内容使用 DeepL Pro 从英语翻译。
我的 DeepL Windows / Mac 版应用程序无法使用。我该如何操作？
如果你的桌面应用程序无法如期运行，请检查你是否仍然可以使用DeepL.com：
- 如果你无法使用网页版翻译器和桌面应用程序，请参考该文章。
- 如果你可以使用网页版翻译器，但桌面应用程序无法正常运行，请按照以下步骤进行操作：
检查相应要求
要运行 DeepL 桌面应用程序，您的操作系统必须满足以下要求。请确保满足以下要求。
Windows 版：
操作系统的最低要求是 Windows 10（64 位），包括所有版本。
最低硬件要求如下：
- 2.0 GHz处理器（单核）
- 2 GiB RAM
- 500 MiB硬盘空间
- 分辨率为720p（1280 x 720像素）的显示器
请注意，如果你或你的公司使用代理服务器，你可能需要在应用程序设置中配置代理，这将取决于该应用程序是否可以自动识别系统代理配置。
Mac版：
操作系统的最低要求是 macOS 12。
确保网络请求不被阻止
如果您的桌面应用程序无法正常运行，可能是 VPN 或代理服务器阻止了您的请求。为确保 deepl.com 上的所有功能都能正常使用，请联系您的 IT 部门，检查以下域名模式是否被防火墙、VPN 或代理服务器阻挡：*.deepl.com（deepl.com和所有子域名）。
请注意：DeepL 的公共 IP 可以随时更改。请使用域名模式而不是 IP 地址配置防火墙、VPN 或代理服务器。否则，只要 IP 发生变化，配置就会停止工作。
重新安装应用程序
如果您的操作系统符合上述要求，并已确保没有被防火墙、VPN 或代理服务器阻挡，但桌面应用程序仍然无法运行，请卸载DeepL 应用程序，下载并 重新安装 ，以确保您拥有最新的应用程序版本。
卸载应用程序
Windows 版：
- 选择 "开始"，然后在显示的列表中输入DeepL
- 按住（或右键单击）应用程序，然后选择卸载
请查看Microsoft支持以获得进一步帮助。
Mac版：
在Mac设备上，你可以从启动台或访达删除应用程序。请查看Apple支持以获得进一步帮助。
请注意，在卸载该应用程序之前，你应该首先点击屏幕顶部菜单栏中的DeepL图标并退出该程序。
下载应用程序
一旦你的应用程序被卸载，你可以在此处下载并重新安装。
报告该问题
如果你的桌面应用程序在重新安装后仍然无法运行，请联系DeepL客服。你需要提供以下信息：
- 你所使用的应用程序版本
- 错误信息的屏幕截图和问题的详细描述
- 日志文件