无法翻译文档

我试着翻译一份文档，但没有成功。出了什么问题？

如果您在翻译文档时遇到问题，以下解决方案之一可能会对您有所帮助：

• 您无法上传文件进行翻译
• 您可以上传文件，但无法翻译
• 您的文件已翻译，但无法打开文件的译文
• 您的 PDF 文件已翻译，但翻译质量不尽人意

以下是每个案例的详细信息。

您无法上传文件进行翻译

无法上传文档翻译可能有几个原因。

文件格式

请确保您的文档格式受到客服支持。

我们免费服务的用户可以在桌面应用程序上翻译以下文件格式：

• .docx/.doc
• .pptx
• .pdf

请注意，未在网页版翻译器上注册 DeepL 账户的用户无法使用文档翻译功能。

DeepL Pro Starter用户可以进行翻译：

• .docx/.doc
• .pptx
• .pdf
• .txt
• .html

除这些文件格式外，DeepL Pro Advanced 和 Ultimate 用户以及 DeepL API（免费和专业版）订阅用户还可以进行翻译：

• .xlsx
• .xliff
• .srt

有关 PDF 文件翻译的更多详情，请点击此处。

对于.xliff 文件，目前只支持2.1 版本的文档翻译功能。有关 .xliff 文件翻译的更多信息，请点击此处。

DeepL 提供的任何产品或订阅计划目前都不支持其他文件格式。

如果您订阅了 DeepL Pro（Starter、Advanced 或 Ultimate），请确保您已登录账户，以便翻译文档。

多文档翻译

网页版翻译器一次只能翻译一个文档。请确保在文件上传对话框中只选择一个文件。

多个文档只能通过 DeepL Windows版 和 DeepL Mac版 版应用程序进行翻译。此功能允许您翻译源语言不同的文件，但所有翻译的目标语言都相同。

如果您订阅了 DeepL API（免费和专业版），请考虑到不同的规则可能适用于文档翻译。有关技术细节和要求的更多信息，请查阅API 文档。

您可以上传文件，但文件无法翻译

我们无法对您的文件进行进一步翻译可能有几个原因。

密码保护

请确保您的文件未受密码保护。

您的 .docx/.doc、.pptx 或 .xlsx 文档中没有可编辑文本

在 .docx/.doc、.pptx、.xlsx 文件中，如果文本只是作为图像而不是实际可编辑的文本出现在文档中，则无法翻译。在这种情况下，您可以先将文件转换为 PDF，然后再上传进行翻译。

不支持源语言

请确保我们支持您文件的源语言。您可以在这里找到支持的源语言列表。

届会过期

请确保您已登录账户，并在DeepL 账户中查看订阅状态。尝试再次翻译文件。

文件大小

您的文件大小不应超过 DeepL 翻译器的文件大小限制。此外，您的文件不应超过文档翻译功能的字符限制。请查看下表中的文件大小限制和字符限制。