内容经 DeepL Pro 翻译自英语。
如果通过单点登录(SSO)无法正常登录,请检查是否可以在 DeepL.com 上使用单点登录(SSO)登录。
- 如果在任何平台上你都无法通过 SSO 登录,请联系 DeepL 客服。如果你收到任何错误信息提示,请告知我们的客服团队。
- 如果可以在网页版翻译器上使用单点登录(SSO),但桌面应用程序上的单点登录无法正常工作(显示一个旋转的轮子),请尝试以下操作:
请注意,即使你使用桌面应用程序进行 SSO 登录,登录时使用的交互式身份验证需要打开网络浏览器。因此,更改浏览器可能有助于解决桌面应用程序中的 SSO 问题。
更改默认浏览器
你可以在设备的设置中更改默认浏览器(如将 Chrome 浏览器更改为 Firefox)。
Mac 版
- 系统设置
- 选择桌面与程序坞
- 选择默认网页浏览器
Windows 版
- 进入 Windows开始菜单
- 点击设置图标
- 选择应用
- 选择默认应用
- 更改网页浏览器下的设置
更改默认浏览器后,请再次尝试在应用程序上通过 SSO 登录。
完全关闭并重启浏览器
请关闭所有打开的浏览器窗口并重新启动浏览器。完成后,请再次尝试在应用程序上通过 SSO 登录。
清除浏览器 cookie
如果你仍然无法通过 SSO 登录,请清除浏览器 cookie。你可以在浏览器的客服网站上查看相关说明。完成后,请再次尝试在应用程序上通过 SSO 登录。
重启计算机
如果按照上述步骤操作后仍看到旋转轮,请重新启动计算机。完成后,请再次尝试在应用程序上通过 SSO 登录。