضافية عند تجاوز الـ 30 دقيقة؟
لن يتم تحرير فاتورة بالرسوم الإضافية للعميل. الدقائق هي حد للخطة، وليست بنداً للفوترة على الاستهلاك. للحصول على المزيد من الدقائق، سيتعين على العميل انتظار إعادة الضبط الشهري أو شراء خطة Voice.
ماذا يحدث بعد استنفاد الـ 30 دقيقة؟
تظل خدمة المكالمات الصوتية ظاهرة في القائمة؛ ويتم حظر الاستخدام المستمر. يرى المستخدم النهائي إشعارًا بنفاد الدقائق على صفحة منتج المكالمات الصوتية.
تم تحديد موعد اجتماع مدته 35 دقيقة. هل يتوقف الاجتماع أم تتوقف الترجمة فقط؟
لا يتم إيقاف الاجتماع بواسطة DeepL. يتم التحقق من الحد مرة واحدة، عند فتح الاتصال أو إعداد المضيف، قبل بدء تدفق أي صوت. لا يتم قصّ الجلسة الجارية أبدًا في منتصفها، بل يتم رفض الاتصال التالي. بالنسبة للاجتماعات والمحادثات الجماعية، إذا لم يتبق لدى المضيف الأول أي دقائق، يصبح المشارك المؤهل التالي هو المضيف ويتم تحميل تكلفة الاستخدام عليه.
تغييرات الخطة وباقات Voice
إذا قام المستخدم بالترقية فئة الاشتراك في منتصف الشهر، كيف يتم استهلاك دقائقه؟
لا يوجد تقسيم تناسبي، ولا يتم تقسيم الحدود التناسبية عند تغيير الخطة في منتصف الدورة. إذا تم تخصيص مقعد صوتي مدفوع الأجر لمستخدم في منتصف الشهر، فإنه ينتقل إلى حدود تلك الخطة ولا تنطبق عليه رصيد الـ 30 دقيقة بعد ذلك؛ بينما يحتفظ المستخدمون في نفس المؤسسة الذين ليس لديهم مقعد صوتي برصيد الـ 30 دقيقة.
ما هي الدقائق التي تنطبق إذا كان لدى العميل اشتراك صوتي مستقل وبدل صوتي قائم على خطة الباقة؟
لا يتم تجميع الدقائق المخصصة، ولا يوجد ترتيب تسلسلي. ينتقل المستخدمون الذين تم تخصيص مقاعد لهم إلى حدود خطة Voice المدفوعة الخاصة بهم بدلاً من الحصة المخصصة البالغة 30 دقيقة؛ بينما يحتفظ المستخدمون في نفس المؤسسة الذين ليس لديهم مقعد Voice بحصتهم البالغة 30 دقيقة.
ما الذي تراه المؤسسة التي تمتلك كلا الخطتين؟
يتم إخفاء مربع الحصة المخصصة لخدمة Voice والعداد الخاص بها بالنسبة للمؤسسات التي تمتلك خطة Voice.
ماذا يحدث إذا ألغى العميل خطة Voice الخاصة به واحتفظ بخطة Translate؟
تصبح رصيد المكالمات الصوتية المجاني متاحًا مرة أخرى لأولئك الذين يمتلكون رخصة/ترخيص "المُترجم".
ماذا يحدث إذا قامت مؤسسة أوقفت رصيد Voice ثم بدأت تجربة Voice؟
يؤدي بدء الإصدار التجريبي من خدمة Voice مع إيقاف تشغيل رصيد المكالمات الصوتية إلى إعادة تشغيل الرصيد للجميع مرة أخرى. يُطبق رصيد المكالمات الصوتية على مستوى المؤسسة ولا يقتصر نطاقه على المستخدم الذي يجرب الإصدار التجريبي، لذا فإن الإصدار التجريبي يعيد تفعيل رصيد المكالمات الصوتية البالغ 30 دقيقة بشكل تلقائي لكل مستخدم لخدمة Translate في ذلك الحساب، بما في ذلك المؤسسات التي قامت بإيقاف تشغيله عمدًا. لا يتم الاحتفاظ بخيار إلغاء الاشتراك الأصلي الذي حدده المسؤول أو استعادته عند انتهاء الإصدار التجريبي؛ وسيتعين عليه تعطيل مفتاح التبديل يدويًّا مرة أخرى.
البيانات والخصوصية
هل يُستخدم استهلاك خدمة Voice ضمن الحصة المخصصة للتدريب على نماذج DeepL؟
لا. يتم التعامل مع استخدام Voice الذي يقع ضمن الحصة المضمنة تمامًا مثل استخدام Voice المدفوع. لا تستخدم DeepL Voice أبدًا بياناتك لتدريب نماذجنا اللغوية.
- Voice for Conversations: تتم معالجة البيانات مؤقتًا على جهازك المحلي ويتم حذفها فور اختفائها من الشاشة.
- Voice للاجتماعات عبر الإنترنت: تتم معالجة الصوت والنصوص المكتوبة والترجمات مؤقتًا في الذاكرة ويتم حذفها بمجرد انتهاء المكالمة. يتم تشفير البيانات أثناء النقل. تظل النصوص المكتوبة والترجمات التي حفظها المستخدمون موجودة فقط على الجهاز المحلي للمشارك، لمدة تصل إلى 30 يومًا (تخضع لسيطرة المسؤول).
- تعمل خدمة Voice من مراكز بيانات موجودة في الاتحاد الأوروبي، وأي معالجة من قبل أطراف ثالثة ملزمة تعاقديًا بعدم الاحتفاظ بأي بيانات. حصلت DeepL على شهادتي ISO/IEC 27001:2022 وSOC 2 Type 2، كما أنها متوافقة مع النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA).