故障排除：文档翻译

• 如果文件超过支持的限制，可能无法完全翻译。要了解限制，请参阅我可以上传文件，但无法翻译。
• 翻译扫描文档时，扫描质量会影响翻译质量。如果文件未完全翻译，请尝试再次扫描并提高分辨率。

• 如果你的文档的内容与所支持的文件格式官方规范不完全兼容，则可能发生这种情况。例如，如果你将一份文档从一种不支持的格式转换为 DeepL 支持的格式之一，就可能发生这种情况。
• 如果 .docx/.doc 或 .pptx 文件翻译失败，你可以尝试先将文件转换为 PDF，然后再上传进行翻译。
• 如果 PDF 文件的翻译失败，但你还有源.docx/.doc 或.pptx 文件，你可以尝试翻译源文件。

• 由于 PDF 文件转换依赖于光学字符识别，因此可能会出现较高的错误率。
• 如果你对 PDF 文件的翻译不满意，而你的 PDF 文件是由.docx/.doc 或.pptx 文档创建的，你可以尝试翻译该源文档。
• 自定义字体和大尺寸图片可能会影响翻译质量。如果可能的话，请使用含有较少视觉元素的文档。
• 翻译扫描文档时，扫描质量会影响翻译质量。我们建议扫描分辨率为 300 DPI（每 英寸点数）。

如果您在文档翻译方面仍然遇到问题，请联系 DeepL 客服。

文件格式

• 检查您的文件格式是否在您的 DeepL 计划中受支持
• 确保您已登录

每个计划支持的文件格式：

对于.xliff 文件，文档翻译功能支持2.1或更高版本。有关 .xliff 文件翻译的更多信息，请参见此处。

多个文件

• 使用桌面应用程序和网页版翻译器可翻译多个文档。应用程序中的多文档翻译功能允许你翻译不同源语言的文件，但所有翻译的目标语言将是相同的。

请参阅API 技术文件，了解如何通过 DeepL API 进行文档翻译。

密码保护

• 检查文件是否设置了密码保护。
  
  

不可编辑文本

• 在 .docx/.doc、.pptx、.xlsx 文件中，图片格式的文本无法翻译。在这种情况下，你可以在上传翻译前将该文件转换为 PDF。
  
  

源语言不支持

• 请确认我们支持您文件的源语言。请在此处查看支持的源语言。
  
  

会话过期

• 请确认您已登录您的账户，并在DeepL 账户中查看订阅状态。 
  
  

文件大小

• 您的文件大小不应超过 DeepL 翻译器的文件大小限制。
• 您的文件不应超过文档翻译功能的字符限制。

在此处查看文件大小限制和字符限制。

重新下载文件

如果您无法在 DeepL 网站或桌面应用程序中下载翻译后的文件，请尝试再次下载。为此，请再次点击翻译文件旁边的“下载”。此选项在您离开该页或开始新翻译之前一直有效。

变更下载文件夹

默认情况下，下载的文件通常保存在“下载”文件夹中。下载开始时，您可以在出现的对话框中变更下载文件夹。

确保您选择的下载位置正确，并且您可以访问所选文件夹。

自动下载已停用

如果翻译后只自动下载了一个文件，则可能是您的浏览器中的自动下载设置被禁用或被阻止。 

请参阅以下内容，学习如何重新启用浏览器的自动下载功能：

Chrome 浏览器

1. 在www.deepl.com/translator/files 上，点击 URL 旁边的页面设置图标
2. 选择网站设置
3. 滚动到“自动下载”
4. 在“自动下载”旁边的下拉菜单中，选择“询问（默认） ”或“允许”。

Edge

1. 在www.deepl.com/translator/files 上，点击 URL 旁边的页面设置图标
2. 在“此网站的权限”下，转到“自动下载”。
3. 在“自动下载”旁边的下拉菜单中，选择“询问（默认） ”或“允许”。

内部网络设置阻止自动下载

如果启用自动下载后问题仍然存在，或者“自动下载”设置显示为灰色，则可能是内部防火墙或代理服务器导致的问题。请联系您的 IT 部门检查网络设置。

如果由于内部安全措施无法启用“自动下载”设置，请尝试逐一上传每个文件进行翻译。

如果问题仍然存在，请联系DeepL 客服。

请联系 DeepL 客服，讨论恢复丢失的文档翻译的选项。