Якщо у вас виникли проблеми під час використання продуктів DeepL, ви можете перевірити стан усіх Сервісів DeepL в режимі реального часу на нашій сторінці стану .
На цій сторінці стану відображається актуальна інформація про будь-які поточні або нещодавні інциденти, що впливають на наші Сервіси. Під час інциденту в Центрі допомоги також буде відображатися резюме інформації про його стан.
Ви також можете придбати підписку на нашу сторінку стану через Atom або RSS-канал, щоб бути поінформованими про будь-які інциденти.
У разі виникнення інциденту на сторінці відображатиметься наступна інформація:
- Постраждалий сервіс ( DeepL Pro, DeepL Free, DeepL Pro API, DeepL Free API)
- Постраждала функціональність, наприклад, переклад документів
- Постраждалі клієнти/платформи, наприклад, DeepL для Windows
- Постраждалі країни, наприклад, Німеччина
- Дії, вжиті DeepL, наприклад, розслідування
Тяжкість інцидентів може бути різною. На сторінці стану ми розрізняємо наступні чотири статуси:
- Операційна діяльність: без інцидентів ; всі системи працюють як очікувалося
- Погіршення продуктивності: незначні проблеми з продуктивністю, які можуть незначно вплинути на деякі послуги
- Часткове відключення: часткове знецінення деяких Сервісів
- Серйозний збій: серйозне порушення деяких або всіх Сервісів
Після того, як інцидент буде вирішено, статус відповідного Сервісу знову зміниться на "Працює".
У розділі Минулі інциденти перераховані всі нещодавні інциденти. Більше інформації про доступність наших систем можна отримати через RSS або стрічку Atom.
Якщо у вас виникли проблеми, не пов'язані з інцидентом, що відображається на сторінці стану, вам може допомогти ця стаття про проблеми з нашим Вебперекладачем або ця стаття про наші настільні програми.
Якщо у вас виникли проблеми, які не пов'язані з інцидентом, відображеним на сторінці стану, зверніться до служби підтримки DeepL .