Якщо вхід через SSO не працює належним чином, перевірте, чи можете ви увійти за допомогою єдиного входу (SSO) на DeepL.com.
- Якщо ви не можете використовувати вхід через SSO на будь-якій платформі, зверніться до Служби підтримки DeepL. (Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку, будь ласка, повідомте про це нашій команді підтримки).
- Якщо ви можете увійти в систему за допомогою єдиного входу (SSO) у Вебперекладачі, але вхід через SSO у настільну програму не працює належним чином (відображається коліщатко, що обертається), спробуйте виконати такі дії:
Зверніть увагу, що для інтерактивної автентифікації, яка використовується в SSO, потрібен веб-браузер, навіть якщо ви використовуєте настільну програму. Зміни в вашому браузері можуть допомогти вирішити проблеми з SSO у вашій настільній програмі.
Змініть браузер за замовчуванням
Ви можете змінити браузер за замовчуванням (наприклад, Chrome на Firefox) у налаштуваннях вашого пристрою.
Для Mac
- Перейдіть до налаштувань системи
- Виберіть "Робочий стіл і док-станція
- Виберіть веб-браузер за замовчуванням
Для Windows
- Перейдіть до меню "Пуск" Windows
- Клацніть на піктограму Налаштування
- Виберіть програми
- Виберіть програми за замовчуванням
- Змініть налаштування у веб-браузері
Після зміни браузера за замовчуванням, будь ласка, спробуйте увійти в систему через SSO в вашій програмі ще раз.
Повністю закрийте та перезапустіть браузер
Будь ласка, закрийте всі відкриті вікна браузера і перезапустіть браузер. Після цього спробуйте ще раз увійти в систему через SSO у вашій програмі.
Очистити файли cookie браузера
Якщо вхід через SSO все ще не працює, будь ласка, очистіть файли cookie вашого браузера. Інструкції можна знайти на сайті підтримки вашого браузера. Після цього, будь ласка, спробуйте увійти в систему через SSO у вашій програмі ще раз.
Перезавантажте комп'ютер
Якщо після виконання наведених вище кроків ви все ще бачите коліщатко, що обертається, перезавантажте комп'ютер. Після цього спробуйте ще раз увійти в систему через SSO у вашій програмі.